"לוחיות הרישוי" למרגלות "שער השמיים"

למרגלות "שער השמים" בקומונה טרונג לי, בתי המיעוטים האתניים מונג, תאי ודאו מוקפים בצלע ההר. באזור הגבול הזה ניכרים שינויים: קשישים לומדים להשתמש בטלפונים חכמים, חשבונות אימות זהות אלקטרונית מופעלים, וההליכים המנהליים הופכים בהדרגה לנגישים יותר לאנשים.

מר טרין ואן טיין מדריך אנשים כיצד להשתמש בטלפונים חכמים כדי לגשת לשירותים ציבוריים מקוונים ולשירותים דיגיטליים. צילום: טאנג ת'וי

הקבצים שחצו את ההרים

בוקר אחד בכפר פא בואה, מר סונג א דא (בן 74, איש המונג) הגיע למרכז הקהילה כדי לבקש מפקידי הקומונה טרונג לי הדרכה בנוגע להליכים מנהליים באמצעות אפליקציית VNeID. הוא הוציא את הטלפון החכם שלו מכיס מעילו. בהדרכת פקידי הקומונה, הוא הפעיל את האפליקציה די מהר. תמונתו של מר דא משתמש באופן עצמאי בטלפון שלו כדי לגשת לשירותים ציבוריים מראה את השינויים המתגנבים לכל כפר באזור הגבול הזה.

טרונג לי היא קומונה גבולית מוחלשת במיוחד במחוז, עם 7.8 ק"מ של גבול משותף עם לאוס ואוכלוסייה של כ-7,335 איש הפרוסים על פני 15 כפרים. האזור עצום, האוכלוסייה דלילה ותחבורה קשה במקומות רבים. לכן, הטרנספורמציה הדיגיטלית כאן מתחילה בפעולות קונקרטיות כגון: תיקון מידע לא מדויק ברישום אזרחי, ניקוי נתוני אוכלוסייה, הנחיית אנשים להפעלת זיהוי אלקטרוני ותמיכה בהגשת בקשות מקוונות. בין ה-1 ביולי 2025 ל-21 במאי 2026, מרכז השירות המנהלי הציבורי של הקומונה קיבל 940 בקשות ופתר 939, עם שיעור של 99.89%. שיעור הבקשות המקוונות הגיע ל-99.79%; שיעור הפתרון המוקדם והזמן הגיע ל-98.5%; ותשלומים מקוונים הגיעו ל-100%. מאחורי נתונים אלה עומדים 940 מקרים של אנשים שקיבלו תמיכה בהשלמת הליכים מקוונים. עבור אנשים רבים, בכל פעם שהם מגישים בקשה לפרופיל, הם מקבלים הדרכה ביצירת חשבון, הזנת מידע או ביצוע פעולות בטלפון שלהם.

במקביל למרכז השירותים המנהליים הציבוריים, משטרת הקומונה השתתפה באופן פעיל בניקוי נתוני אוכלוסייה, ניהול תושבות ויישום פרויקט 06. במהלך תקופת הדיווח, היחידה קיבלה ועיבדה 131 בקשות לרישום תושבות קבע; ניקתה נתוני תושבות היסטוריים עבור 325 מקרים; וענתה על 438 טפסי אימות תושבות. 100% מהבקשות טופלו כהלכה ובתוך המועד האחרון. בששת החודשים הראשונים של 2026 בלבד, משטרת הקומונה קיבלה 1,286 בקשות לזיהוי אלקטרוני ברמה 2. נכון להיום, 3,103 מתוך 4,793 אזרחים מעל גיל 14 בקומונה מחזיקים בחשבונות זיהוי אלקטרוניים ברמה 2, והגיעו ל-64.74%. מסוף אפריל 2026, לאחר שסופקו להם מכשירי קבלת תעודות זהות, היחידה קיבלה 125 בקשות נוספות לתעודות זהות עבור תושבים באזור.

