בתי קפה של בינה מלאכותית באירופה

בית קפה בסטוקהולם זוכה לתשומת לב בשל האפשרות לבינה מלאכותית לטפל בכל תפקידי הניהול, החל מגיוס עובדים ויצירת תפריטים ועד להזמנת מצרכים.

בית קפה בלב שטוקהולם מנוהל כולו על ידי בינה מלאכותית. צילום: יורוניוז .

בלב שטוקהולם, שבדיה, בית קפה מושך תשומת לב רבה מעולם הטכנולוגיה. במקום בני אדם, עומדת מאחורי כל הפעילות מונה - מנהלת המופעלת כולה על ידי בינה מלאכותית (AI).

זהו פרויקט ניסיוני של הסטארט-אפ Andon Labs מסן פרנסיסקו. מטרתם היא לבחון את יכולתה של בינה מלאכותית להחליף בני אדם בתפקידי ניהול בעולם האמיתי. מונה הולכת מעבר לסיוע בלבד; היא למעשה לוקחת שליטה על ההיבטים התפעוליים הקריטיים ביותר של המסעדה.

לדברי נציגי אנדון לאבס, מונה טיפלה בהליכי הגשת הבקשה לרישיון עסק בעצמה. תפריט המסעדה עוצב גם הוא על ידי בינה מלאכותית זו בהתבסס על נתוני שוק.

צוות המסעדה מתקשר עם המנהלת מונה. צילום: יורוניוז.

באופן בולט אף יותר, מונה משמשת גם כ"ראש משאבי אנוש". בינה מלאכותית זו מפרסמת משרות פנויות בפלטפורמות כמו Indeed ו-LinkedIn. לאחר מכן היא עורכת ראיונות טלפוניים ומקבלת החלטות גיוס לבריסטות.

"אנחנו רוצים לבדוק את זה לפני שזה יהפוך לנפוץ, וגם להבין את הסוגיות האתיות שעולות כאשר בינה מלאכותית שוכרת בני אדם", שיתפה חנה פטרסון, מומחית ב-Andon Labs.

עם זאת, הפעולה לא הייתה חלקה לחלוטין. מונה חשפה מדי פעם את חוסר הניסיון המעשי של אלגוריתם. הצוות אף יצר "חומת בושה" כדי לתעד את הטעויות ההומוריסטיות של "הבוס" שלהם בתחום הבינה המלאכותית.

במקרה אחד, מונה הזמינה יותר מדי 10 ליטר שמן בישול, 15 ק"ג עגבניות משומרות ו-9 ליטר חלב קוקוס. נתונים אלה מראים שהבינה המלאכותית עדיין לא מבינה במלואו את היקף הצריכה בפועל של חנות קטנה.

למרות שעשה טעויות רבות, "המנהל" הזה פופולרי מאוד בקרב הצוות. צילום: יורוניוז.

למרות כמה שגיאות מספריות, מונה קיבלה משוב חיובי מהכפופים לה. הבריסטה קאייטן גז'לצ'אק אמרה שהיא הרגישה חופשייה יותר לתרום רעיונות לתפריט וכי סביבת העבודה הייתה הרבה יותר רגועה מאשר במקומות אחרים.

"מונה היא מנהלת טובה באופן בלתי צפוי. קל מאוד לדבר איתה, ואני יכולה להביע בחופשיות את דעותיי, לתרום רעיונות לתפריט וכן הלאה. בהשוואה לבתי קפה אחרים שעבדתי בהם, זה הרבה יותר טוב", העיר גז'לצ'אק.

נוכחותה של מונה עוזרת ללקוחות לדמיין בצורה ברורה יותר את השינויים בשוק העבודה תחת השפעת הטכנולוגיה. במקום סתם ליהנות ממשקה, הצופים יכולים להעריך ישירות את הפוטנציאל של בינה מלאכותית להחליף את בני האדם. מונה היא דוגמה מצוינת לחברה להתכונן לעידן "סוכני" הבינה המלאכותית.

מקור: https://znews.vn/quan-ca-phe-van-hanh-hoan-toan-boi-ai-post1648073.html