מצא את היציאה.

- בעבר "תורגמו" שריקת הרכבת כמילה בעלת צליל דומה, "הו הו", שמשמעותה קרובה לעצב. מה חדש בתעשיית הרכבות עכשיו?

- הדוגמה האחרונה היא קו הרכבת האנוי - דונג הוי (קואנג טרי), שהחל לפעול זה עתה. קו זה מיועד לתיירים , כאשר מחירי הכרטיסים תואמים את האיכות הגבוהה. בין אם בישיבה או בשינה, השירותים בקרונות נחשבים על ידי המשקיע כשווים ערך למחלקת עסקים במטוס. לפני כן, הייתה רכבת הפניקס האדומה שחיברה את האנוי להאי פונג, ששירתה גם היא את התיירות.

מה ראוי לציון ברכבות התיירים הללו?

מבחינה טכנית, קרונות הרכבת בנויים כולם באופן מקומי, תוך שימוש בטכנולוגיה מתקדמת. אבל חשוב מכך, השירות הוא השירות. תיירים תמיד תובעניים, ולכן כדי לפתח את המותג, רכבות התיירים חייבות תמיד להבטיח ניקיון, דייקנות וצוות קשוב... אלה דברים שעליהם התלוננו לעתים קרובות ברכבות ישנות יותר. משמעות הדבר היא גם שתעשיית הרכבות שלנו מתחילה להשתנות, ולומדת לספק שירות אמיתי.

- כל מה שתעשו במסירות יתוגמל בהתאם. בין אם מדובר ברכבת איטית או ברכבת מהירה בעתיד, איכות השירות תקבע את שימור הלקוחות. חשיבה חדשה של שירות מובילה לשינוי משמעותי. בחירה בתחרות כדי לשרוד תוביל לדרך מוצא.

טו קיאו

מקור: https://www.sggp.org.vn/tim-thay-loi-ra-post808079.html