Shopee מכפילה את העמלות שלה לאחר 3 שנים.

הפלטפורמה משנה כל הזמן את מדיניות ההנחות שלה למוכרים. בסך הכל, העמלה המינימלית הנגבית מבעלי חנויות הוכפלה בכמה קטגוריות מוצרים בשלוש השנים האחרונות.

פלטפורמות מסחר אלקטרוני מעלות את העמלות, כאשר חלק מקטגוריות המוצרים עומדות בפני תעריפים גבוהים פי 2-3 מאשר בשנת 2023.

פלטפורמת המסחר האלקטרוני הגדולה ביותר בווייטנאם משנה ומעדכנת לעתים קרובות את מדיניותה, כמו גם שינויים במסים ובעמלות לאורך השנים. בכל פעם, דמי השירות מותאמים, לפעמים עולים, לפעמים יורדים. עם זאת, מנקודת מבט רחבה יותר, המגמה הכללית היא שהעמלות שצריכים המוכרים לשלם לשוק המקוון גדלות בהתמדה.

משנת 2023 ועד היום, העלות הבסיסית של מכירת סחורות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני עלתה פי שניים עד שלושה בכמה קטגוריות מוצרים בעלות נפח מכירות גבוה. גם מבצעים ותוכניות תמיכה צומצמו בהדרגה.

Shopee אינה הפלטפורמה היחידה שחווה את המגמה הזו; מגמות דומות מיושמות גם ב-TikTok Shop וב-Lazada, מכיוון שבשווקים מקוונים אלה אין הבדלים משמעותיים במסים ובעמלות.

תיקונים עיקריים

לפני 2023, ל-Shopee היו שתי עמלות עיקריות: עמלת תשלום (2.5%) ועמלה קבועה (2.5%). החל מ-2 בינואר 2023, עמלות אלו עלו ל-3%. עם זאת, אם בעלי חנויות רכשו חבילות נוספות כגון משלוח חינם, שוברים או החזר כספי, העמלה הקבועה תבוטל. עמלות מורחבות אלו חושבו בשיעור של 5-6% מערך ההזמנה, אך עם מגבלה מקסימלית של 20,000 דונג וייטנאמי.

בעיקרון, מוכרים היו צריכים לחלוק כ-5% מהכנסותיהם עם Shopee בעת מכירה בפלטפורמה לפני שלוש שנים אם לא רכשו שירותים מורחבים. סכום זה עלה ל-8-9% אם הוציאו כסף על משלוח חינם או שוברים.

Shopee הפחיתה את העמלות שלה ב-1% עבור חלק מקטגוריות המוצרים, בעוד שהעלתה אותן ל-4-5% עבור אחרות. צילום: Shopee.

בשנת 2024, הפלטפורמה הגדילה בו זמנית את עמלת התשלום ואת העמלה הקבועה ל-4%. השינוי הבולט ביותר היה בלוח העמלות המשלימות לשירות. הסרתה המוחלטת של מגבלת העמלה המקסימלית של 8% עבור חבילת Freeship Xtra על ידי Shopee הפעילה לחץ על קטגוריות מוצרים בעלות ערך גבוה. בשלב זה, חנויות עדיין היו פטורות מעמלה קבועה בעת השתתפות בחבילת השירות, מה שסייע לשמור על סך עמלות הפלטפורמה ברמה ניתנת לניהול.

עם זאת, התיקון ב-3 ביולי 2024 ביטל את המדיניות הנזכרת לעיל. Shopee חייבה עמלה של 4% עבור מוכרים קבועים, ללא קשר לשאלה האם הם השתתפו בחבילות תוספות כלשהן. עמלת התשלום המשיכה לעלות ל-5%. עמלת חבילת המשלוח חינם ירדה ל-6% ועמלת Voucher Xtra ירדה ל-3%, כאשר מגבלה מקסימלית של 50,000 דונג וייטנאמי הוחזרה. עם זאת, העובדה שהמוכרים היו צריכים לשלם בו זמנית גם את העמלה הקבועה וגם את עמלת השירות גרמה להרקיע שחקים בהכנסות הכוללות.

