יישום אתיקה בשירות הציבורי בקרב עובדי מדינה ועובדי ציבור.

כדי לבנות ממשלה בכל הרמות שהיא כנה, פרואקטיבית, מוכוונת פעולה, ובאמת "של העם, על ידי העם ולמען העם", קוואנג נין התמקדה בעקביות בשיפור תחושת האחריות והאתיקה בביצוע תפקידים ציבוריים על ידי פקידים ועובדי מדינה; בניית צוות מקצועי, ממושמע, מסור, למופת, דינמי ויצירתי של פקידים ועובדי מדינה המשרתים את העם.

ביום העבודה הראשון לאחר חג השנה הירחי החדשה של שנת הנחש, ארגן משרד הפנים ביקורות פתע במספר יחידות וישובים, תוך התמקדות בסוכנויות ויחידות המקבלות ישירות בקשות ומטפלות בהליכים מנהליים עבור אזרחים ועסקים, כגון: סניף העיר הא לונג של מרכז השירות המנהלי הציבורי, סניף העיר קוואנג ין של מרכז השירות המנהלי הציבורי; וביצוע ביקורות פתע של משמעת וסדר בביצוע תפקידים רשמיים ברובע טראן הונג דאו (העיר הא לונג) וברובע קונג הואה (העיר קוואנג ין).

צוות הפיקוח של משרד הפנים בדק את פעילות סניף מרכז השירותים המנהליים הציבוריים בעיר קוואנג ין. צילום: סונג הא — צוות ממשרד הפנים בודק את פעילות סניף מרכז השירותים המנהליים הציבוריים בעיר קוואנג ין. *צילום: סונג הא*

ביקורות גילו כי 100% מעובדי המדינה שעבדו בסניפי מרכז השירות המנהלי הציבורי נכחו בתחנות העבודה שלהם, ביצעו את תפקידיהם היטב בקבלת פנים, הנחיה, קבלה והערכת בקשות, ובפתרון הליכים מנהליים לשירות אזרחים ועסקים. מוסר העבודה של עובדי המדינה היה רציני...

לא רק לאחר חג טט, אלא גם לאורך התקופה האחרונה, המחוז הורה בעקביות לפקידיו, לפקידי המדינה ולעובדיו בסוכנויות וביחידות לחזק את המשמעת והסדר המנהליים; להתגבר על הנטייה להימנע מאחריות, להתחמק מתפקיד, לעבוד בחוסר רצון, לפחד מאחריות ולהיכשל במילוי משימות שהוקצו. המחוז גם קידם יישום נרחב של תקנה מס' 144-QD/TW מיום 9 במאי 2024 של הפוליטביורו "על הסטנדרטים האתיים והמהפכניים של קאדרים וחברי מפלגה במצב החדש"; ויצר שינוי משמעותי במודעות, בפעולות ובאחריות של ארגונים ויחידים במערכת הפוליטית, ובמיוחד ראשי סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות.

הפרובינציה יישמה פתיחות ושקיפות בניהול ובתפעול של סוכנויות מנהליות ממלכתיות; מימשה את תפקידם ואחריותם של ראשי ממשלה בכל הרמות בקבלת אזרחים, דיאלוג עם אזרחים וטיפול מיידי בעתירות, משוב, הצעות ותלונות של העם; התמקדה במעקב צמוד של הרמה העממית, הקשבה למחשבות ולשאיפות של העם, כניסה מהירה לדיאלוג והכוונת פתרון בעיות בצורה הוגנת וסבירה; תוך הבטחת זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של העם.

יום עבודה לפקידים ועובדי מדינה במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של קהילת דאם הא (דאם הא). — יום עבודה לפקידים ועובדי מדינה במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של קהילת דאם הא (מחוז דאם הא).

בשנת 2024 לבדה, סוכנויות מנהליות ממלכתיות בכל הרמות במחוז קיבלו 6,647 ביקורים מאזרחים בנוגע ל-3,923 מקרים. סך של 9,335 תלונות, דיווחים, עתירות ומכתבי משוב התקבלו וטופלו; מתוכם, 392 מתוך 459 תלונות ו-11 מתוך 13 דיווחים שהיו תחת סמכותן של סוכנויות מנהליות בכל הרמות במחוז נפתרו (כולל מקרים שהועברו).

מחוז קואנג נין תמיד הקדיש תשומת לב רבה וסיפק הנחיות החלטיות ומקיפות בנוגע לרפורמה מנהלית, תוך הבטחה שסוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות מיישמות ביעילות יוזמות רפורמה מנהלית. המספר הכולל של הליכים מנהליים בכל שלוש רמות הממשל במחוז הוא 1,716. בשנת 2024 לבדה, הרמה המחוזית קיבלה 149,280 תיקים של הליכים מנהליים, עם שיעור של 99.8% של תיקים שנפתרו בזמן או לפני לוח הזמנים; רמת המחוז קיבלה 600,698 תיקים, עם שיעור של 99.8% של תיקים שנפתרו בזמן או לפני לוח הזמנים; ורמת הקומונות קיבלה 185,606 תיקים, עם שיעור של 99.9% של תיקים שנפתרו בזמן או לפני לוח הזמנים.

בנוסף, רשויות בכל הרמות הגבירו את הפיקוח והביקורת בנוגע ליישום אתיקה בשירות הציבורי על ידי עובדי מדינה ועובדי ציבור, ובכך תיקנו במהירות את הרגלי העבודה וסגנונות העבודה. בשנת 2024 לבדה, משרדים, סוכנויות ורשויות מקומיות ביצעו 48 פיקוח וביקורות של אחריות, כולל פיקוח ייעודי על ביצוע תפקידים ציבוריים על ידי עובדי מדינה ועובדי ציבור ב-8 משרדים וסוכנויות ו-2 רשויות מקומיות בטיפול בהליכים מנהליים המשרתים אזרחים ועסקים. עד סוף שנת 2024 פורסמו מסקנות לגבי 39 פיקוח וביקורות. באמצעות פיקוח וביקורות אלו, הוגשו המלצות לבחון ולדרוש דין וחשבון של 11 קולקטיבים.

צוות ממחלקת הפנים המחוזית ערך ביקורת פתע על פעילות סניף העיר הא לונג של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים. צילום: סונג הא. — צוות ממשרד הפנים ערך ביקורת פתע בפעילות סניף העיר הא לונג של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים. *צילום: סונג הא.*

סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות מתבקשות ליישם ברצינות את מסקנות הפיקוח המחוזי בנוגע לאחריותם של עובדי המדינה בטיפול בהליכים מנהליים ובמתן שירותים ציבוריים לאזרחים ולעסקים. עליהם ליישם ביעילות את הנחיה מס' 41-CT/TU מיום 15 בפברואר 2024 של ועדת המפלגה המחוזית בנושא "חיזוק מנהיגות המפלגה בקבלת אזרחים ופתרון תלונות במצב החדש", ולסכם 10 שנים של יישום הנחיה מס' 35-CT/TW של הפוליטביורו בדבר חיזוק מנהיגות המפלגה בקבלת אזרחים ופתרון תלונות.

באמצעות יישום פתרונות שונים, יחידות ויישובים שמרו ואכפו בקפדנות משמעת וסדר אדמיניסטרטיביים, נהגו בהתנהגות סטנדרטית ובתרבות במקום העבודה; חיזקו את תחושת האחריות והיעילות בביצוע תפקידים רשמיים; והתמקדו בביצוע משימות בריכוז, נחישות ויעילות גבוהים, תוך הבטחת התקדמות ואיכות.

מָקוֹר