איסוף נתונים בעיתונות מודרנית: הצורך באסטרטגיה, אחריות ואתיקה

כדי להפוך נתונים ליתרון תחרותי, מומחים אומרים שארגוני חדשות זקוקים ליותר ממערכת מחשב בלבד: חזון, אסטרטגיה, אתיקה ואנשים.

ב"יקום" המדיה הדיגיטלית של ימינו, נתונים נחשבים למכרה זהב, שאם ינוצלו כראוי, הם יביאו רווחים בני קיימא לסוכנויות העיתונות.

זו הייתה הדעה הרווחת בקרב מומחים בדיון "נתונים הם שורש חדרי החדשות המודרניים" שהתקיים אחר הצהריים של ה-20 ביוני במסגרת פורום העיתונות הלאומי.

דיון זה איגד מומחי טכנולוגיה רבים, מנהיגים של חדרי חדשות גדולים ומנהלי תוכן מובילים, בתיאום של מר נגוין הואנג נהאט, סגן ראש המחלקה האלקטרונית של נהן דן, עיתון נהן דן.

מידע הוא זבל או זהב?

בפתח הדיון, מר נגוין הואנג נהאט אישר כי נתונים הם ליבה חשובה באסטרטגיה התפעולית של כל חדר חדשות מודרני.

"כל קליק, זמן המושקע במאמר או בנושא הפופולרי ביותר משקפים את הצרכים והרגלי צריכת המידע של הקוראים. הודות לכך, מערכת האתר יכולה לעצב תוכן 'מותאם אישית' לכל קבוצת קוראים במקום לייצר תוכן המוני כמו בעבר", אמר מר נאט.

גב' נגוין טו הואנג, סגנית העורכת הראשית של עיתון VnExpress, דיברה במושב הדיון. (צילום: Thanh Phuong/VNA)

גב' נגוין תו הואנג, סגנית העורכת הראשית של עיתון VnExpress, חולקת ניסיון מאחד מחדרי החדשות המובילים בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, ואישרה כי נתונים הם הבסיס לתיאום הפקה, פיתוח קוראים נאמנים והגדלת הכנסות.

ב-VnExpress, הנתונים מסווגים ל-5 קבוצות: קוראים, התנהגות, מאמרים, פרסומות ומשוב. 3 מערכות ליבה כוללות: מערכת ניהול נתוני מאמרים (VA), קוראים (ADP) ופרסומות (SIS), המאפשרות למשרד העורכים להפעיל כמעט את כל תהליך העריכה... החל מבחירת נושא ועד להתאמה אישית של ממשק התצוגה, התוכן והפרסומות עבור כל קורא.

עם זאת, לדברי גב' הואנג, נתונים הם בעלי ערך אמיתי רק כאשר הם קשורים למטרה ברורה. אחרת, נתונים יכולים להפוך לאשפה, לא לזהב.

בנוסף לשימוש בבינה מלאכותית לאיסוף נתונים, ארגוני חדשות צריכים להיות בעלי אתיקה, אחריות ואסטרטגיות כיצד להשתמש בנתונים אלה בצורה נכונה.

מנקודת מבט של ניהול המערכת, העיתונאי לה שואן טרונג, סגן העורך הראשי של עיתון טואי טרה, מאמין שכדי לשמור על נאמנות הקוראים, יש קודם כל להבין מי הם.

מר טרונג הציע תהליך בן 3 שלבים, שכולל סקר בקרב הקוראים באמצעות שאלונים סוציולוגיים, סיווגם לפי מאפיינים והתנהגויות, ולאחר מכן תכנון תוכניות "טיפול בתוכן" כגון הצעת מאמרים המבוססים על תחומי עניין, ניוזלטרים קבועים והזמנתם להצטרף לקהילת החברים.

"הפיכת קוראים אנונימיים לקוראים מפורסמים, ובכך להיקשר למוצר העיתונות, היא אסטרטגיה ארוכת טווח, לא רק פעולה טכנית", הדגיש מר טרונג.

ככל שהתנהגות הקוראים משתנה במהירות ומודל העסקי של העיתונים משתנה ללא הרף, נתונים הם "חומר הגלם" היקר לקבלת ההחלטות הנכונות. אבל כדי להפוך נתונים ליתרון תחרותי, חדרי חדשות זקוקים ליותר ממערכת מחשב בלבד: חזון, אסטרטגיה, אתיקה ואנשים.

גבולות האתיקה העיתונאית

כריית נתוני קהל היא נוהג ש"הולך על הגבול" בין התאמה אישית של תוכן לטובת שירות טוב יותר לבין חדירה לפרטיות האישית.

בדיון, אמרה גב' נגוין טו הואנג כי התאמה אישית של תוכן היא המטרה, אך לא ניתן להחליף אותה בפגיעה במידע אישי. זהו גבול האתיקה העיתונאית שיש להציב במקום הראשון.

מנקודת מבטן של עסקי טכנולוגיה, מומחה הטכנולוגיה נגו מאן הא הזהיר כי חדרי חדשות עדיין חסרים כללי התנהגות פנימיים בנוגע לנתונים, במיוחד בנוגע לנתונים האישיים של הקוראים. מר הא הציע שסוכנויות העיתונות צריכות לפרסם מדיניות הגנת מידע משלהן, תוך יישום סטנדרטים בינלאומיים כמו ISO/IEC 27701, GDPR או חוק הגנת המידע האישי של וייטנאם.

VNA, הממשיך להתקדם במגמת הפיתוח של המדיה הדיגיטלית, מציגה את אפליקציית הטכנולוגיה הייחודית "צ'ק אין בתא צילום 360". (צילום: VNA)

כמה מהאמצעים הטכניים המומלצים כוללים: הצפנה, אישור גישה, הפרדת נתונים לזיהוי וניתוח, ואנונימיזציה לפני שיתוף. במקביל, יש צורך להכשיר כתבים וטכנאים להבנת פרטיות ואתיקה דיגיטלית.

בסוף הדיון, הדגיש מר נגוין הואנג נהאט כי טרנספורמציה דיגיטלית בעיתונות אינה רק "מעבר לאינטרנט". זהו מסע של שינוי חשיבה, תוך התייחסות לנתונים כבסיס, התמקדות בקוראים ושקיפות כעיקרון.

"חדר החדשות המודרני הוא מקום שבו נתונים לא רק עוזרים למדוד יעילות, אלא גם מקדמים יצירתיות ומעורבות קהילתית. ליבת הטרנספורמציה הדיגיטלית אינה מכונות, אלא אנשים שיודעים כיצד להשתמש בטכנולוגיה כדי לשרת את האמת ואת הציבור", הצהיר מר נאט.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp