חיזוק יישום הטכנולוגיה לתמיכה בניהול וקידום תיירות

לאחרונה, כנקודת מוקד של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם בתחום החדשנות והיישום הטכנולוגי, מרכז המידע לתיירות התמקד בפיתוח מערכת אקולוגית תיירותית חכמה לתמיכה בניהול המדינה, בעסקי התיירות ולשיפור חוויית התיירות, תוך יצירת סנכרון ואחדות בתעשייה.

פיתוח פלטפורמות דיגיטליות משותפות, גורם מפתח ביצירת מערכת אקולוגית תיירותית חכמה

מתוך מטרה חשובה של יצירת מערכת אקולוגית תיירותית חכמה וסינכרונית מאוחדת, מרכז המידע לתיירות התמקד בפיתוח והפעלת פלטפורמות דיגיטליות משותפות בתעשיית התיירות כדי ליצור ריכוז וסנכרון של נתונים, להתגבר על הפיצול, "מאה פרחים פורחים" ובזבוז משאבים.

פלטפורמות דיגיטליות משותפות מפותחות כדי לתמוך בכל שלושת התחומים: (1) ניהול המדינה, (2) פעילויות עסקיות של שירותי תיירות, (3) שיפור חוויית התיירות בהתאם להנחיית הממשלה בהחלטה 82/NQ-CP בנושא משימות ופתרונות מרכזיים להאצת ההתאוששות ולהאצת פיתוח תיירות יעיל ובר-קיימא ולהנחיית ראש הממשלה 08/CT-TTg בנושא פיתוח תיירות מקיף, מהיר ובר-קיימא בתקופה הקרובה.

הפלטפורמות הדיגיטליות המשותפות בתעשיית התיירות שפותחו והופעלו על ידי מרכז המידע לתיירות כוללות:

- מערכת מסד נתונים של תיירות וייטנאם : משרתת את ניהול התיירות המדינתי מהרמה המרכזית ועד לרמה המקומית, עם מסדי נתונים רבים כגון סוכנויות נסיעות, מקומות לינה, מדריכי טיולים, אזורי/יעדי תיירות...

- תוכנת דיווח סטטיסטי תיירותי מהרמה המרכזית ועד לרמה המקומית: תמיכה ביישובים ובעסקים בתעשיית התיירות בעריכת דוחות סטטיסטיים בהתאם לתקנות בחוזרים של משרד התרבות, הספורט והתיירות.

- אפליקציית תיירות לאומית "Vietnam Travel - Vietnam Travel" : זוהי פלטפורמה דיגיטלית המשלבת שירותים מרובים לתמיכה מקיפה בתיירים עם מגוון שירותים כגון: חיפוש מידע תיירותי, מפות תיירות דיגיטליות, הזמנת כרטיסי טיסה, הזמנת חדרים, קניית כרטיסי תיירות, קניית סחורות, ניהול סיורים, דיווח לרשויות...

- Viet Card - כרטיס נסיעות חכם : פותח בטכנולוגיה מודרנית, בטוחה ומאובטחת, המסייע לתיירים לבצע עסקאות ותשלומים ללא מזומן בצורה בטוחה, נוחה ומהירה בהתאם למדיניות הכללית של הממשלה. הכרטיס משולב גם באפליקציית התיירות הלאומית "Vietnam Travel" כדי ליצור את הנוחות המרבית עבור תיירים לבצע עסקאות ותשלומים.

- אפליקציית "ניהול תיירות ועסקים" : תמיכה בעסקי תיירות ביצירת קשר עם לקוחות, הקמת נקודות קבלה מקוונות של תשלום, אספקת מוצרים ויצירת קשר עם סוכנויות ניהול ממלכתיות בתחום התיירות.

- מערכת כרטיסים אלקטרונית "מקוונת - מחוברת - רב-מודאלית" : מיועדת ליישום באתרי תיירות, אתרי שרידים ואזורי בילוי המוכרים כרטיסים. תמיכה באטרקציות תיירותיות לשליטה אופטימלית בתהליך מכירת הכרטיסים ובדיקת הכרטיסים; יצירת נוחות רבה יותר למבקרים בעת רכישת כרטיסי כניסה, צמצום זמן ההמתנה; תמיכה במדריכי טיולים בעת הבאת מבקרים, במיוחד קבוצות גדולות של מבקרים הזקוקות רק לכרטיס אחד עבור כל הקבוצה, ובמקביל הנפקת חשבוניות אלקטרוניות...

