הדרכה על הגשת בקשה לסיוע משפטי בטלפונים ניידים

Tập huấn ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động- Ảnh 1. — גב' טו טי טו הא, סגנית ראש המחלקה להפצה משפטית, חינוך וסיוע משפטי, דיברה בכנס. צילום: VGP/BP

קו הסיוע המשפטי (18001233) ואפליקציית הסיוע המשפטי בטלפונים ניידים הם שני כלים דיגיטליים המופעלים במסגרת פרויקט "שיפור הסיוע המשפטי לעניים ולפגיעים" במימון הבנק העולמי באמצעות קרן הפיתוח החברתי של יפן (JSDF).

זה נחשב לצעד מעשי בקירוב הטכנולוגיה לעבודת הסיוע המשפטי, ועוזר לאנשים לגשת בקלות לשירותים משפטיים בחינם בכל עת ובכל מקום.

בנאומה הפותח, אמרה גב' טו טי טו הא, סגנית מנהל המחלקה להפצה משפטית, חינוך וסיוע משפטי במשרד המשפטים : "הפעלת הקו החם ואפליקציית הסיוע המשפטי הניידת היא אחד הצעדים החשובים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית במגזר המשפטי, שמטרתה היא שכל האנשים יוכלו לגשת לצדק בצורה הוגנת, שקופה ונוחה יותר...".

גב' טו טי תו הא הודיעה כי בתקופה הקרובה, קו הסיוע המשפטי ואפליקציית הסיוע המשפטי בטלפונים ניידים יפעלו בפיילוט בשני המחוזות דיאן ביין ולאו קאי, ולאחר מכן ניתן יהיה לחקור אותם ולהרחיב אותם ברחבי המדינה.

המחלקה להפצה משפטית, חינוך וסיוע משפטי תמשיך לתאם עם יחידות, מומחי טכנולוגיה ומרכז הסיוע המשפטי הממלכתי כדי לשפר ולהרחיב את היקף היישום, במטרה שכל האנשים יוכלו לגשת בקלות לשירותי סיוע משפטי בחינם, יעילים ובטוחים.

במסגרת הכנס, הוצגו בפני המשתתפים שני כלים דיגיטליים חשובים: קו חם לסיוע משפטי 18001233 וטופס יישום לסיוע משפטי בטלפונים ניידים, וקיבלו הדרכות מפורטות בנוגע לשני כלים דיגיטליים חשובים.

שתי הפלטפורמות הללו מתואמות על ידי המחלקה להפצה משפטית, חינוך וסיוע משפטי עם חברת UPNEXT Technology Joint Stock Company ו-DTC Technology and Service Joint Stock Company, במטרה לשפר את הגישה לשירותי סיוע משפטי בחינם עבור אנשים.

ערכת הכלים מכוונת לקבוצות פגיעות בחברה כגון: עניים, אנשים עם תרומה מהפכנית, מיעוטים אתניים המתגוררים באזורים עם תנאים סוציו-אקונומיים קשים במיוחד, קורבנות אלימות במשפחה עם קשיים כלכליים וכו'.

בכנס, המתמחים עברו הדרכה על מיומנויות תקשורת טלפונית עם אנשים פגיעים. הם גם האזינו ותרגלו את תהליך התפעול, הקבלה והעיבוד של מידע באמצעות הקו החם, החל מהקלטת שיחות, קביעת בקשות לסיוע משפטי, העברת תיקים למרכזי סיוע משפטי ממלכתיים מוסמכים, ועד לניטור והערכת איכות השירות.

קו החם 18001233 פועל ללא תשלום לחלוטין, מקליט מידע באופן אוטומטי, שומר על סודיות המידע ופועל במהלך שעות הפעילות מיום שני עד שישי בכל שבוע. נכון לעכשיו, המערכת הוקמה במחלקה להפצה, חינוך משפטי וסיוע משפטי, במרכז הסיוע המשפטי המחוזי דין ביין ובמרכז הסיוע המשפטי המחוזי לאו קאי, ומבטיחה את היכולת לקבל מידע ולהגיב במהירות ברחבי הארץ.

בנוסף, הסטודנטים הקשיבו גם למר נגוין נגוק קוואנג, מומחה מחברת UPNEXT Technology Joint Stock, שהציג את התכונות הבולטות של אפליקציית הסיוע המשפטי בטלפונים ניידים, כולל: חיפוש מסמכים משפטיים, שליחת בקשות סיוע משפטי מקוונות, מעקב אחר לוחות זמנים של פגישות והיסטוריית טיפול בתיקים, צפייה ברשימת ארגוני הסיוע המשפטי והנציגים, וכן עדכון החדשות המשפטיות האחרונות.

ראוי לציין כי אפליקציית הסיוע המשפטי בטלפונים ניידים לא רק מביאה נוחות לאנשים, אלא גם מסייעת לסוכנויות המדינה המנהלות את הסיוע המשפטי לשפר את יעילות הניהול, התפעול והפיקוח על פעילויות הסיוע המשפטי ברחבי הארץ.

ביץ' פואנג

מקור: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm