סקירה ותיקון של פעילויות הבדיקות והטיפולים הרפואיים לאחר שבית החולים K הואשם בשחיתות

על פי הודאת משרד הבריאות , לאחרונה אירעו מספר אירועים בודדים שגרמו לדעת קהל שלילית ופגעו בתדמית ובמוניטין של מגזר הבריאות.

בהנחיה לחיזוק הניהול ושיפור איכות שירותי הבדיקה והטיפול הרפואי במתקני הבדיקה והטיפול הרפואיים שפורסמה לאחרונה על ידי משרד הבריאות , הסוכנות הכירה בכך שבנוגע לקשיים ואתגרים רבים המתמודדים עם מגזר הבריאות, ובמיוחד העלייה במספר האנשים המגיעים לבדיקה וטיפול רפואי לאחר המגיפה, המרוכזים בבתי חולים מרכזיים ובקו הקצה, מה שמוביל לעומס יתר, משפיע על איכות השירות וגורם בקלות לשליליות; לאחרונה, אירעו מספר אירועים בודדים שגרמו לדעת קהל שלילית, ופגעו בתדמית ובמוניטין של מגזר הבריאות.

מנהל בית החולים K במהלך פגישה עם ראשי משרד הבריאות ב-23 באוגוסט.

כדי להתגבר על החסרונות ולהמשיך לחזק את הניהול ולשפר את איכות שירותי הבדיקות והטיפול הרפואיים, את שביעות רצונם של המטופלים ובני משפחותיהם, ולשרת טוב יותר את עבודת הבדיקות והטיפול הרפואיים עבור הציבור, שר הבריאות ביקש מהמוסדות הרפואיים להמשיך לאמץ לעומק את קוד ההתנהגות, להגביר את האחריות לביצוע תפקידים ציבוריים ואת התקנות המקצועיות של הצוות הרפואי; לחזק את ההכשרה במיומנויות תקשורת, התנהגות ומקצועיות; ליישם את המוטו "לקיחת המטופל במרכז", ברוח של הקשבה וקשובות בטיפול בחולים.

סקירה ותיקון של פעילויות בדיקות וטיפולים רפואיים ושל אנשי מקצוע במתקני בדיקות וטיפולים רפואיים בהתאם להוראות חוק הבדיקה והטיפול הרפואי. משרד הבריאות דורש ממוסדות רפואיים לבדוק ולפקח מעת לעת על עמידה בנהלי ניהול האיכות של בית החולים; יישום נהלים ותקנות פנימיים של בית החולים; ותזכורת ולטפל באנשים וביחידות שאינם עומדים בהוראות.

זיהוי ניהול איכות בתי החולים כבסיס: סקירה יזומה, פיתוח תוכניות ובקרה של ארגון ויישום ניהול האיכות של שירותי בדיקה וטיפול רפואיים; יישום החלטה מס' 56/QD-BYT מיום 8 בינואר 2024 של משרד הבריאות המפרסמת הנחיות למדידת שביעות רצון הציבור משירותי בריאות הציבור בתקופה 2024-2030 והנחיות ותקנות אחרות של משרד הבריאות לשיפור ושיפור האיכות על מנת לספק שירותים רפואיים בטוחים, איכותיים ויעילים, המביאים שביעות רצון למטופלים, לאנשים ולצוות הרפואי.

יש לפרסם בקפדנות את מספרי הקו החם של בתי החולים, מספרי הקו החם של משרד הבריאות, מחירי שירותי בדיקות וטיפול רפואיים ומידע הכרחי שיש לפרסם בהתאם לתקנות; יש להציב אותם במקומות שבהם מטופלים ומשפחותיהם יוכלו לראות אותם בקלות ולגשת אליהם כדי לקבל משוב במהירות ולהבטיח את זכויותיהם הלגיטימיות של המטופלים.

לקדם את יישום טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית ביישום הליכי בדיקה וטיפול רפואיים; תשלום ללא מזומן. במקביל, לבחון ולמזער הליכים אדמיניסטרטיביים הגורמים אי נוחות למטופלים.

לאסוף, לספק ולעבד מידע באופן יזום כדי לפתור במהירות קשיים, בעיות ותקריות המתעוררות בביצוע משימות. לקדם מידע ותקשורת על הישגים; אנשים וקבוצות בעלי הישגים יוצאי דופן ואפיוניים ביישום בדיקות וטיפולים רפואיים. לחזק את התקשורת ברשתות החברתיות; להתמקד בתקשורת פנימית כדי לקדם את רוח הסולידריות והיצירתיות.

