קיבלנו יותר מ-12,000 משוב מצרכנים

במהלך תשעת החודשים האחרונים, נציבות התחרות הלאומית ( משרד התעשייה והמסחר ) יישמה באופן פעיל פעילויות להגנה על זכויות הצרכנים, וקיבלה וטיפלה ב-11,542 שיחות דרך קו החם 1800.6838 וב-642 תלונות מצד צרכנים.

הסטטיסטיקה מראה עלייה משמעותית במספר הצרכנים המגנים באופן יזום על זכויותיהם, ומשקפת תחומים והפרות הדורשים תשומת לב.

ניתוח נתונים מ-642 תלונות צרכנים מראה שינוי בהתנהגות הצרכנים, כאשר 82% מהתלונות נשלחו באמצעות דואר אלקטרוני ואתר אינטרנט, בעוד שערוצי הדואר מהווים רק 17.3%.

זה משקף את המעבר לסביבה המקוונת, ודורש מוועדת התחרות הלאומית להמשיך ולהשקיע בתשתיות דיגיטליות. המגזרים עם שיעורי ההשתקפות הגבוהים ביותר כוללים: מסחר אלקטרוני, תיירות , אתרי נופש ואלקטרוניקה ביתית.

גם הפרות זכויות הצרכן היו מגוונות, כאשר 60% מהתלונות התייחסו לאי מתן פיצוי או החזרת סחורות, סחורות באיכות ירודה וכישלון בניהול משא ומתן עם הצרכנים.

מקור: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html