שאפו לשרת את העם, "עבדו עד שהעבודה תסתיים, לא עד סוף היום"

לאחר מיזוג היחידות המנהליות, עמדה קהילת פו לואונג בפני לחץ רב בקבלת וטיפול בהליכים מנהליים בהתאם למודל הלא-טריטוריאלי. עם זאת, ברוח של "לעבוד עד שהעבודה נגמרת, לא עד שנגמר הזמן", מרכז שירותי המנהל הציבורי של הקומונה התגבר באופן יזום על הקשיים, והבטיח שירות יעיל ובזמן לכל צרכי האנשים והעסקים.

צוות מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת פו לואונג מטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים.

בתוך 4 חודשים בלבד , מרכז שירותי המינהל הציבורי של פו לואונג קיבל ועיבד למעלה מ-10,000 תיקים מארגונים ויחידים. בממוצע, בכל יום, ישנם למעלה מ-100 הליכים מנהליים הזכאים לאישור ומאות אנשים מגיעים לקבל ייעוץ והכוונה בנוגע להליכים שאינם זכאים לאישור ועיבוד.

בתנאי של "כפלי עומס עבודה, פישלי לחץ", המרכז עדיין שומר על שיעור דיגיטציה של רשומות של כמעט 97% ורשומות מקוונות של 96% - זוהי התוצאה הבולטת ביותר המדגימה את רוח המאמץ והשאיפה לשרת את העם.

בפרט, כדי לתמוך באנשים בהגשת בקשות באופן מקוון, המרכז גייס חברי איגודי נוער ומורים מבתי ספר כדי לתמוך באנשים בהצהרה ובהגשת בקשות באופן מקוון, ובכך יצר בהדרגה הרגלים ומיומנויות ביישום טכנולוגיה בפתרון עבודותיהם של אנשים.

השתתפות המערכת הפוליטית כולה מסייעת להפחית את הלחץ על מרכז העניינים האחד, תוך יצירת קונצנזוס ושיפור איכות השירות.

גב' פאם טי לאן אן, סגנית יו"ר ועדת העם, מנהלת מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת פו לואונג, אמרה: "לחץ העבודה גבוה מאוד, אך אנו מבינים היטב שעל פקידים לשמור על רוח שירות גבוהה ביותר לעם. הקומונה גם נותנת עדיפות להשקעה במתקנים וציוד כדי להבטיח תנאי עבודה. עם זאת, כדי להפחית את העומס על השטח, אנו ממליצים שהמחלקות והסניפים ימשיכו לבחון ולפשט את ההליכים; להשלים את מסד הנתונים המשותף והמקושר; להגביר את התמיכה הטכנית לרמת הקומונה; ולקדם תקשורת כדי שאנשים יתרגלו להגיש מסמכים באופן מקוון."

אנשים מגיעים לבצע הליכים מנהליים במרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת פו לואונג.

לצד עומס העבודה, קבצים רבים נתקעו עקב שינויים בגבולות המנהליים, מידע על אוכלוסייה ונתוני מערכת לא מסונכרנים. ועדת העם של הקומונה הנחתה את המחלקות, המשרדים והיחידות הרלוונטיות לתאם בשיתוף פעולה הדוק, "לפתור כל בעיה" ולהבטיח שכל הבעיות יטופלו תוך יום.

הודות לכך, צבר המסמכים נשלט בהדרגה, ואיכות השירות שופרה. הקומונה הציעה גם שחזית המולדת וארגונים המוניים יגבירו את התעמולה כדי שאנשים יוכלו למלא מסמכים באופן מקוון, ובכך להפחית את הלחץ על המחלקה המרכזית. במקביל, היא המליצה לממונים להשקיע בציוד ובמרחב עבודה מודרניים יותר כדי לענות על הביקוש הגובר...

עם תחושת אחריות ומעורבות סינכרונית של כל המערכת הפוליטית, מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת פו לואונג מאשרר בהדרגה את רוח המאמץ והמסירות שלו לשרת את הציבור לאחר המיזוג. שביעות רצון הציבור היא בסיס חשוב להמשך רפורמה משמעותית של היישוב, לקראת ממשל מודרני, יעיל ומשרת.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/