בניית תדמית של יעד בטוח וידידותי.

כדי למשוך תיירים לסם סון הקיץ הזה, העיר סם סון מתמקדת בבניית תדמית של יעד תיירותי בטוח, ידידותי ומסביר פנים, באמצעות פתרונות וגישות שיטתיות ורציניות רבות.

בניית תדמית של יעד בטוח וידידותי. עסקי השירות לאורך הרחובות סודרו מחדש כדי להבטיח אסתטיקה עירונית.

תדמית התיירות של סם סון השתפרה משמעותית בשנים האחרונות. מלבד המראה העירוני המודרני שלה, הגורם העיקרי המניע שינוי זה הוא תרבות התיירות המשופרת ואיכות השירות. כדי להשיג זאת, ועד המפלגה, הממשלה, חזית המולדת, ארגונים פוליטיים וחברתיים, ומחוזות וקומונות באזור השתתפו באופן פעיל ואחראי. במקביל, העיר בדקה, ניטרה וטיפלה במהירות וברצינות בהפרות בתחום השירותים והתיירות. כתוצאה מכך, הגזמת מחירים, הטרדת תיירים, קבצנות ומכירת חנויות ברחוב בכל אזורי התיירות והאטרקציות נשלטו, תוקנו ובוטלו במידה רבה, במטרה להשיב לסם סון סביבה תיירותית תרבותית ומתורבתת.

איכות השירות נחשבת ל"מפתח" לשביעות רצון התיירים. לכן, כדי לשפר את איכות שירותי התיירות בשנת 2024, ארגנה העיר 8 קורסי הכשרה, שמשכו 2,414 משתתפים. בין המתמחים נמנו חברי הוועד הפועל של איגוד הנוער, פקידי תרבות בעיר ובקומונות/מחוזות; בעלי עסקים, בעלי מלונות ובתי הארחה, בעלי מסעדות, עובדים המעורבים ישירות בפעילות עסקית, פקידי קבלה, צוותי משק בית וצוותי שירות בבתי מלון ומסעדות. המתמחים קיבלו ידע ומיומנויות בסיסיות בניהול תיירות ממלכתי; תוכניות ניהול תיירות לעיר בשנת 2024; תקנות בנושא בטיחות מזון והיגיינה, שיטות למניעת מחלות; ומיומנויות בהסבר והיכרות עם אתרי נוף, מקומות בילוי ופסטיבלים בעיר. חבילות הטיולים מחברות את סם סון עם אזורי תיירות אחרים במחוז...

למרות שנושא העלאת המחירים טופל ושופר משמעותית על ידי ממשלת העיר, אין זה אומר שהעיר מרפה את מאמציה. להיפך, העיר ממשיכה ליישם בקפדנות צעדי ניהול מחירים עבור סחורות ושירותים מדי שנה. בהתאם לכך, שירותים כגון לינה; צילום; תחבורה (מכוניות חשמליות, ריקשות, קאנו, אופניים); השכרת כיסאות חוף; השכרת מצופי שחייה, בגדי ים, מקלחות מים מתוקים; בידור (רכבות הרים, מכוניות מתנגשות, טירות מתנפחות, רכבות הרים גיבורי-על); מוצרים ושירותים למזון ומשקאות; בידור (קריוקי, עיסוי, עיסוי מסורתי)... כולם בעלי תקנות מחירים ספציפיות. יתר על כן, העיר דורשת גם מארגונים ואנשים פרטיים הסוחרים בסחורות שאינן כלולות בקטגוריות הנ"ל להציג מחירים בצורה מתאימה וברורה (מודפסת, מודבקת או כתובה על לוחות, נייר או אריזות של סחורות, בנקודת המכירה) כדי להקל על התצפית והזיהוי על ידי לקוחות וסוכנויות ניהול המדינה המוסמכות.

עבור בתי אירוח תיירותיים בעיר, נדרש שיהיו ברשותם כל רישיונות העסק הנדרשים (שילוט, רישום עסק, תעודת אבטחה וסדר, תעודת בטיחות אש, תעודת בטיחות מזון והיגיינה, תוכנית להגנת הסביבה או אישור כפי שנקבע). עליהם גם לספק חשבוניות או קבלות לפני התשלום. יש להציג מחירון לכל סוג חדר ומחירי סחורות ושירותים. יש לספק תפריט שולחן המפרט את שמות, כמויות ומחירי מזון ומשקאות. יש להשתמש בחוזה או בהסכם להשכרת חדרים. חדרים, פינות אוכל ושירותים חייבים לעמוד בקריטריונים של בהיר, נקי ונעים לעין. אין להרחיב או לסוככים החודרים למדרכות או לכבישים. אם בתי אירוח אלה מפרים את התקנות כגון אילוץ אורחים לאכול או לשהות באותו חדר, העברת אורחים, מכירת אורחים; לקיחת חדרים בחזרה לפני הזמן המוסכם; ניתוק מים או מיזוג אוויר לאורחים; מכירת סחורות במחירים גבוהים מהתקנון; שחרור שפכים ופסולת ללא הבחנה; עיסוק בהתנהגות ובשפה לא מתורבתות... ייענש בהתאם להוראות החוק. במקביל, בהתאם לחומרת ההפרה, העירייה תחיל ענישה נוספת כגון השעיה זמנית של עסקים; שלילת רישיונות עסק; ופרסום הפרות באמצעות תקשורת ההמונים ומערכות מידע עירוניות.

כדי להבטיח את הביטחון והסדר באזור, הקימה העיר גם 5 צוותי ניהול פקודות תיירות, עם 110 משתתפים, ברובע טרונג סון (2 צוותים) וצוות אחד בכל אחד מרובעי בק סון, טרונג סון וקואנג קו. צוותי ניהול פקודות תיירות אלה אחראים על שמירת הסדר בעסקי ופעילויות התיירות; מניעת כל סוגי הפשעים והפרות חוק אחרות 24/7. הם גם מקבלים דוחות ומידע על פשעים, עורכים חקירות ראשוניות ואימותים ומעבירים אותם לגופי החקירה המוסמכים. בנוסף, הם מתאמים עם צוות פיקוח התקנות העירוניות בניהול הסדר העירוני, פלישה לכבישים ולמדרכות; ניהול נוודים וקבצנים, מוכרי מצרכים מעגלות דחיפה, מוכרי פירות ים מאופניים, רוכלי רחוב, מכוני עיסוי, השכרת מחצלות ומצופים מתנפחים על החוף, אופניים וריקשות לילדים, דיג וציור פסלים וכו'.

כדי לבנות תדמית מתורבתת, אדיבה וידידותית לתיירות סם סון, העיר יישמה גם "קוד התנהגות לתיירות מתורבתת" עבור התושבים המקומיים. במקביל, העיר מעודדת באופן פעיל עסקי תיירות לשפץ ולשדרג את התשתיות, הציוד וההיגיינה הסביבתית שלהם. יתר על כן, היא מעודדת עסקים לשפר את איכות המוצרים והשירותים הקיימים ולפתח חבילות קידום מכירות עם תמריצים וערבויות איכות, כמו גם מוצרים ושירותים תיירותיים חדשים המכוונים לתיירות ירוקה, בטוחה ומושכת. העיר ממשיכה לקדם קשרי תיירות בתוך המחוז וברחבי המדינה; חיבור סיורים מסאם סון למצודת שושלת הו, לאם קין, בן אן, נחל הדגים קאם לואונג, האתר ההיסטורי האם רונג וכו'; ומסם סון למחוזות אחרים ובחו"ל.

טקסט ותמונות: טרונג ג'יאנג

מָקוֹר