בשנת 2025, Shopee ביטלה את שיעור העמלה הקבוע. הפלטפורמה חילקה את קטגוריות המוצרים והתאימה את שיעורי העמלות בהתאם. בהתאמה של יולי של אותה שנה, חלק מהמוכרים נהנו משיעורי העמלה המופחתים. עם זאת, רוב בעלי החנויות הפרטיות שמכרו פריטים בעלי ערך נמוך ובנפח גבוה התמודדו עם שיעורי עמלה מוגברים משמעותית. לדוגמה, מוצרי יופי קיבלו את שיעור העמלה הגבוה ביותר של 11.78%, בהשוואה ל-4% בלבד בעבר. בנוסף, הפלטפורמה גבתה גם 3,000 דונג וייט נוספות במסווה של עמלת תשתית.

לאחרונה, Shopee העלתה באופן בלתי צפוי את עמלות המוכרים השונות. באופן ספציפי, החל ממאי, עמלת עיבוד העסקאות (עמלת תשלום לשינוי שם) עלתה ל-6% עבור שיטות תשלום מראש (כרטיסי אשראי, ארנקים אלקטרוניים, העברות בנקאיות). החל מ-23 במאי, עמלות העמלות הקבועות עבור קטגוריות מוצרים רבות עלו בחדות. בפרט, קטגוריית הבריאות והיופי עלתה ל-16-17%, ואביזרי אלקטרוניקה ל-15%. עמלת השירות עבור חבילת Voucher Xtra עלתה גם היא משמעותית מ-4% ל-5.5%.

מחיר הרצפה מוכפל או משולש לאחר 3 שנים.

לפיכך, עבור קטגוריות מוצרים מסוימות, הסכום שעל המוכרים לחלוק גדל בחדות. מ-6-9% בשנת 2023, ההנחה עומדת כעת על 22-23%. נתון זה אינו כולל דמי תשתית, חבילות שוברים או משלוח חינם, שגם הם יקרים ב-10-20% מבעבר. גם אלו הן הוצאות שבעלי חנויות נאלצים לעתים קרובות לשאת כדי למשוך לקוחות ולהגביר את התחרותיות.

מדיניות שמועילה לקונים, כמו החזרות ללא שאלות, מאלצת גם בעלי חנויות לשנות את תוכניות הפעילות שלהם. הם צריכים לשלם תוספת לפלטפורמה כדי לרכוש את חבילת Pi Ship, ובכך לחסוך בעלויות משלוח כאשר הזמנות מוחזרות.

המיסים והעמלות שעל המוכרים לחשב משתנים משנה לשנה בעת מכירת פריטי אופנה ב-Shopee.

בהתאמה שבוצעה לאחרונה, הפלטפורמה שינתה גם את שיטת חישוב עלויות הפרסום שלה. במקום לבסס אותה על קליקים, הפלטפורמה גובה כעת תשלום על סמך חשיפות, מה שגרם לתלונות מצד מוכרים רבים עקב עלויות מנופחות וקושי בחישוב האפקטיביות.

כל פלטפורמה מתאימה את העמלות שלה בצורה שונה בכל התאמה. עם זאת, המגמה הכללית היא להעלות עמלות ולגבות יותר משותפים. גם Lazada ו-TikTok Shop נוקטות בגישה דומה ל-Shopee.

בשיחה עם Tri Thức - Znews , מר דו קוואנג הוי, בעל תואר שני במסחר אלקטרוני, הצהיר כי העלייה בעמלות בפלטפורמות המסחר האלקטרוני היא מגמה כללית ולא תיפסק בקרוב. הוא הסביר כי הסיבה לכך היא ההשקעות הגדולות שבוצעו כדי להרחיב את השוק ולמשוך מוכרים ולקוחות במהלך השנים האחרונות.

"בקרב הזה, הפלטפורמות יצטרכו להמשיך להתחרות בעוצמה. יהיה צורך להציע תוכניות הנחות. לכן, העלאת עמלות היא דרך פשוטה לאזן הכנסות והוצאות", הוסיף מר הוי. לאחר שהפלטפורמה העלתה את שיעור חלוקת ההכנסות, המוכרים נאלצו להעלות את מחירי המוצרים.

מקור: https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html