פו קוק סיטי, חברת התעופה וחברות הנסיעות סיפקו סיוע בלינה וסיוע בטיולים לקבוצה של כמעט 300 תיירים טייוואנים שנתקעו במהלך טט (ראש השנה הירחי) וסייעו להם לחזור לטייוואן אחר הצהריים של ה-14 בפברואר.
בצהריים של ה-14 בפברואר, הגיעו 292 תיירים טייוואנים לשדה התעופה בפו קוק כדי לטוס חזרה לטייוואן בטיסה בשעה 12:30, כך לפי הא טואן מין, מנהל חברת ווינר. לפני כן, סופקו לקבוצה לינה, סיורים ותחבורה בהתאם למסלול הטיול שלהם.
לדברי בוי קוק תאי, מנהל מחלקת התיירות של קיין ג'יאנג, בבוקר ה-14 בפברואר, המחלקה, יחד עם סוכנויות רלוונטיות והעיר פו קוק, ערכה סקירה מפורטת של החוזה בין We Love Tour (טייוואן) ל-Winner (וייטנאם) כדי לספק תשובות מדויקות לתיירים.
מדריך הטיולים הוייטנאמי הודיע לקבוצת התיירים שעליהם לשלם תוספת. צילום: פוקוס טייוואן
בנוסף, מר תאי גינה את ההתנהלות הלא מקצועית של סוכנויות הנסיעות הטייוואניות ב"נטישת" כמעט 300 לקוחות וציין כי כל הפרה (אם בכלל) תיגבה עונש נגד חברות בווייטנאם.
בדף האישי שלה, גב' הואנג צ'נגשי, אחת הנוסעות הטייוואניות "שנטשו" בפו קוק, הודתה לחברת Winner על עזרתן. "אנחנו עכשיו בטוחים ויכולים להמשיך במסע שלנו".
מר הא טואן מין הצהיר כי חברת We Love Tour, חברה טייוואנית, הזמינה שירותים עבור שלוש קבוצות תיירים לפו קוק בין ה-10 ל-14 בפברואר. We Love Tour Taiwan לא ביצעה את התשלומים כפי שסוכם על ידי שני הצדדים, כלומר לפני ה-31 בינואר. לכן, Winner שלחה מכתב לשותפה שלה בבקשה לבטל את החוזה.
ב-9 בפברואר, קבוצת תיירים טייוואנים נחתה בשדה התעופה פו קוק ללא הסעה, לינה במלון או מדריך טיולים. עם קבלת מידע זה, Winner העבירה מקדמה לארגון הסעות, הזמנת לינה במלון, והאריכה את מועד התשלום ל-We Love Tour of Taiwan עד ה-11 בפברואר, אך השותף הטייוואני לא עמד בהתחייבותו. לאחר מכן, Winner עבדה עם המשרד הכלכלי והתרבותי של טאיפיי בהו צ'י מין סיטי, לשכת התיירות של טייוואן, ממשלת העיר פו קוק והמשטרה, ופיתחה תוכנית לסיוע לתיירים.
כדי להמשיך ולתמוך בקבוצת התיירים בהשלמת טיולם, Winner הסכים לתוכנית לגבות ישירות 720 דולר אמריקאי לאדם, אותם We Love Tour תהיה אחראית להחזיר לתיירים. תיירים רבים בקבוצה לא קיבלו זאת, ולכן Winner הקדימה סכום נוסף בסך כולל של למעלה מ-3 מיליארד וונד לתמיכה בלינה ובסיורים של הקבוצה במהלך הסיור. בערב ה-13 בפברואר 2024, נציגים מהמשרד הכלכלי והתרבותי של טאיפיי בהו צ'י מין סיטי ביקרו בפו קוק כדי לעבוד עם Winner על תמיכה בקבוצת התיירים.
לפי מידע מחברת במבו איירווייז , למרות שטרם התקבל תשלום מטייוואן נכון ל-14 בפברואר, חברת התעופה עדיין סייעה לקבוצת הנוסעים לחזור הביתה אחר הצהריים של ה-14 בפברואר, כמתוכנן.
התקרית בה היו מעורבים 292 תיירים טייוואנים בפו קוק בתחילת השנה החדשה עוררה זעם רב בקרב הקבוצה ובקהילת התיירות. באתר Today.line.me , טייוואנים רבים ביקרו את We Love Tour על "נטישת לקוחות", "הונאה" וקראו לרשויות להעניש בחומרה את החברה.
"עם זאת, הרשויות ועסקי התיירות בווייטנאם סייעו במהירות לקבוצה לחוות את אי הפנינים במלואו, והדגימו את הכנסת האורחים שלנו", אמר מר תאי.
פואנג אן
[מודעה_2]
קישור למקור
תגובה (0)