פריחת השיווק הדיגיטלי: מוצרים מסורתיים מסתגלים כדי להאיץ

בעבר, עסקי ייצור מוצרים מסורתיים הסתמכו בעיקר על הצגות ישירות, ירידי סחר או הפצה דרך סוכנים, אך כיום הרשתות החברתיות הפכו למקומות שבהם הן יכולות להגיע ללקוחות מהר יותר, באופן נרחב ויעיל יותר מאי פעם. פייסבוק, יוטיוב וטיקטוק הן פלטפורמות שבעבר שירתו רק את צרכי הבידור והקשר האישי, אך כעת הפכו ל"קרקע פורייה" עבור מותגים מסורתיים להגיע לדור המודרני של צרכנים.

KOC Le Xuan Chien מכינה תוכן פרסומי ושיווק שותפים למוצרי רוטב דגים מסורתי של Ba Lang בפלטפורמת TikTok.

גב' פאם טי הואה , נציגת המותג נם וי טאן, אמרה: "כיום, רשתות חברתיות עוזרות גם לעסקים כמונו להבין את טעמם של הצרכנים באמצעות תגובות, לייקים, שיתופים או משוב ישיר. אתרי מסחר אלקטרוני המקושרים לרשתות חברתיות גם מקלים על הלקוחות להזמין, לעקוב אחר הזמנות ולגשת לשירותי שירות לאחר המכירה." בנוסף, עסקים מסורתיים רבים לייצור מוצרים ידעו כיצד לנצל תוכניות נאמנות המבוססות על חשבונות ברשתות חברתיות. צורת צבירת נקודות, קבלת תמריצים או השתתפות באירועים מקוונים מסייעת בבניית קשרים בני קיימא בין עסקים לצרכנים, דבר שהיה קשה להם לעשות בעבר עקב מחסור בנתונים ובכלי חיבור.

עם זאת, המעבר לשיווק במדיה חברתית אינו חף מאתגרים. עבור יצרני מוצרים מסורתיים, שני ה"מחסומים" הגדולים ביותר הם משלוח ובניית אמון. בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, החלטות רכישה מבוססות לעתים קרובות על שני גורמים: מחיר ואיכות, המוכחים באמצעות ביקורות, תגובות או סרטוני ניסיון. מר טץ' ואן מאן, מנהל תקשורת, חברת Cu Nham Fish Sauce Company Limited, שיתף: "עבור מוצרים מסורתיים, תמיד לוקח הרבה זמן לבנות מותג, והוכחת איכות ללקוחות חדשים הופכת לאתגר אמיתי. יצירת תוכן פרסומי בפייסבוק דורשת גם מעסקים לייצר באופן רציף, דבר הדורש גם עבודה רבה וגם כרוך בעלויות פרסום גבוהות יותר ויותר. זה מקשה על יצרני מוצרים מסורתיים רבים כמונו לשמור על יעילות שיווקית לטווח ארוך."

כדי לפתור בעיה זו עבור עסקים, הופיעו KOCs/KOLs ושיטות שיווק שותפים. בפרט, שיווק שותפים הוא "נשק" חשוב שעוזר ל-TikTok Shop להצטיין בהשוואה לפלטפורמות אחרות. עסקים צריכים רק לשלוח מוצרים ל-KOCs/KOLs - משפיענים או מבקרי מוצרים - והם יפרסמו סרטוני סקירה וחוויות מהחיים האמיתיים. סרטונים אלה עוזרים למוצרים להגיע לאלפי, ואף מיליוני, צרכנים מבלי שעסקים יצטרכו לייצר תוכן בעצמם או להוציא תקציבי פרסום ענקיים. מר טץ' ואן מאן הוסיף: "הודות לשיווק שותפים, אנו יכולים לשלוח מוצרים ל-KOCs/KOLs כדי שיסקרו ויפרסמו עבורנו סרטונים. מכירה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני כמו TikTok Shop קלה הרבה יותר מאשר בפייסבוק. בעזרת מודל זה, למוצרי רוטב הדגים המסורתיים שלנו יש הזדמנות להגיע ליותר קבוצות לקוחות, במיוחד לקוחות צעירים שפחות נוטים לקנות בחנויות אך משתכנעים בקלות על ידי סרטוני סקירה אותנטיים ואינטואיטיביים."

עם זאת, בהקשר של שוק תחרותי מאוד, הגורם המרכזי להגדלת המכירות ולפיתוח מוצרים מסורתיים הוא סטנדרטיזציה של תהליך ההובלה והבטחת איכות המוצר כשהוא מגיע ללקוחות. המאפיינים של מוצרים מסורתיים, במיוחד מזונות כמו רוטב דגים, אגרולים, תבלינים או מוצרים חקלאיים מעובדים, רגישים מאוד במהלך ההובלה. אם האריזה פגומה, דולפת או לא שומרת עוד על צורתה המקורית עם הגעתה, המוניטין של המותג יושפע באופן מיידי. "בתהליך יצירת התוכן, אני תמיד נותן עדיפות לאותנטיות. לכן, אם עסקים מצליחים בלוגיסטיקה, חברות KOC כמונו יהיו בטוחות יותר בעת הצגת מוצרים לצרכנים. חוץ מזה, הצופים כבר לא אוהבים פרסומות ארוכות או שימושים מוגזמים. הם צריכים לראות את המוצר האמיתי, להיות עדים לאופן שבו אני פותח את הקופסה, משתמש ומרגיש אותו. סרטון סקירה ריאליסטי, תמציתי אך אמיתי תמיד משכנע יותר מכל פרסומת מפוארת", אמר מר לה שואן צ'יאן, סם סון וורד.

למרות אתגרים רבים, המגמה של קידום מדיה חברתית פותחת הזדמנויות חסרות תקדים עבור עסקי ייצור מוצרים מסורתיים. כדי לייעל את היעילות, עסקים ו-KOC/KOL צריכים לשתף פעולה בצורה שקופה, איכותית וכנה. אם עסקי ייצור מוצרים מסורתיים משקיעים מאמצים בהובלה ובאבטחת איכות, ו-KOC/KOL יתמקדו ביצירת תוכן אמיתי, נכון ומספק, מודל שיווק שותפים יסייע למוצרים מסורתיים להתפשט באופן נרחב וליצור אמון איתן עם הלקוחות. לפיכך, רק על ידי מעקב אחר המגמות הנכונות וידיעה כיצד לשלב ערכים מסורתיים וטכנולוגיה מודרנית, מוצרים מקומיים מיוחדים יכולים לחרוג לחלוטין מההיקף האזורי, ולהגיע ללקוחות ברחבי הארץ.

כתבה ותמונות: פואנג דו

מקור: https://baothanhhoa.vn/tiep-thi-so-bung-no-san-pham-truyen-thong-thich-ung-de-but-toc-270239.htm