לדברי סגן אלוף וי ואן נוק, ראש משטרת טרונג לי, המשתרעת על פני שטח גדול ואוכלוסייה מפוזרת על פני 15 כפרים, יישום פרויקט 06 דורש נוכחות מתמדת של כוחות המשטרה ברמה העממית. בכמה כפרים מרוחקים, שבהם אנשים עובדים בשדות מהבוקר עד הערב, קצינים וחיילים נאלצים לנצל את זמנם הפנוי כדי להגיע לשם ולסייע בהפעלת VNeID, סקירת נתונים או הנחיית הליכי תושבות. במקרים רבים, פערים בפרטי רישום אזרחי, תאריכי לידה וקשרי משפחה קיימים כבר שנים רבות, מה שמחייב את השוטרים לתאם עם המחלקה המשפטית וראשי הכפרים כדי לבצע בדיקה צולבת של כל תיק.

אנשים מקומיים והטרנספורמציה השקטה.

נסיעות אלו לכפרים התקיימו בתנאים מאתגרים. בטרונג לי ישנם כיום 7 כפרים ללא קליטה של ​​טלפון סלולרי או אינטרנט: קו קאי, קא גיאנג, קאן קונג, טא קום, לין, מא הק וטונג. משקי בית רבים אינם יכולים לרכוש סמארטפונים; קשישים, אנשים עם אוריינות מוגבלת או אנשים שאינם דוברים שפה משותפת עדיין מתמודדים עם קשיים בגישה לפלטפורמות דיגיטליות. כדי לתמוך באנשים, הקומונה הקימה 15 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים, התואמים ל-15 הכפרים, בהשתתפות פקידי קומונה, שוטרים, חברי איגודי נוער, מורים, ראשי כפרים וכו', כדי להדריך אנשים בהתקנת VNeID, יצירת חשבונות שירות ציבורי, תמיכה בתשלומים מקוונים, הפצת מידע במהלך פגישות כפר וביקור במשקי בית בודדים בעת הצורך.

מר טרין ואן טיין, מומחה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת טרונג לי, הוצב ממחוז נאם סאם סון לעבודה בקומונה באוגוסט 2025. בהתחלה, הבדלים בשפה, במנהגים ובמרחק גיאוגרפי גרמו לו לבלבול ניכר. לאחר שליווה את צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית לכפרים, והמתין לאנשים שיחזרו מעבודתם בשדות כדי להדריך אותם בהליכים, הוא הבין שההיבט הגוזל ביותר זמן היה לעזור לאנשים לבטוח בטכנולוגיה החדשה ולאמץ אותה בקלות. "בתחילה, חשבתי שהאנשים באזורים הגבוהים יהססו לגבי טכנולוגיה. אבל אחרי שנסעתי הרבה, הבנתי שעם הדרכה הם מסתגלים מהר מאוד. יש אנשים מבוגרים שאף מפעילים אותה בצורה מיומנת יותר משציפיתי", סיפר מר טיין.

ההערכה היא שכיום כ-75% ממשקי הבית בקומונה מחזיקים בטלפונים חכמים; 100% מפקידי הקומונה ועובדי המדינה בקיאים בשימוש בפלטפורמות דיגיטליות לעבודתם. שינויים אלה לא ביטלו לחלוטין את המרחק הגיאוגרפי של אזור הגבול, אך הם מצמצמים בהדרגה את הפער בגישה לשירותים ציבוריים.

מר טראן ואן טאנג, יו"ר הוועדה העממית של קהילת טרונג לי, אמר כי היישוב ממשיך לבחון את תשתיות התקשורת, להציע פתרונות לאזורים עם קליטה נמוכה, ולקיים הנחיות לאנשים להשתמש בשירותים ציבוריים וב-VNeID בחיי היומיום שלהם. עבור אזורים הרריים, הדבר החשוב אינו אחוז הבקשות המקוונות או מספר חשבונות אימות הזהות המופעלים, אלא היכולת של אנשים להשתמש בשירותים דיגיטליים כדי להפחית את זמן הנסיעה ולגשת למדיניות בצורה נוחה יותר.

למרגלות "שער השמיים", נוצרים "מספרי זיהוי" מהפעלת חשבון זהות, הגשת בקשה מקוונת, ואדם קשיש שמשלים את ההליך בפעם הראשונה. כל אלה יוצרים שינויים שמעטים יכלו לדמיין קודם לכן.

טאנג טוי

מקור: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm