יצירת תדמית של יעד בטוח וידידותי

כדי למשוך תיירים לסם סון הקיץ הזה, סם סון סיטי מתמקדת ומתמקדת ביצירת תדמית של יעד תיירותי בטוח, ידידותי ומסביר פנים, באמצעות פתרונות וגישות רציניות ושיטתיות רבות.

יצירת תדמית של יעד בטוח וידידותי מיקומי עסקי שירות ברחובות מסודרים מחדש כדי להבטיח אסתטיקה עירונית.

תדמית התיירות של סם סון השתפרה משמעותית בשנים האחרונות, מלבד המראה העירוני המודרני, הגורם העיקרי שחולל את השינוי הוא תרבות התיירות ואיכות השירותים השתפרה משמעותית. לשם כך, ועד המפלגה, הממשלה, חזית המולדת, ארגונים פוליטיים וחברתיים והרובעים והקומונות באזור השתתפו באופן פעיל ואחראי. במקביל, העיר ביצעה בדיקה, פיקוח וטיפול בהפרות בתחום השירותים והתיירות במהירות וברצינות. מאז, מצב העלאת המחירים, כפיית הלקוחות ומצב הקבצנות והמכירת חנויות ברחוב בכל אזורי התיירות והאתרים נשלטו, התגברו עליהם ולמעשה נדחקו, על מנת להחזיר לסם סון את סביבת התיירות התרבותית והמתורבתת.

איכות השירות נחשבת ל"מפתח" להבאת שביעות רצון לתיירים. לכן, כדי לשפר את איכות שירותי התיירות בשנת 2024, העיר ארגנה 8 קורסי הכשרה, שמשכו 2,414 משתתפים. נושאי ההכשרה הם הוועד הפועל של איגוד הנוער, קציני תרבות של העיר, קומונות ורובעים; בעלי עסקים, מלונות, מוטלים, מסעדות, עובדים המעורבים ישירות בפעילות עסקית, פקידי קבלה, דיירים, צוות שירות בבתי מלון ומסעדות... המתמחים יקבלו ידע ומיומנויות בסיסיות בניהול המדינה בתחום התיירות; תוכניות ניהול תיירות בעיר בשנת 2024; תקנות בנושא היגיינה ובטיחות מזון, דרכים למניעת מגפות; מיומנויות להסבר ולהציג אתרי נוף, מקומות בילוי, פסטיבלים בעיר; סיורים המחברים את סם סון עם אזורי תיירות במחוז...

למרות שמצב העלאת המחירים ניהל את העיר והשתפר משמעותית, העיר לא הרפה את עבודתה. להיפך, העיר עדיין מיישמת ברצינות את תוכנית ניהול המחירים עבור סחורות ושירותים מדי שנה. בהתאם לכך, שירותים כגון לינה; צילום; תחבורה (מכוניות חשמליות, סייקלו, קאנו, אופניים); השכרת כיסאות חוף; מצופים, בגדי ים, מקלחות מים מתוקים; בידור (רכבות הרים, מכוניות מתנגשות, בתים מתנפחים, רכבות הרים חשמליות של גיבורי-על); כל סוגי הסחורות ושירותי מזון ומשקאות; בידור (קריוקי, עיסוי, ספא)... לכולם יש תקנות ספציפיות לגבי מחירים. בנוסף, העיר דורשת גם מארגונים ויחידים הסוחרים בסחורות שאינן כלולות בקבוצות הסחורות שהוזכרו לעיל לפרט מחירים בצורה מתאימה וברורה (הדפסה, הדבקה, כתיבת מחירים על לוחות, על נייר או על אריזות הסחורות, במקום מכירת הסחורות והשירותים), כדי להקל על התצפית והזיהוי על ידי הלקוחות וסוכנויות ניהול המדינה המוסמכות.

עבור עסקי שירותי אירוח תיירותיים באזור, העיר דורשת שיהיו להם נהלים מלאים לעסקי שירותי אירוח תיירותיים (שלטים, רישום עסק, אישורי זכאות לאבטחה וסדר, אישורי זכאות למניעת וכיבוי אש, אישורי זכאות להיגיינה ובטיחות מזון, פרויקטים להגנת הסביבה או אישורים בהתאם לתקנות). במקביל, יש להציג חשבוניות או קבלות לפני התשלום. יש להציג מחירון לכל סוג חדר; מחירי סחורות ושירותים. יש להציג תפריט על השולחן עם שמות, כמויות ומחירי מנות ומשקאות. יש להשתמש בחוזה או בהסכם השכרת חדרים במתקן האירוח. חדרים, חדרי אוכל ושירותים חייבים לעמוד בקריטריונים של בהיר - נקי - יפה. אסור להרחיב או לבנות גגות כדי לחדור למדרכות, כבישים וכו'. אם מוסדות אלה מפרים תקנות כגון אילוץ אורחים לאכול, לנוח, להעביר אורחים, למכור אורחים; לקחת חדרים בחזרה לפני הזמן המוסכם; ניתוק מים ומיזוג אוויר לאורחים; מכירת סחורות במחירים גבוהים מהמחיר המפוקח; השלכת שפכים ואשפה ללא הבחנה; דיבור לא תרבותי... ייענש בהתאם להוראות החוק. במקביל, בהתאם לרמת ההפרה, העירייה תפעיל אמצעי טיפול נוספים כגון השעיית עסקים; ביטול רישיונות עסק; הודעה על הפרות בתקשורת ובמערכות המידע העירוניות.

כדי להבטיח את הביטחון והסדר באזור, הקימה העיר גם 5 צוותי ניהול פקודות תיירות, עם 110 משתתפים, ברובע טרונג סון (2 צוותים) וברובע בק סון, טרונג סון וקוואנג קו, בכל רובע יש צוות אחד. צוותי ניהול פקודות התיירות אחראים על שמירת הסדר בעסקי התיירות ופעילויות התיירות; מניעת כל סוגי הפשעים והפרות החוק האחרות 24/7. במקביל, קבלת גינוי ודיווחים על פשעים, ביצוע בדיקות ראשוניות ואימותים והעברתם לגופי חקירה מוסמכים. בנוסף, תיאום עם צוות פיקוח התקנות העירוניות בניהול הסדר העירוני, פלישה לכבישים ולמדרכות; ניהול קבצנים נוודים, עגלות מכולת, אופניים לממכר פירות ים, רוכלי רחוב, מכוני עיסוי, השכרת מחצלות, השכרת מצופי מצנחים בחוף, אופני טנדם, רכיבות אופניים לילדים, דיג, ציור פסלים...

כדי ליצור תדמית מתורבתת, מנומסת וידידותית של תיירות סם סון, העיר גם פרסה את "קוד ההתנהגות המתורבתת בתיירות" בקרב התושבים המקומיים. בנוסף לכך, לעודד באופן פעיל עסקי תיירות לשפץ ולשדרג מתקנים טכניים, ציוד ותברואה סביבתית. במקביל, לעודד עסקים לשפר את איכות המוצרים והשירותים הקיימים ולבנות חבילות תמריצים עם תמריצים, התחייבויות לאיכות ומוצרי תיירות חדשים לכיוון מוצרים ושירותים ירוקים, בטוחים ואטרקטיביים. להמשיך ליישם קשרי תיירות בתוך המחוז ובארץ; לחבר סיורים מסאם סון לטאנה נה הו, לאם קין, בן אן, נחל הדגים קאם לואונג, אתר השרידים האם רונג...; סאם סון לפרובינציות אחרות ובחו"ל.

כתבה ותמונות: טרונג ג'יאנג

מָקוֹר