אינטראקציה מוגברת בין ממשלות

בשנים האחרונות, אתרים אינטראקטיביים מאוד מציעים לעתים קרובות חלונות צ'אט המאפשרים למשתמשים לתקשר באופן מיידי עם מחלקת שירות הלקוחות. החל משליחת בקשות והמתנה של זמן מה לקבלת תגובה, אינטראקציה זו שודרגה, וכעת אנשים זמינים להגיב ולתקשר ישירות עם המשתמשים. ככל שטכנולוגיית הבינה המלאכותית, ובמיוחד בינה מלאכותית גנרטיבית, הופכת פופולרית, יותר ויותר מקומות מיישמים עוזרי בינה מלאכותית כדי לתקשר עם משתמשים. כיום ישנם ספקים רבים של עוזרי בינה מלאכותית מוכנים מראש שניתן להתאים אותם למציאות של כל ארגון וסוכנות. ישנם ספקי עוזרי בינה מלאכותית "תוצרת וייטנאם" בעלי יכולת גמישות גבוהה.

ערים גדולות כמו האנוי, הו צ'י מין סיטי, דא נאנג, האי פונג... יישמו תוכניות ופרויקטים לפיתוח ערים חכמות. בפרט, תחומי העניין הרבים הם חינוך , בריאות, תחבורה, שירותים ציבוריים, מינהל ציבורי וממשל אלקטרוני, ותיירות חכמה.

אנשים משתמשים באפליקציות מובייל כדי להתחבר ולקיים אינטראקציה עם הממשלה. צילום: זאלו

במסגרת כנס הערים החכמות וייטנאם-אסיה 2023 שהתקיים בהאנוי בסוף שנת 2023, נערכה הסדנה "בניית עיר חכמה עם אנשים ועסקים במרכז". מר וו וייט הונג - יועץ בחברת Viettel Enterprise Solutions Corporation - אמר כי בנוגע למטרת הטרנספורמציה הדיגיטלית של מחוזות וממשל דיגיטלי, יש צורך לשפר את הניהול והתפעול של הממשלה, ולהגביר את האינטראקציה בין הממשלה לעם. הודות לאינטראקציה, אנשים יכולים לבצע עסקאות, ליצור קשר ולבצע הליכים מנהליים ציבוריים באופן מקוון; בעוד שהרשויות יכולות גם לעבד, לפתור ולהחזיר את תוצאות ההליכים הללו באופן מקוון. זה דורש קישוריות חלקה.

בשנה הראשונה ליישום מודל המיני-אפליקציה (אפליקציה קטנה בתוך אפליקציה ראשית), תוך 9 חודשים בלבד (עד סוף 2023), פלטפורמת רשת חברתית בווייטנאם גרמה ל-12 מחוזות לבחור במודל זה כערוץ לאינטראקציה ולמתן שירותים ציבוריים מקוונים רשמיים ושירותים לאנשים. ראוי לציין כי עד 22% ממשתמשי המיני-אפליקציה במחוזות הם אנשים מעל גיל 45 - אנשים חלשים בטכנולוגיה.

מודל הממשל הדיגיטלי לא יוכל לפתח את יעילותו במלואה אם ​​הקשר בין אנשים לממשלה חסר אינטראקציה, במיוחד אינטראקציה בזמן אמת.

מקור: https://nld.com.vn/tang-tuong-tac-giua-chinh-quyen-nguoi-dan-196240312203911644.htm