צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית מדריך אנשים בשימוש בשירותים בפלטפורמות דיגיטליות.

בסיס איתן בתפעול ובניהול.

החל מפיתוח תשתית טלקומוניקציה ובניית פלטפורמות דיגיטליות משותפות ועד לפריסת שירותי עיר חכמה, הואה יוצרת בהדרגה מערכת אקולוגית של ממשל דיגיטלי, ויוצרת סביבת עבודה שקופה, נוחה ויעילה. בתהליך בניית ממשל דיגיטלי, העיר מזהה תשתית דיגיטלית כמרכיב בסיסי. נכון להיום, ל-100% מהכפרים והכפרים בעיר יש כיסוי פס רחב נייד וקבוע; שיעור המנויים בפס רחב נייד הגיע ל-87% מהאוכלוסייה. טכנולוגיית 5G נפרסת גם היא באופן משמעותי עם שיעור כיסוי של כ-60%, מה שפותח הזדמנויות רבות ליישום טכנולוגיות חדשות בניהול עירוני, מסחר ושירותים. רשת העברת הנתונים הייעודית חוברה ל-100% מסוכנויות המדינה. מערכת ניהול המסמכים והתפעול, וחתימות דיגיטליות יושמו באופן סינכרוני בכל הסוכנויות המנהליות, מרמת העיר ועד לרמת הקומונה...

לצד התשתיות, הופעלו פלטפורמות דיגיטליות משותפות רבות, היוצרות מערכת אקולוגית המשרתת את הניהול והמנהל. דוגמאות בולטות כוללות את פלטפורמת שילוב ושיתוף הנתונים ברמת העיר (LGSP), פלטפורמת ניהול מקיפה למנהל, פלטפורמת פגישות מקוונות ופלטפורמת עוזרים וירטואליים המשרתת אזרחים ועסקים.

בפרט, פלטפורמת הדיווח הדיגיטלית מוכיחה את עצמה כיעילה ביותר באיסוף וניתוח נתונים מתחומים שונים ליצירת מערכת דיווח חזותית התומכת במנהיגות ובניהול. עד כה, המערכת פיתחה יותר מ-20 קטגוריות דיווח עם למעלה מ-50 לוחות מחוונים וסוגי תרשימים חזותיים שונים, המסייעים למנהיגים בכל הרמות להבין במהירות את המצב החברתי -כלכלי ולקבל החלטות בזמן.

לדברי ראש המחלקה למדע וטכנולוגיה, פריסת פלטפורמות דיגיטליות שינתה באופן מהותי את אופן עבודתן של סוכנויות ממשלתיות. במקום עיבוד ידני, הליכים אדמיניסטרטיביים רבים עברו דיגיטציה, מה שחיסך זמן, צמצם את הניירת והגביר את השקיפות בשירות הציבורי.

פלטפורמת העבודה הדיגיטלית הופכת גם ל"סביבת עבודה אלקטרונית" עבור פקידים ועובדי מדינה באזור. פלטפורמה זו משלבת יותר מ-20 תהליכים דיגיטליים כגון ניהול עבודה, עיבוד מסמכים, לוחות זמנים של עבודה, פגישות ללא נייר, קבלת דוחות שטח וטיפול בשירותים ציבוריים.

במחלקה למדע וטכנולוגיה, הוטמעה פלטפורמת עבודה דיגיטלית באופן סינכרוני, המסייעת לצוות לנטר ולעבד עבודה במהירות, תוך חיבור לחשבונות Zalo OA ולאפליקציית Hue-S כדי לשפר את האינטראקציה עם הציבור.

להגדיל את רמת הגישה לשירותים דיגיטליים.

אחת מנקודות השיא של הטרנספורמציה הדיגיטלית בהואה היא קירוב השירותים הדיגיטליים לאנשים. יחד עם אפליקציית VNeID, פלטפורמת העיר החכמה Hue-S נמצאת בשימוש נרחב גם בקהילה.

מר וו קוואנג פוק ממחוז וי דה אמר כי שימוש בבקשות דיגיטליות חוסך זמן רב בעת ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים. אנשים צריכים רק להשתמש באפליקציית VNeID או Hue-S כדי להגיש מידע ולעקוב אחר תוצאות העיבוד ישירות באפליקציה.

כדי לעמוד בקצב מגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית העולמית, העיר מתמקדת גם בבניית חברה דיגיטלית ואזרחים דיגיטליים על ידי הטמעת מיומנויות דיגיטליות בקרב הקהילה. נכון לעכשיו, 100% מהקומונות והרובעים הקימו צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים. תוכניות הכשרה וסדנאות בנושא מיומנויות דיגיטליות מיושמות גם הן באופן נרחב בהשתתפות סוכנויות וארגונים רבים.

כדי לייעל את השירותים החיוניים, העיר ממשיכה לחקור ולשפר את הממשק ותהליכי המשתמש עבור שירותים בעלי תנועה נמוכה, כגון שירותי תברואה סביבתית, כדי להגביר את הנוחות ולמשוך משתמשים. כמו כן, היא משפרת את ניטור המידע המקוון על ידי יישום אלגוריתמים וטכנולוגיות מתקדמים יותר כדי לשפר את היכולת לסנן ולהסיר דואר זבל ופרסומות, מה שמאפשר למערכת להתמקד בחדשות מקומיות בעלות ערך ורלוונטיות. בנוסף, היא חוקרת ובוחנת פתרונות חדשים של מצלמות בינה מלאכותית, במיוחד לניטור גמיש של סדר המדרכות וכלכלת המדרכות, תוך הבטחת סדר תוך יצירת מקורות פרנסה לתושבים.

לדברי סגן מנהל המחלקה למדע וטכנולוגיה, נגוין קים טונג, המטרה הגדולה ביותר של טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק יישום הטכנולוגיה, אלא גם בניית ממשל מכוון שירותים, ממשלה שקופה שביצועי עבודתה נמדדים על ידי מדדים ספציפיים הניתנים לכימות. דיגיטציה של שירותים ציבוריים גם מאפשרת גישה נוחה ומהירה לשירותים ציבוריים עבור אזרחים ועסקים.

טקסט ותמונות: הואי נגוין

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html