יישום אתיקה ציבורית בקרב עובדי מדינה ועובדי ציבור

על מנת לבנות ממשלה כנה, יצירתית, פעילה ומשרתת בכל הרמות, באמת "של העם, על ידי העם, למען העם", בתקופה האחרונה, קוואנג נין התמקדה תמיד בשיפור תחושת האחריות והאתיקה במילוי תפקידים ציבוריים של קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור; בניית צוות של עובדי מדינה ועובדי ציבור מקצועיים, ממושמעים, מסורים, למופת, דינמיים ויצירתיים המשרתים את העם.

ביום העבודה הראשון לאחר חגיגות ראש השנה הירחי, ארגן משרד הפנים צוותי ביקורת פתע במספר יחידות וישובים בסוכנויות ויחידות המקבלות ישירות מסמכים ומטפלות בהליכים מנהליים לשירות אנשים ועסקים, כגון: סניף מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר הא לונג, סניף מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר קוואנג ין; ביקורת פתע של משמעת וסדר בביצוע תפקידים ציבוריים ברובע טראן הונג דאו (העיר הא לונג) וברובע קונג הואה (העיר קוואנג ין).

צוות הפיקוח של משרד הפנים בדק את פעילותו של סניף מרכז השירות הציבורי של טאון קוואנג ין. צילום: סונג הא — צוות הפיקוח של משרד הפנים בדק את פעילותו של סניף מרכז השירות הציבורי של טאון קוואנג ין. *צילום: סונג הא*

בבדיקה נמצא כי 100% מעובדי המדינה העובדים בסניפי מרכזי השירות המנהליים הציבוריים נכחו במקומות עבודתם, וביצעו היטב את משימות קבלת הפנים, ההדרכה, קבלה, הערכת מסמכים ופתרון הליכים מנהליים כדי לשרת אנשים ועסקים. רוח העבודה של עובדי המדינה הייתה רצינית...

לא רק לאחר חגי טט, אלא גם בתקופה האחרונה, המחוז הפיץ באופן קבוע לצוות, לעובדי המדינה ולעובדים בסוכנויות וביחידות מידע לחיזוק המשמעת והמנהלית; להתגבר על מצב של הימנעות, התחמקות, עבודה בחוסר רצון, פחד מאחריות, דחיינות ואי עמידה בדרישות העבודה שהוקצו. לקדם יישום נרחב של תקנה מס' 144-QD/TW מיום 9 במאי 2024 של הפוליטביורו "על סטנדרטים אתיים ומהפכניים של קאדרים וחברי מפלגה במצב החדש"; ליצור שינויים משמעותיים במודעות, בפעולות ובאחריות של ארגונים ויחידים במערכת הפוליטית, ובמיוחד ראשי סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות.

הפרובינציה יישמה פרסום ושקיפות בניהול ובתפעול של סוכנויות מנהליות ממלכתיות; מימשה את תפקידם ואחריותם של מנהיגי הממשלה בכל הרמות בקבלת אנשים, קיום דיאלוג עם אנשים, טיפול מיידי בעתירות, הרהורים, המלצות וחששות של אנשים; מעקב צמוד אחר השטח, הקשבה למחשבות ולשאיפות, קיום דיאלוג מיידי, הכוונת פתרונות סבירים והגיוניים; הבטחת זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים והחוקיים של אנשים.

ישיבת עבודה של פקידים ועובדי מדינה במחלקת הקבלה והתוצאות של קהילת דאם הא (דאם הא) — ישיבת עבודה של פקידים ועובדי ציבור במחלקת הקבלה והתוצאות של קהילת דאם הא (מחוז דאם הא).

בשנת 2024 לבדה, סוכנויות מנהליות ממלכתיות בכל הרמות במחוז קיבלו 6,647 אזרחים עם 3,923 מקרים. המספר הכולל של תלונות, דיווחים, המלצות והרהורים שהתקבלו וטופלו היה 9,335; ובכך נפתרו (כולל מקרים שהועברו) 392/459 תלונות, 11/13 דיווחים תחת סמכותן של סוכנויות מנהליות בכל הרמות באזור.

קואנג נין תמיד מקדישה תשומת לב רבה לעבודת הרפורמה המנהלית, מכוון אותה בנחישות ובמקיפות, כך שסוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות יוכלו ליישם ביעילות את תוכן הרפורמה המנהלית. המספר הכולל של הליכים מנהליים בשלוש רמות ממשל בפרובינציה הוא 1,716 הליכים מנהליים. בשנת 2024 לבדה, הרמה המחוזית קיבלה 149,280 רישומי הליכים מנהליים, שיעור הרישומים שטופלו בזמן ולפני המועד האחרון הגיע ל-99.8%; רמת המחוז קיבלה 600,698 רישומי הליכים מנהליים, שיעור הרישומים שטופלו בזמן ולפני המועד האחרון הגיע ל-99.8%; רמת הקומונה קיבלה 185,606 רישומי הליכים מנהליים, שיעור הרישומים שטופלו בזמן ולפני המועד האחרון הגיע ל-99.9%.

בנוסף לכך, רשויות בכל הרמות הגבירו גם את הפיקוח והבדיקה של יישום האתיקה הציבורית של עובדי מדינה, ובכך תיקנו במהירות את סגנון העבודה וההליכים. בשנת 2024 לבדה, מחלקות, סניפים ורשויות מקומיות ביצעו 48 ביקורות ובחינות של אחריות, כולל ביקורות נושאיות של יישום חובות ציבוריות של עובדי מדינה עבור 8 מחלקות, סניפים ו-2 ישובים בטיפול בהליכים מנהליים המשרתים אנשים ועסקים. עד סוף שנת 2024 פורסמו מסקנות של 39 ביקורות ובחינות. באמצעות ביקורות ובחינות, הוגשו המלצות לבחון ולסקור את אחריותן של 11 קבוצות.

צוות הפיקוח של מחלקת הפנים המחוזי ערך ביקורת פתע בפעילות סניף מרכז השירות של המינהל הציבורי בעיר הא לונג. צילום: סונג הא — צוות ביקורת השירות הציבורי של משרד הפנים ערך ביקורת פתע על פעילות סניף מרכז השירות הציבורי של העיר הא לונג. *צילום: סונג הא*

סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות יישמו בקפדנות את מסקנות הפיקוח המחוזי בנוגע לאחריותם של עובדי מדינה ועובדי ציבור לביצוע תפקידים ציבוריים בטיפול בהליכים מנהליים ובמתן שירותים ציבוריים לאנשים ולעסקים. ליישם ביעילות את הנחיה מס' 41-CT/TU מיום 15 בפברואר 2024 של הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזי בנושא "חיזוק מנהיגות המפלגה בקבלת אזרחים וטיפול בתלונות והלשנה במצב החדש", המסכמת 10 שנים של יישום הנחיה מס' 35-CT/TW של הפוליטביורו בנושא חיזוק מנהיגות המפלגה בקבלת אזרחים וטיפול בתלונות והלשנה.

באמצעות קידום פתרונות רבים, יחידות ויישובים מקיימים ומיישמים בקפדנות משמעת, משמעת אדמיניסטרטיבית, נוהגים בסגנון עבודה סטנדרטי ותרבות משרדית; משפרים את תחושת האחריות ויעילות העבודה בביצוע תפקידים ציבוריים; מתמקדים ביישום עבודה ברוח של ריכוז גבוה, נחישות, יעילות, תוך הבטחת התקדמות ואיכות.

מָקוֹר