"יוזמה קטנה, יתרונות גדולים" של פקידי המכס

פקידי מכס בפארקי היי-טק (תת-מחלקת המכס של אזור II) מדריכים עסקים בחיפוש מידע לצורך עיבוד הצהרות מכס.

עודדו יצירתיות, קחו את העסק כמרכז השירות

כיחידת המכס האחראית על הו צ'י מין סיטי - המרכז הכלכלי הגדול ביותר במדינה, סניף המכס של אזור II הוא אחת היחידות המובילות בחדשנות בתעשייה.

המחלקה תמיד קובעת את המוטו "לקיחת שביעות רצון האנשים והעסקים כמדד לאיכות השירות", ובכך מיישמת באופן דרסטי פתרונות רבים לרפורמה בהליכים מנהליים, יישום טכנולוגיה בשלבים מקצועיים וקיצור זמן ההליכים עבור עסקים.

מנהיגי ענף המכס של אזור II תמיד מעודדים ויוצרים תנאים לקצינים צעירים ועובדי מדינה לקדם את היצירתיות שלהם, שבזכותם יוזמות חדשניות רבות הוכרו, שוכפלו והביאו תועלת מעשית על ידי מנהיגים בכל הרמות.

דוגמה אופיינית היא היוזמה של "כלי חיפוש מקוון לתוצאות של הקצאת בדיקת קבצים" שיושמה על ידי פקידי מכס באזור נמל סייגון 1. בעבר, כאשר ההצהרה הייתה בזרם בדיקת הקבצים (זרם צהוב), עסקים היו צריכים לעתים קרובות להמתין או ליצור קשר ישירות כדי לדעת איזה פקיד מכס אחראי על תיק העסק שלהם כדי לדון ולבצע הליכי מכס.

מאז יולי 2025, אזור המכס 1 של נמל סייגון בנה והפעיל את הכלי "חיפוש מידע על הקצאת הצהרות" ממש באזור ההליך.

כלי זה מחובר לאינטרנט כך שעסקים יכולים לחפש מרחוק, בכל זמן ובכל מקום. בכל פעם שההצהרה מוקצית אוטומטית לעובד מדינה לבדיקת VNACCS/VCIS, עסקים יכולים לחפש באופן מיידי את שם ומספר הטלפון של הקצין האחראי, במקום ללכת למטה כדי לראות את ההודעה כמו בעבר. במהלך תקופת הבדיקה, אפליקציה זו קיבלה משוב חיובי מאוד מקהילת העסקים הודות לנוחותה ולשקיפותה.

במכס נמל פו מיי, רשות המכס הכניסה לשימוש "אפליקציית אחזור מידע של פקידי מכס" כדי לשרת עסקים בביצוע הליכי יבוא ויצוא באזור נמל פו מיי.

האפליקציה מספקת מידע על פקידי המכס האחראים על כל הצהרה. הודות לכך, עסקים המבצעים הליכים בנמלי ים גדולים כמו פו מיי יכולים לתאם עם המכס בצורה נוחה יותר, ליצור קשר מהיר עם האדם הנכון עבור העבודה הנכונה כאשר נדרשים מסמכים נוספים, לפתור בעיות, לסייע בהפחתת זמן שחרור המכס ולהפחית עלויות עבור עסקים.

פקידי סניף המכס של אזור II מפקחים על שחרור סחורות דרך נמל הו צ'י מין סיטי.

יוזמות רבות מביאות לתוצאות מעשיות

מאז תחילת השנה, סניף המכס של אזור II הטמיע סדרה של פתרונות טכנולוגיית מידע חדשים, המביאים יעילות מעשית בניהול ובשירות לעסקים. הסניף הקים ועדת היגוי לפיתוח מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, וצוות מחקר יישומי בינה מלאכותית (AI) לקידום תוכניות ופרויקטים פנימיים של טרנספורמציה דיגיטלית באופן סינכרוני ויעיל.

במקביל, המשרד הגביר את האחריות של יחידותיו בהצעת פתרונות חדשניים וטרנספורמציה דיגיטלית. על בסיס זה, היחידות הציעו 17 פתרונות שיסייעו לעסקים, רבים מהם נחקרו, נבדקו בהצלחה והוכנסו לשימוש, וסייעו בדיגיטציה של נהלים והפיכת המידע לשקוף.

במכס פארק ההיי-טק, עם כמות גדולה מאוד של הצהרות מכס יומיות עבור מיזמי השקעות זרות ישירות, כ-4,000 הצהרות ביום, היחידה יישמה מספר יוזמות שהביאו לתוצאות מעשיות.

במסגרתה, פותחה היוזמה "פתרון לשיפור יעילות ההודעה על מידע בדיקה באמצעות יישום Google Worksheet" על ידי היחידה תוך שימוש בטכניקה "פתרון לשיפור ההודעה על מידע בדיקה באמצעות יישום טכנולוגיית Google בשילוב עם טכניקת התכנות Visual Studio Tools for Office (VSTO)".

האפליקציה סייעה לעסקים לחפש את סטטוס ההצהרות שלהם ולדעת אילו פקידי מכס מוקצים לעיבוד הצהרות ערוץ צהוב-אדום באמצעות שני מסכים שהוצבו בחדר ההמתנה כדי להקל על יצירת קשר עם נהלי המכס.

עבור הצהרת התעלה האדום (בדיקה פיזית של סחורות), עסקים צריכים רק למלא את טופס הרישום לבדיקה המקוון על ידי סריקת קוד ה-QR שעל המסך, כך שרשות המכס תוכל לתפוס ולארגן משאבים להקצאת בדיקה לעסק המתאים. תוצאות הקצאת הבדיקה היומית מתעדכנות באינטרנט ברגע שהבדיקה מתבצעת, כך שעסקים יכולים לחפש אותה באופן יזום באינטרנט כדי לדעת ולתאם במהירות.

על פי הערכתם של ראשי צוותי המכס בשער הגבול ומחוצה לו, יוזמות החדשנות שהוזכרו לעיל הביאו להשפעות חיוביות הן על רשות המכס והן על קהילת העסקים. תהליך העסקים יעל ואוטומטי, זמן השחרור ומשוב לעסקים קוצרו משמעותית. עסקים מעריכים את השקיפות והנוחות של היכולת לחפש מידע על קבצים בכל עת ובכל מקום במקום לעבוד ישירות, מה שמסייע להפחית עלויות נסיעה ולמנוע המתנה.

הודות לתמיכה מעשית, סחורות ששוגרו דרך שערי הנמל של הו צ'י מין סיטי בתקופה האחרונה, למרות שגדלו, תמיד הבטיחו שחרור מהיר מהמכס בהתאם לתקנות.

מקור: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm