רובע מין פונג פועל עד השעה 19:00 בכל יום רביעי כדי לשרת את הציבור.

בכל יום רביעי, רובע מין פונג (הו צ'י מין סיטי) מקבל ומעבד הליכים מנהליים עד השעה 19:00 על מנת להקל על התושבים.

גב' טרונג טי ווי (בת 59) הגיעה למחלקת מין פונג בשעה 18:00 כדי לקבל את רישיון העסק שלה - צילום: פונג ניה

בערב ה-6 במאי, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של וורד מין פונג (הו צ'י מין סיטי) השיק רשמית מודל לקבלה ועיבוד של הליכים מנהליים מחוץ לשעות הפעילות הרגילות, עד השעה 19:00.

פעילות זו מתקיימת באופן קבוע בכל יום רביעי, ותישקל להרחיבה לימים אחרים בהתאם לצרכים בפועל של האנשים.

במרכז בסביבות השעה 17:30 באותו יום, האווירה הייתה עדיין רגילה. מר טרונג אן טהאן (בן 36 - נהג משלוחים) הגיע להשלים את הליכי תעודת הפטירה עבור קרוב משפחה, וחשב ששעות הפעילות חלפו. עם זאת, הוא הופתע למדי לראות שהמרכז עדיין מקבל בקשות ואמר שזו תמיכה מעשית עבור אלו עם לוחות זמנים ספציפיים לעבודה.

"אני בדרך כלל עסוק מהבוקר עד מאוחר בלילה, ומסיים בסביבות 23:00. נוכחות משרדי אדמיניסטרציה פתוחה גם אחרי שעות הפעילות נותנת לי יותר אפשרויות לטיפול בהליכים, וזה מאוד נוח", שיתף מר טאנה. הוא גם הביע תקווה שהמודל הזה יישמר ויורחב כדי לשרת יותר אזרחים.

מר Truong Anh Thanh (בן 36) השלים את ההליכים בשעה 17:30 - צילום: Phuong Nhi

בשיחה עם Tuoi Tre Online , אמר מר פאם טראן טואן חאי, מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של וורד מין פונג, כי ארגון טיפול בבקשות לאחר שעות הפעילות נובע מהמציאות שצרכיהם של אנשים הופכים מגוונים יותר ויותר, בעוד שלא ניתן לארגן מקרים רבים במסגרת שעות הפעילות המסורתיות.

לדברי מר חי, כל ההליכים המנהליים המתקבלים מחוץ לשעות העבודה הרגילות עדיין מעובדים במלואם ובצורה נכונה כמו בשעות העבודה הרגילות, מבלי לגרום לעיכובים או הפרעות בעיבוד המסמכים.

כדי להבטיח פעילות יציבה, המרכז דאג לעבודה במשמרות של הצוות, וגם יישם חופשה לפיצויים ומדיניות אחרת בהתאם לתקנות כדי לשמור על יעילות העבודה ולהבטיח את בריאות הצוות.

מר פאם טראן טואן חאי, מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של מין פונג וורד, תולה לוח מודעות המכריז על שעות פעילות מורחבות מול שער המרכז - צילום: PHUONG NHI

מר צ'או קיין קוואנג, סגן יו"ר הוועדה העממית של רובע מין פונג, אמר כי תוספת השעות הנוספות לקבלת הליכים מנהליים נועדה לענות על הצרכים האמיתיים של האנשים. זהו פתרון המיושם על ידי היישוב כדי לתמוך באלו המתקשים לארגן זמן להשלמת הליכים במהלך שעות העבודה הרגילות.

לדברי מר קוואנג, הארכת שעות השירות נועדה לספק נוחות מרבית לאזרחים בגישה לשירותים ציבוריים, במיוחד לעובדים עם לוחות זמנים ספציפיים לעבודה. כמו כן, מקווים במחוז כי מודל זה יתרום לשיפור איכות השירות ורמת שביעות הרצון של האזרחים מהשלטון המקומי.

עיבדנו מעל 15,000 תיקים, עם שיעור השלמה בזמן של מעל 98%.

רובע מין פונג, שהיה בעבר חלק ממחוז 11 של הו צ'י מין סיטי, משתרע על שטח של כ-1.27 קמ"ר ואוכלוסייתו מונה כ-93,505 איש, מה שהופך אותו לאזור מאוכלס בצפיפות.

מאז יישום מודל הממשל הדו-שכבתי, ועדת העם של מחוז מין פונג עיבדה למעלה מ-15,000 בקשות. שיעור הבקשות שהתקבלו ועובדו בזמן או מוקדם מהצפוי נותר באופן עקבי מעל 98%. ראוי לציין כי מספר הבקשות שהוגשו באופן מקוון דרך שירותים ציבוריים הגיע ל-97% הודות להדרכה המסורה של מתנדבים ופקידים מקומיים.

מטה ועדת העם, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע מין פונג - צילום: PHUONG NHI

האצת הטרנספורמציה הדיגיטלית והשימוש בעוזרי בינה מלאכותית עבור אזרחים ועובדי מדינה סייעו לקצר את זמן ההמתנה הממוצע לאזרחים ב-20-30% בהשוואה לעבר.

באמצעות הערכות שביעות רצון באתר וסקרים מקוונים, רובע מין פונג רשם שיעור שביעות רצון גבוה מאוד. התושבים שיבחו במיוחד את הגישה הפרואקטיבית, המסירות והגמישות של ממשלת הרובע.

חזרה לנושא

פוונג ניה

מקור: https://tuoitre.vn/phuong-minh-phung-lam-work-until-7pm-every-week-to-serve-the-people-20260506191218208.htm