מערכת כרטיסים אלקטרונית באתר שרידי הנשיא הו צ'י מין בארמון הנשיאות (צילום: TITC)

- מערכת הדרכה מולטימדיה : מיועדת לשימוש בכל אטרקציות התיירות, אתרי קדושה, מוזיאונים... אשר צריכים להסביר ולהציג מידע למבקרים. מוצר זה משולב באפליקציית התיירות הלאומית "Vietnam Travel".

כדי ליישם את הפלטפורמות הללו, לאחרונה, מרכז המידע לתיירות התמקד בתמיכה בהכשרה לסוכנויות ניהול תיירות מקומיות, עסקים, עמותות, יעדים וקהילות תיירות באזור ליישום פעילויות טרנספורמציה דיגיטלית, יישום פלטפורמות משותפות של התעשייה, חתימה על מזכרי הבנות לשיתוף פעולה בטרנספורמציה דיגיטלית של התיירות עם יישובים וכו'. במקביל, המרכז פיתח והפיץ את המסמך " הנחיות לטרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית התיירות" כדי להקל על היישובים ביישום.

חיזוק יישום הטכנולוגיה לתמיכה בקידום התיירות הווייטנאמית

בנוסף לבניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, מרכז המידע לתיירות קידם את התדמית והמותג של תיירות וייטנאם באמצעות ערוצי תקשורת דיגיטליים לאומיים של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, כולל אתרי אינטרנט ורשתות חברתיות כמו פייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם ו-Zalo לתיירים מקומיים ובינלאומיים.

ממשק אתר vietnam.travel מקדם את תיירות וייטנאם לעולם

בפרט, אתר האינטרנט https://vietnam.travel מתמחה בקידום תיירות וייטנאמית בחו"ל באמצעות תוכן עשיר ומושך, תמונות יפות וסרטוני וידאו עזים, המושכים מספר עצום של מבקרים מקוראים בינלאומיים. על פי נתונים ממרץ 2025 מאתר דירוג האתרים העולמי (similarweb.com), אתר האינטרנט של וייטנאם https://vietnam.travel עלה למקום השני בדרום מזרח אסיה, ממש אחרי האתר התאילנדי ומעל מתחרים רבים אחרים כמו סינגפור, אינדונזיה, מלזיה והפיליפינים.

תוכנית התקשורת של יוטיוב בנושא "וייטנאם: לכו לאהבה!" יושמה על ידי מרכז המידע לתיירות בגישה חדשה ויעילה באמצעות יצירת סרטוני וידאו תוססים ומושכים המקדמים יעדים, מותגי תיירות של וייטנאם, יישובים ויעדים. תוכנית זו זכתה פעמיים בפרס הלאומי למידע חיצוני (פרס שני בשנת 2022 ופרס שלישי בשנת 2024) שאורגן על ידי ועדת התעמולה והחינוך המרכזית בתיאום עם סוכנויות עיתונות מרכזיות.

הפלטפורמה הדיגיטלית של גוגל לאמנויות ותרבות

בנוסף, לאחרונה, מרכז המידע לתיירות הגביר את פעילויות שיתוף הפעולה עם שותפים טכנולוגיים מרכזיים, כגון תיאום עם גוגל לפריסת תקשורת וקידום פרויקטים רבים של תערוכות מקוונות בנושא תיירות ותרבות וייטנאמית בפלטפורמה הדיגיטלית של גוגל לאמנויות ותרבות , הידועה כמוזיאון התרבות המקוון המוביל בעולם. הצגת תמונות של תיירות וייטנאמית בכלי גוגל דודל. יישום כלי מעקב אחר מגמות שוק של גוגל כדי ללמוד ולנתח נתונים על מגמות וביקוש בינלאומי לתיירות וייטנאמית.

לאחרונה, מרכז המידע לתיירים שיתף פעולה עם חברת סמסונג אלקטרוניקה כדי לארגן תַחֲרוּת יצירת תוכן "גלקסי בינה מלאכותית מבינה את הווייטנאמית, מכבדת את התיירות הווייטנאמית". שיתוף פעולה זה הוא מאמץ של שני הצדדים ליישם בינה מלאכותית כדי לשמר, לקדם ולהפיץ את יופייה של וייטנאם, בהתאם לכיוון של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם להגביר את השימוש בטכנולוגיה מודרנית לתמיכה בתקשורת ובקידום תיירות.

לפי מרכז המידע של המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם

מקור: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm