כל השאלות שלכם בנוגע לחשמל, רק בנגיעה אחת

[מודעה_1]

יותר מ-50% מלקוחות החשמל מתקינים את אפליקציית EVNHCMC CSKH

בכל פעם שהיא מקבלת הודעת טקסט המודיעה לה על חשבון החשמל שלה, גב' נגוין מאי ליאן (בת 72, מתגוררת בעיר טו דוק, הו צ'י מין סיטי) פותחת את חשבון החשמל המפורט כדי "לבדוק" האם צריכת החשמל של ילדיה ונכדיה החודש גבוהה יותר מבעבר. בספטמבר, בזמן שבתה "צרחה" מדוע חשבון החשמל גבוה בהרבה מהחודש שעבר, היא התיישבה ברוגע כדי "לבדוק" את חשבון החשמל המפורט באפליקציית EVNHCMC CSKH. לאחר מכן, היא רטנה: "לא ראית שתקופת החשבון נמשכה יותר מ-3 שבועות? במקום להקליט ב-7 באוגוסט, זה נרשם ב-31 באוגוסט. לא קראת את העיתון? לא ידעת על השינוי בתאריך קריאת מד החשמל? רק החודש, בחודש הבא זה בסוף החודש. לא חקרת, פשוט מיהרת. הדבר היחיד הטוב הוא ששכחת לכבות את האורות." בעודה "מתלוננת" על בתה, היא נכנסה לחדרה וכיבתה את הטלוויזיה שדלקה אך איש לא צפה.

עבור מורה בגמלאות כמו גב' נגוין מאי ליאן, שליטה בשימוש בסמארטפון, התקנת אפליקציות למעקב אחר חשבונות חשמל וקניות מקוונות דרך אפליקציות מסחר אלקטרוני אינה מוזרה. זוהי גם אחת ההצלחות בעבודת הטרנספורמציה הדיגיטלית שמביאה נוחות לכל בית, לכל אזרח, ללא קשר לגיל תעשיית החשמל. "אני משווה את זה ל'לחץ' חכם. הוא 'מבין' מה אני רוצה, וכשאני מחפשת, אני מקבלת מידע. זה מאוד ברור, הבעיה היא להקדיש זמן לפתוח אותו ולראות הרבה מידע נחוץ, החל מדוא"ל, מספר קו חם, כיצד לחשב את מחירי החשמל בכל רמה, ועד לפרטים על כמה קילוגרמים של חשמל אני משתמשת בכל יום, משם אני יודעת לחסוך קצת...", שיתפה גב' ליאן.

במקום להשקיע זמן ומאמץ בנסיעות כמו לפני שנים רבות, יותר מ-2.7 מיליון לקוחות משתמשים בחשמל מ... כיום, EVNHCMC צריכה לבצע פעולות רק בטלפון חכם עם חיבור לאינטרנט כדי שתוכל לבצע את כל בקשות ונהלי החשמל בפלטפורמה מקוונת.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — חברת החשמל של הו צ'י מין סיטי היא אחת היחידות המובילות בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית.

בשיחה עם ת'אן ניאן , נציג EVNHCMC אמר כי מאז 2015, EVNHCMC פיתחה אפליקציה ושירות שירות לקוחות (EVNHCMC CSKH App) במקביל ליישום מערכת מדידה מרחוק יעילה. המטרה היא ליצור את התנאים המהירים והנוחים ביותר עבור הלקוחות על ידי מתן מספר שירותים חדשים, המאפשרים ללקוחות לעקוב ולנטר את צריכת החשמל שלהם. במקביל, ניטור איכות שירותי תעשיית החשמל בכל עת ובכל מקום באמצעות אפליקציית CSKH ואתר האינטרנט של EVNHCMC. מאז, האפליקציה שודרגה פעם אחת, וכיום ישנם יותר ממיליון לקוחות המשתמשים באפליקציה זו, המהווים כמעט 50%.