לתאם עם רשויות אכיפת החוק המקומיות כדי ליישם פתרונות להבטחת בטיחותם של אנשי הצוות הרפואי בעת ביצוע תפקידם; לטפל באופן מיידי ומדויק בהפרות או בהפצה מכוונת של מידע כוזב המשפיעים על אמון המטופלים והאנשים בשירותי הבריאות הציבוריים.

להמשיך ליישם באופן יזום רכש ומכרזים בהתאם לתקנות; להבטיח תרופות וציוד רפואי נאותים לבדיקות רפואיות וטיפול רפואי לאנשים. לחקור, להציע וליישם פתרונות לשיפור החיים החומריים והרוחניים של הצוות הרפואי, במיוחד בכל הנוגע לשכר, ולקיים צורות מתאימות של חיקוי ותגמול כדי להניע ולעודד את הצוות הרפואי באופן מיידי.

ידוע כי דעת הקהל סוערת כעת בעקבות התקרית שבה גינו אנשים את גישתם ומודעותם של הצוות הרפואי בבית החולים K. בהתאם לכך, באמצע אוגוסט 2024, חשבון הטיקטוק דאו טאן טאם פרסם סרטונים המשקפים בעיות רבות בבית החולים K. ביניהם היה תוכן ש"האשים" כי מטופלים נאלצו "לשחד" 200,000 דונג וייטנאמי עבור כל טיפול בקרינה.

ב-22 באוגוסט, הרשתות החברתיות המשיכו להופיע סרטונים רבים שגינו את העובדה שטיפול בקרינה דורש תשלום כספי, אחרת יקשה על המטופלים. באופן ספציפי, סרטון של אישה בשם D.TH (במיי סון, סון לה ) שלובשת חולצה של מטופלת ועליה שם בית החולים K מודפס, בו נכתב "גזרתי כסף לעיתון ונתתי לה אותו, ורגע לאחר מכן הרופא קרא לה ללכת להיבדק". היא אמרה שסכום הכסף שגזרה לעיתון כדי לתת לצוות הרפואי היה 500,000 דונג וייטנאמי, ואז קיבלה בחזרה רק את העיתון.

בקליפ נוסף, בעל החשבון TL (בפו ין, תאי נגוין) סיפר גם כיצד טיפל באביו במשך תקופה ארוכה למדי בבית החולים טאן טריאו קיי. לפי TL, התור בבית החולים לאביו היה בשעה 6:00 בבוקר, המשפחה הכינה את כל המסמכים והגיעה בשעה 5:30 בבוקר, אך כשהם נקראו, הטכנאי הקשה על העניינים. כשהוא יצא לשאול, אנשים אמרו לו שאנשים שמגיעים לטיפולי הקרנות כאן צריכים לשלם 100,000 - 200,000 וונד וייט כדי לקבל טיפולי הקרנות.

לאחר שההאשמות הועלו בו זמנית, בפגישה עם משרד הבריאות ב-23 באוגוסט, במקום הכחשה מוחלטת כמו בהודעה לעיתונות הקודמת, אמר פרופ' ד"ר לה ואן קוואנג, מנהל בית החולים K, בגלוי שאם בית החולים יקבל משוב כלשהו ממטופלים על יחס לא הולם של הצוות הרפואי, הוא יפסיק את העבודה למשך שבוע-שבועיים כדי לאמת ולהבהיר. במקרה שיימצא כי הצוות הרפואי שלילי, יינקטו צעדים משמעתיים.

עקב מספר המטופלים הרב והמתקנים המוגבלים, נאלצו הרופאים לחלק משמרות/צוותים כדי לטפל במטופלים. לכן, מנהל בית החולים מקווה שהמטופלים יעמדו בתקנות וימנעו מ"קיצוץ בתור" כדי למנוע הפרעות שליליות, בטיחות וביטחון בשטח בית החולים כדי להבטיח את התנאים הטובים ביותר לצוות הרפואי לבדוק ולטפל במטופלים.

בתקופה הקרובה, על מנת לענות על צרכי הבדיקות והטיפולים הרפואיים, בית החולים מתכנן לרכוש 4 מכשירי רדיותרפיה נוספים. בית החולים מקדם גם את עבודת חיזוק הקומה התחתונה כדי להפחית את העומס על בית החולים, ולהימנע משליליות. מנהל בית החולים K אישר גם כי, ברוח הפתיחות, בית החולים יטפל בקפדנות בהפרות בפעילויות הבדיקות והטיפולים הרפואיים (אם יהיו כאלה) ובאופן פומבי ושקוף, ויודיע על כך לתקשורת.

מקור: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html