פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים במרכז שירותי המינהל הציבורי של מחוז ת'וי שואן

הכשרה מקצועית

מר וו דאנג תאי, ראש המחלקה לתרבות-חברה ברובע טוי שואן, כיהן בעבר כיו"ר הוועדה העממית של רובע טוי ביו הישן. ניסיונו הניהולי ונחישותו בעבודה הם יתרונות המסייעים לו להסתגל במהירות למשימותיו החדשות. עם זאת, בתפקידו הייעוץ, הוא נאלץ להתמודד עם אתגרים רבים. בפרט, תחומים רבים שנוהלו בעבר על ידי רמת המחוז הועברו כעת לרמות הקומונה והרובע, דבר הדורש ידע מעמיק והבנה רב-תחומית. "אין דרך אחרת מלבד לקדם ניסיון, ללמוד ולחקור מסמכים וחומרים מקצועיים כדי להשלים את המשימה בצורה טובה", שיתף מר תאי. זוהי גם התמונה הרווחת בקרב פקידי רובע ורובע רבים לאחר הסידור מחדש, בעלי יתרון של ניסיון והתמודדות עם אתגרים בדרישות ייעודיות.

ברובע וי דה, מנגנון המחוז מונה כיום 42 איש, וכל המחלקות והמשרדים מאוישים למעשה במלואם. גב' וו טי אן ת'ו, יו"ר ועדת העם של רובע וי דה, אמרה כי מכיוון שהעיר טרם קבעה מכסת כוח אדם רשמית, קשה לקבוע אם יש מחסור או עודף. חלוקת המשימות מבוססת על הפרויקט הישן, כך שהחפיפה בתפקידים מוגבלת במידה מסוימת. חלק מהקאדרים מחזיקים במשרות רבות ושונות אך עדיין שואפים למלא את משימותיהם. נקודת המבט העקבית של המחוז היא "קשה ככל שיהיה, נפתור אותה", תוך מתן עדיפות מרבית לשירות הציבור והעסקים.

לדברי מר נגוין ואן מאן, מנהל משרד הפנים, לאחר יותר מחודשיים של הפעלת מודל CQDP2C, המנגנון הארגוני שופר בהדרגה והוכנס לפעולה בצורה ממושמעת. מחלקות ייעודיות ויחידות שירות ציבורי הוקצו בבירור, והקאדרים שמרו בעיקרון על האידיאולוגיה שלהם ותיאמו באופן פעיל כדי להשלים את משימותיהם. רפורמה מנהלית קודמה, ושיעור שביעות הרצון של האנשים עלה. עם זאת, עדיין קיימות מגבלות מסוימות. בחלק מהקומונות והרובעים חסרים עובדי מדינה בעלי ידע מעמיק ברישוי בנייה, הערכת תכנון, ניהול קרקעות וחינוך . בחלק מהאזורים יש יותר מדי עבודה אך מחסור באנשים, כגון: רישום משקי בית, טכנולוגיית מידע. מערכת התשתית המנהלית הציבורית לעיתים איטית ועמוסה, ואנשים אינם רגילים לעסקאות מקוונות.

לדברי מר נגוין ואן מאן, הממשלה המרכזית תפרסם בקרוב מסמך שיורה על סקירה והערכה של שיבוץ עובדים, שמתוך כך יסווגו וינונו לפי קריטריונים ספציפיים. על בסיס זה, משרד הפנים ייעץ לוועדת העם העירונית לפתח תוכנית פתרונות לכל נושא. כאשר משרד הפנים יוציא צו המגדיר משרות, לסידור ולארגון מחדש של הצוות ועובדי המדינה יהיה בסיס ברור יותר. במקביל, המשרד יארגן קורסי הכשרה ופיתוח מקצועי, תוך התמקדות במיומנויות ניהול מדינה, מיומנויות דיגיטליות וידע בחדשנות.

בעתיד הקרוב, העיר תמשיך ליישם את תוכנית 235-KH/TU ואת החלטה 35/QD-UBND בנושא הכשרה וטיפוח קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור בשנת 2025. בעתיד הקרוב, בהתבסס על סעיף 14 של צו 178/2024/ND-CP בנושא הכשרה וטיפוח מדיניות לשיפור כישוריהם של קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור לאחר המיזוג ותוצאות הסקירה לאחר הסידור מחדש, משרד הפנים ינחה סוכנויות ויחידות לקבוע את צורכי ההכשרה בהתאם למשרות, במיוחד עבור קאדרים ברמת הקהילה והרובע, על מנת לפתח תוכנית לשיפור הכישורים, תוך עמידה בדרישות המשימות. על בסיס זה, המשרד ייעץ לוועדת העם של העיר להוציא תוכנית הכשרה לתקופה 2026 - 2030, תוך הבטחה שהקאדרים ועובדי המדינה לאחר הסידור מחדש יעמדו במשימות במצב החדש.

סטנדרטיזציה של מומחיות מקצועית ואתיקה ציבורית

סגן מזכיר ועדת המפלגה העירונית ויו"ר ועדת העם העירונית, נגוין ואן פואנג, אמר: "המעבר למודל 2C דורש מנגנון יעיל, צוות רב-תכליתי והתנהגות מקצועית בכל האינטראקציות עם השירות הציבורי."

העיר תמשיך לבחון ולהעריך את יכולות השירות הציבורי ואתיקה, לפרסם את תהליך הטיפול במסמכים ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית. במקביל, תהיה לה אסטרטגיה לבחירת אנשים טובים, שימור אנשים מוכשרים ויצירת סביבה של שירות ציבורי המקדמת מסירות ויושרה.

לדברי יו"ר ועדת העם של העיר, נגוין ואן פואנג, פקידי הקהילה והמחוז ועובדי המדינה הם אלה שמארגנים ישירות את היישום ומתקשרים עם אנשים ועסקים; לכן, יש צורך לתקנן הן את המומחיות המקצועית והן אתיקה ציבורית. באסטרטגיית פיתוח משאבי אנוש, העיר הואה מתמקדת בסידור והקצאה של עובדי מדינה בצורה הולמת, לאנשים הנכונים, לתפקיד הנכון; במקביל, ארגון קורסי הכשרה קבועים בנושאי משפט, מיומנויות ניהול ותקשורת. המטרה היא ליצור צוות "ניהול שירות", קרוב לאנשים, עם הבנה ברורה של העבודה, יצירתי ומוכן לקחת אחריות. אתיקה ציבורית, תחושת אחריות ותרבות עבודה מקצועית וידידותית נחשבים למדדים חשובים. במקביל, פיתוח מיומנויות רכות כגון תקשורת סטנדרטית, התמודדות עם מצבים, הקשבה למשוב של אנשים. משימה מרכזית נוספת היא הכשרה בנושא טרנספורמציה דיגיטלית, העיר דורשת מפקידים להיות בקיאים בטכנולוגיה, שימוש בתוכנות ניהול ושירותים ציבוריים מקוונים. זהו תנאי להפחתת הליכים ולהגברת יעילות השירות.

כתבה ותמונות: טואן קואה

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html