התקינו את האפליקציה כדי לקבל שירות ביתי

"מערכת המדידה מרחוק לא רק אוספת מדדי חשמל מרחוק כדי לחשב חשבונות חשמל עבור לקוחות, אלא גם מספקת מידע נוסף הקשור לצריכת החשמל של הלקוחות. לדוגמה, אזהרות על מקרים של עלייה/ירידה חריגה בצריכת החשמל, אזהרות לגבי פרמטרי הפעלה של זרם, מתח, גורם הספק... אזהרות אלו יישלחו אוטומטית ללקוחות דרך אפליקציית EVNHCMC CSKH, Zalo, דוא"ל... משם, לקוחות יכולים לבנות באופן יזום תוכנית צריכת חשמל גמישה, יעילה וחסכונית יותר, התורמת להגנה על הסביבה והפחתת עלויות כלכליות עבור משפחות וחברה."

לדברי נציג EVNHCMC, לקוחות יכולים כעת להשתמש בכל שירותי החשמל בכל זמן, בכל מקום ו-24/7. כל המידע אודות חשמל, כולל לוח זמנים של קריאת מונים, לוח זמנים של אספקת חשמל, שליחת בקשות ומעקב אחר התקדמות שירותי החשמל כגון הנפקת חוזי רכישת חשמל חדשים; שינוי/הוספת פרטי חוזה; הארכת/ביטול חוזי רכישת חשמל; השעיה זמנית של צריכת חשמל; שירותים לבדיקה ואימות של ציוד מדידה, ניטור מדדי צריכת חשמל וכו', כולם מסופקים באינטרנט.

"הרוב המכריע של לקוחות החשמל בהו צ'י מין סיטי מרוצים במיוחד מהתכונה של מעקב אחר מדד צריכת החשמל החודשי באפליקציית שירות הלקוחות של EVNHCMC, כמו גם מהתכונה של התרעה על ספי צריכת חשמל כדי לשלוט ולהתאים באופן יזום את צריכת החשמל כדי לחסוך ולשמור על בטיחות בכל יום", הדגיש נציג EVNHCMC.

עבור לקוחות המשתמשים בכמויות גדולות של חשמל דרך תחנות שנאים ייעודיות, EVNHCMC מסרה כי היא מספקת גם תרשימי צריכת חשמל יומיים, תרשימי קיבולת, תרשימי זרם, גורמי הספק... בתדירות של 30 דקות/שעה, כך שלקוחות יכולים לנטר מרחוק את מערכת החשמל כמעט בזמן אמת. מתן מידע זה חשוב מאוד לניצול נתונים אלה בייצור ובפעילות עסקית. בנוסף, באמצעות אפליקציית EVNHCMC CSKH, לקוחות חשמל מקבלים במהירות הודעות על מקרים חריגים של מערכת החשמל כדי לתאם עם תעשיית החשמל כדי לבדוק ולטפל במהירות כדי למזער תקלות חשמל במערכת, להבטיח אספקת חשמל יציבה, רציפה ובטוחה, וכן לשפר את אמינות אספקת החשמל.

"בתקופה הקרובה, תעשיית החשמל של העיר תמשיך להשתדרג ולהוסיף תכונות מתקדמות יותר כדי להקל על הלקוחות את השימוש. לדוגמה, שיפור מהירות התגובה של השירותים, מעקב אחר מסלול החשמלאים, ביצוע שיחות חינם דרך האפליקציה... במיוחד תמיכה בייעוץ מתקדם, בחירת צוות ייעוץ דרך האפליקציה", הדגיש מר פאן הואנג סאן - מנהל מרכז שירות הלקוחות של EVNHCMC.

הוראות להתקנת אפליקציית שירות הלקוחות של EVNHCMC במכשירים ניידים

שלב 1: חפשו את מילת המפתח "EVNHCMC CSKH" ב-AppStore של מערכת ההפעלה iOS, או את מילת המפתח "EVNHCMC CSKH" ב-CH Play של מערכת ההפעלה אנדרואיד.