מחוז נגה אן פורס מודל קליטת אזרחים מקוון

הוועדה העממית של מחוז נגה אן פרסמה את תוכנית 459/KH-UBND (17 ביוני 2025) ליישום מודל קליטת אזרחים מקוונת במחוז. הפעילות נועדה לשפר את היעילות והאיכות של עבודת קליטת האזרחים, תוך עמידה בדרישות החברה במצב החדש, כמו גם בתנאים מיוחדים (מגפות, אסונות טבע...).

מבט על מפגש קבלת פנים לאזרח של יו"ר ועדת העם המחוזית של נגה אן ביוני 2025. צילום: ת'אן דוי

המטרה שהציבה ועדת העם המחוזית בעבודה זו היא לשפר את היעילות והאיכות של הדיאלוג, יישוב תלונות, המלצות והרהורים, להבטיח ביטחון, בטיחות, סדר ומניעה ובקרה של מחלות ואסונות טבע (אם בכלל). למזער את המצב של תלונות המוניות, עומס יתר, סיבוך, חוסר ביטחון, אי סדר וריכוז בסוכנויות מרכזיות.

קליטת אזרחים מקוונת היא אלטרנטיבה לפגישות קליטה ישירות של אזרחים, המסייעת לסוכנויות קליטת אזרחים לבצע את משימותיהן היטב בתנאים חברתיים רגילים וכן בתנאים של מגפות ואסונות טבע, על מנת לחסוך זמן ועלויות לאזרחים ולמדינה.

פעילות זו משפרת את יישום טכנולוגיית המידע בניהול ובניהול, מהרמה המחוזית ועד לרמה העממית, ותורמת לקידום רפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית. שיטת ארגון קליטת האזרחים המקוונת כוללת: תכנון, דרישות תשתית טכנית, מנגנונים, מדיניות, תקנות ותקנות ארגון תפעוליות לשיפור איכות מפגשי קליטת האזרחים המקוונים.

קליטת אזרחים מקוונת חייבת לעמוד בהליכים ובתקנות שבחוק קליטת אזרחים, חוק התלונות, צו ממשלתי מס' 124/2020/ND-CP מיום 19 באוקטובר 2020 המפרט מספר סעיפים ואמצעים ליישום חוק התלונות, חוזר מפקח הממשלה מס' 04/2021/TT-TTCP מיום 1 באוקטובר 2021 המפרסם תקנות בנוגע להליכי קליטת אזרחים והוראות משפטיות רלוונטיות אחרות. בהתאם להנחיות ומדיניות המפלגה והמדינה בנוגע ליישום מדע, טכנולוגיה והנדסה בקליטה של ​​אזרחים.

נקודות קליטה מקוונות של אזרחים, החל מוועדת קליטת האזרחים המרכזית ועד לוועדת קליטת האזרחים המחוזית ורמת השטח, מבטיחות תשתית, מערכת אחסון נתונים וחיבור חלק להעברת תמונות וצלילים בין הנקודות; כל נקודה מרכזית צריכה להבטיח את קנה המידה של חיבור נקודות רבות המשתתפות בו זמנית.

נקודות קבלה מקוונות לאזרח תמיד נותנות עדיפות לאיכות, לזמינות גבוהה ביותר, להבטחת תקשורת... תורמות לחדשנות הדרגתית בשיטות מנהיגות, בסגנונות עבודה, לרפורמה בהליכים מנהליים של סוכנויות מדינה בכיוון מודרני, ליישום טכנולוגיית מידע ואינטראקציה מקוונת בטיפול בעבודה.

"

לקבלת אזרחים מקוונת יש את אותו ערך משפטי כמו לקבלת אזרחים ישירה; קבלת אזרחים מקוונת מתבצעת במקרה של מגפות חברתיות; משרתת מקרים מורכבים הדורשים השתתפות של רמות וסוכנויות רבות אך מרוחקות גיאוגרפית זו מזו; משרתת קבלת אזרחים תקופתית ואד-הוק על ידי מנהיגים בהתאם להוראות חוק קבלת האזרחים, אך מסיבות אובייקטיביות, לא ניתן לקבל אזרחים ישירות.

על פי התקנות, מפגשי קבלת קהל מקוונים מוקלטים, מצולמים בווידאו, והנתונים מאוחסנים בנקודת הגשר המרכזית לניצול ושימוש לטווח ארוך.

ועדת העם המחוזית מבקשת מוועדת קבלת האזרחים המחוזית ומוועדות העם ברמה העממית לציית לחוק קבלת האזרחים; לארגן ולקצות כוח אדם בעל מומחיות בטכנולוגיית מידע לתפעול ולטפל במצבים של יישום מפגשי קבלת אזרחים מקוונים; יש להדריך ולהכשיר את הצוות באופן שווה במיומנויות השימוש בתוכנה ובציוד פגישות מקוונות; ולהנחות את תהליך עיבוד המידע בנוגע לקבלת אזרחים מקוונת.

"

על פי התוכנית, קליטת האזרחים המקוונת בנגה אן תחבר את מודל קליטת האזרחים המקוונת במטה המרכזי עם ועדת העם המחוזית לפני 30 ביוני 2025. שלב 2 יפרוס את מודל קליטת האזרחים המקוונת במטה קליטת האזרחים המחוזית ויתקיים פיילוט בכמה מוקדי קליטת אזרחים של ועדת העם ברמה העממית לפני 30 באוגוסט 2025. לאחר מכן, מודל קליטת האזרחים המקוונת ייפרס ברחבי המחוז.

ועדת העם המחוזית הקצתה משימות ספציפיות ליחידות ולרשויות הרלוונטיות, שבמסגרתן ינהלו משרד הוועדה המחוזית וועדת קבלת האזרחים המחוזית את תפקידם ויתאמו עם הפיקוח המחוזי ועם מחלקת המדע והטכנולוגיה כדי ליישם קשר מאוחד בין נקודת קבלת האזרחים המרכזית לנקודת קבלת האזרחים המחוזית במודל מקוון. יש לבצע סקירה וגיוס אזרחים לפי הצורך, להבטיח טיפול בטוח בפעילויות; לשמור על הסדר ולשרת היטב את קונגרס המפלגה בכל הרמות, עם חובה להשלמתן לפני 30 ביוני 2025.

במקביל, לתאם בשיתוף פעולה הדוק עם משרדי ממשלה, סניפים וועדות עממיות ברמה העממית כדי לארגן קליטת אזרחים מקוונת עבור מקרים צפופים ומורכבים, מקרים החורגים מהרמה המרכזית; לתאם עם הפיקוח המחוזי כדי לייעץ ליו"ר הוועדה העממית המחוזית לארגן קליטת אזרחים מקוונת עבור מקרים הנמצאים תחת סמכותה.

הורידו את הטקסט המלא של תוכנית 459/KH-UBND (17 ביוני 2025) ליישום מודל קליטת אזרחים מקוונת במחוז כאן.

מקור: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html