במבט לאחור על מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי בשנת 2023, סיכם מנהל מחלקת המידע והתקשורת של הו צ'י מין סיטי, לאם דין טאנג, את מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית בשתי חדשות טובות: העיר דורגה במקום השני מתוך 63 מחוזות וערים במדד הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומי; והוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי זכתה בפרס ASOCIO 2023 לממשל דיגיטלי מצטיין מטעם ארגון תעשיית המחשוב האסייתי-אוקייני (ASOCIO)...
זוהי הכרה במאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית של העיר, ותושבי הו צ'י מין סיטי הם אלה שקוצרים את פירות הטרנספורמציה הזו.
1. מר פאם הונג וין (התושב ברובע בן נגה, מחוז 1, הו צ'י מין סיטי), שנזקק לתעודת מעמד יחיד כדי למכור את האופנוע שלו, פעל לפי ההוראות למילוי הטפסים הזמינים בפורטל השירות הציבורי המקוון ובחר ברובע בן נגה כמיקום עיבוד ההליך המנהלי. תוך פחות מ-5 דקות הוא קיבל דוא"ל המודיע לו כי בקשתו התקבלה, ולאחר יומיים בלבד של המתנה, הוא קיבל את תעודת המעמד היחיד כמבוקש.
"הדבר הנפלא בשיטה הזו הוא שאני יודע על התקדמות הבקשה שלי בכל שלב באמצעות הודעות טקסט ממערכת המחלקה. רגע לפני שקיבלתי את התוצאות הרשמיות, אפילו ראיתי את תעודת המעמד הרווק כקובץ PDF עם חותמת אדומה, ואם רציתי עותק נייר, הייתי צריך לשלם 3,000 וונד נוספים", שיתף מר פאם הונג וין, והביע את שביעות רצונו מעידוד הממשלה לאנשים להשלים הליכים באופן מקוון. התקשורת המקוונת מדגימה את רוח הטרנספורמציה הדיגיטלית, לא רק את יישום הטכנולוגיה הבסיסית כמו בעבר.
הליך הנפקת תעודת רווקות הוא רק אחד מני הליכים אדמיניסטרטיביים רבים שעברו דיגיטציה מאז היישום הנרחב של יוזמת הטרנספורמציה הדיגיטלית בהו צ'י מין סיטי. הליכים אדמיניסטרטיביים מקושרים זה לזה עד לרמת הרובעים, הקהילות והעיירות הודות לפורטל השירות הציבורי המקוון, החוסך לאזרחים זמן ועלויות נסיעה. כדי להשיג ערך זה, הו צ'י מין סיטי פיתחה תוכניות טרנספורמציה דיגיטלית רבות והפעילה פלטפורמות דיגיטליות רבות המשרתות אזרחים, עסקים ואת עבודת הממשל התפעולית של העיר. אלה כוללים: מערכת הממשל הדיגיטלי של העיר; מערכת המפה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי; המערכת לקבלה, מענה ועיבוד של משוב והצעות של אזרחים באמצעות קו החם 1022; ומערכת ההערכה של מדד הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי (HCM DTI)... ניתן לראות בהם חלק מנוף הטרנספורמציה הדיגיטלית הנוכחי של הו צ'י מין סיטי.
2. במטרופולין גדול כמו הו צ'י מין סיטי, בה מתגוררים כ-13 מיליון תושבים, צצות מדי יום אינספור סוגיות עירוניות. אם אנשים נתקלים בבעיות או רוצים לדווח על תלונות ספציפיות, לאן הם יכולים לפנות לקבלת עזרה? כדי לקבל מידע במהירות מאזרחים ועסקים, העיר הקימה את פורטל המידע 1022. זוהי פלטפורמה אינטראקטיבית וערוץ התקשורת העיקרי בין אזרחים לממשלה, עם 5 ערוצי קבלה ו-15 אזורים לדיווח. מידע מאזרחים, עסקים וארגונים מועבר באופן מיידי ליחידות הרלוונטיות לעיבוד בהתאם לתפקידיהם ואחריותם. "אני אוהבת את מערכת 1022 משום שהתקנות לקבלה, סיווג, עיבוד ותגובה לתוצאות הן ספציפיות מאוד, ברורות ועקביות. יתר על כן, קבלת מידע היא פשוטה, נוחה ומהירה באמצעות צורות שונות כגון שיחות טלפון, הודעות טקסט ופלטפורמות מדיה חברתית...", אמרה גב' האי נין (מחוז 6).
כמי שנוסע לעתים קרובות, מר טאנה לאם (התושב מחוז גו ואפ) מעריך מאוד את מערכת המפות הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי. המפה מציעה יתרונות ברורים לתושבים בעת נסיעה בתוך העיר. "המפה הדיגיטלית מספקת מידע תנועה בזמן אמת, ועוזרת לי להבין את הסביבה שמסביב ולקבוע את מיקומי. הודות לכך, אני יכול להימנע מעומסי תנועה ולהתאים את לוח הזמנים של הנסיעה שלי", שיתף משתמש תכוף של המפה הדיגיטלית על "שותפו לטיולים". לדברי מר לאם, המפה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי נוחה מאוד משום שהיא מספקת גם פלטפורמת אפליקציות סלולריות, המאפשרת איסוף נתונים ממקורות ופורמטים שונים, כולל צילום תמונות, הקלטת אודיו, רישום הערות טקסט או הזנת נתונים מהשטח... זה מה שהוא מעריך ביותר בהשוואה לאפליקציות אחרות.
לשרת ולספק את גב' האי נין, מר טאנה לאם ואזרחים רבים אחרים היא מטרת הטרנספורמציה הדיגיטלית בהו צ'י מין סיטי. לדברי סגן יו"ר הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי, דונג אן דוק, לעיר יש אחריות ליישם טרנספורמציה דיגיטלית ביעילות, להבטיח פיתוח בר-קיימא של יישומי טכנולוגיה ולא להשאיר אף אחד מאחור. טרנספורמציה דיגיטלית היא תהליך ארוך טווח הדורש מאמצים ושיתוף פעולה של המערכת הפוליטית כולה, עסקים ואזרחים, ובמיוחד נחישות של ראשי סוכנויות ויחידות.
במאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה, העיר הו צ'י מין מזהה נתונים כבסיס לטרנספורמציה דיגיטלית. לכן, מאז 2018, ארכיטקטורת הממשל האלקטרוני של העיר נותנת עדיפות לניצול נתונים כמשימה מרכזית, ולמחסן נתונים משותף כפתרון מקיף לגישור על הפער בין המצב הנוכחי לארכיטקטורת היעד עד 2025. העיר התמקדה בשלוש קבוצות נתונים עיקריות: נתוני אזרחים: נתונים מנהליים, רישום אזרחי, בריאות, חינוך וביטוח לאומי; נתונים פיננסיים ועסקיים: נתונים מצטברים וסטטיסטיים על הכנסות והוצאות תקציביות, ניהול השקעות ציבוריות ומשקי בית עסקיים בודדים; ונתוני קרקע ועיר: נתוני קרקע, נתוני מערכת מידע גיאוגרפית, נתוני תעשיית הבנייה, נתוני תחבורה ונתוני תכנון ואדריכלות. עד כה, נתונים אלה נוצלו ויושמו בפלטפורמות הדיגיטליות של העיר הו צ'י מין.
בא טאן
[מודעה_2]
מָקוֹר
תגובה (0)