טוב לב ומשיכה מתמשכת

חגי ה-30 באפריל וה-1 במאי ראו שינוי ניכר, כאשר מספר רב של תיירים וייטנאמים בחרו לנסוע לחו"ל במקום ביעדים מקומיים. דבר זה משקף את הביקוש הצרכני ואת היכולת הכלכלית, ובמקביל מעלה חששות לגבי האיכות והאטרקטיביות של יעדי התיירות המקומיים ומוצרי התיירות עבור מטיילים וייטנאמים.

בכנס שאורגן על ידי תעשיית התיירות, הזהיר נציג ממשרד התרבות, הספורט והתיירות: גישה קצרת רואי ואופורטוניסטית לתיירות אינה מקובלת. רשמים שליליים מתפשטים במהירות, ובהדרגה נאבד תיירים. נושא זה נותר רלוונטי, במיוחד כעת, לאחר שווייטנאם התחייבה להשיג 17 יעדי פיתוח בר-קיימא, שחלקם קשורים ישירות לפיתוח תיירות.

במהלך השנים, תעשיית התיירות של וייטנאם חוותה צמיחה מרשימה הן במספר המבקרים והן בהכנסות. בשנת 2024 לבדה, התיירות התאוששה מאוד עם למעלה מ-17.5 מיליון מבקרים בינלאומיים (עלייה של כמעט 40% בהשוואה לשנה הקודמת) וכ-110 מיליון מבקרים מקומיים, שהניבו הכנסות של יותר מ-840 טריליון וייטנאם דונג. עם זאת, מאחורי נתונים אלה מסתתרות מספר בעיות מדאיגות.

ליקויים בתרבות השירות טרם טופלו באופן יסודי - החל מיקיצות מחירים פרועות ושירות לא מקצועי ועד הונאות במסווה של טיולים "סופר זולים" או "קומבו ללא עלות". כתוצאה מכך, אנשים רבים מאבדים כסף ואמון.

מומחי תיירות רבים יעצו כי להצלחה ארוכת טווח, על אנשי תעשיית התיירות להתרחק מהפקעות מחירים ומחשיבה עונתית, ובמקום זאת להתמקד בפיתוח שיטתי עם תרבות של שירות אדיב ומקצועיות. תיירות היא מגזר כלכלי מקיף, הקשור לסביבה, לזהות התרבותית ולתדמית האומה. לא משנה כמה יפה יעד, אם הוא חסר אדיבות ואדיבות בשירות, תיירים יפנו את מבטם.

פיתוח תיירות בר-קיימא כרוך גם בשימור ערכים תרבותיים לאומיים והבטחת התנהגות והתנהגות מקצועית בכל שלב: החל מעיצוב מדיניות ומתן שירותים ועד לאינטראקציה ישירה עם תיירים.

בשנת 2017 פרסם משרד התרבות, הספורט והתיירות קוד התנהגות לתיירות מתורבתת, שמטרתו להנחות התנהגות, עמדות, הרגלים והתנהלות מתורבתים עבור תיירים וייטנאמים הנוסעים בארץ ובחו"ל; תיירים זרים המבקרים בווייטנאם; ארגונים ויחידים המעורבים בעסקי תיירות; וקהילות מקומיות ביעדי תיירות.

עם זאת, למרות התקנות (לא משנה כמה מקיפות הן), הליבה נותרה האנשים. איש אינו יכול להחליף את תפקידם של מדריכי הטיולים, פקידי הקבלה ואפילו רוכלי הרחוב... כולם "שגרירי תדמית" של התיירות הוייטנאמית. כאשר טוב לב יהפוך להרגל, וכאשר רוח השירות תטופח על ידי גאווה, אזי המשיכה של התיירות הוייטנאמית תהיה בת קיימא.

מקור: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html