אני סטודנט שמוכר באינטרנט.

TPO - בשעה 1 לפנות בוקר, הסתיים שידור החי האחרון של היום. הורדתי את המיקרופון, גרוני כל כך יבש שבקושי יכולתי להוציא מילה נוספת. תחת אורות האולפן הלוהטים, השפתון על שפתיי כמעט התפזר לחלוטין, וקופסת האוכל שקניתי באותו אחר הצהריים עדיין עמדה קרה בפינת החדר. אחרי שעות של בהייה במצלמה, עיניי צרבו, וגופי היה מותש מעמידה ומשידור חי כל הערב. זוהי שגרה מוכרת לי ולסטודנטים רבים שעובדים כמוכרים בשידור חי.

מאחורי אורות השידור החי

אנשים חושבים לעתים קרובות שהעבודה הזו "קלה". הם מאמינים שכל מה שצריך לעשות הוא להתלבש יפה, לשבת במשרד ממוזג ולדבר כמה שעות כדי להרוויח מיליונים. אבל רק אלו שעוסקים במקצוע מבינים שמאחורי החזות הנוצצת לכאורה הזו מסתתר לחץ מכירות, ארוחות לא סדירות והצורך תמיד לחייך, גם כשאתם מותשים.

אני לו טי הואנג, סטודנט שנה ג' לעיתונאות באוניברסיטת החינוך - אוניברסיטת דא נאנג , במהלך שידור חי של מפגש מכירות בדאן נאנג הערב. צילום: לו הואנג

"ראשית, איבדתי את הקול שלי", אמרה נגו טי דיאם קווין, סטודנטית שנה אחרונה לביוטכנולוגיה באוניברסיטה הטכנולוגית של אוניברסיטת דה נאנג, כשדיברה על הקריירה שלה בשידור חי. "נסו לדבר ברציפות במשך 15 דקות בלבד ותבינו. בינתיים, אני צריכה לדבר במשך 2-3 שעות, ולפעמים אני עובדת מספר משמרות ברצף. למרות שאני עייפה, אני עדיין צריכה להיות עליזה כי אם הצופים רואים שאני חסרת אנרגיה במהלך השידור החי, הם יעזבו מיד".

קווין סיפרה שהיו ימים שבהם גרונה כאב כל כך עד שאיבדה את קולה, ובטן כאבה כל כך עד שלא יכלה לסבול את זה, אבל היא עדיין הייתה צריכה לנסות להשלים את השידור החי שלה. "זאת העבודה שלי; אני לא יכולה פשוט לקחת הפסקה מתי שאני רוצה." אנשים במקצוע שלנו חיים כמעט נגד השעון. כאשר לקוחות נחים או קונים בטלפונים שלהם, זה הזמן שבו מתחילים השידורים החיים.

גב' נגו טי דיאם קווין (בת 23, משמאל) ועמיתיה משתפים פעולה כדי להציג מוצרים ולקיים אינטראקציה עם לקוחות במהלך שידור חי. צילום: לו הואנג

כסטודנט לעיתונאות, נהגתי לחשוב על שידור חי כעבודה גמישה במשרה חלקית כדי לעמוד בקצב הלימודים שלי ובדרישות של עבודה מתמדת על פרויקטים. אבל ככל שעשיתי את זה יותר, כך הבנתי שמאחורי שידור חי מסתתר שפע של מיומנויות תקשורת שניתן ללמוד רק דרך ניסיון מהעולם האמיתי.

ביצוע שידורים חיים גדולים רבים, שחלקם מייצרים הכנסות של עשרות מיליוני וונד, זו חוויה מוכרת למישהו כמוני שמשדר בשידור חי כבר שנים. אבל היו לילות שבהם פרצתי בבכי מיד אחרי שסיימתי את המשמרת שלי כי בשידור החי היו "אפס הזמנות". אי עמידה ביעדי ביצוע (KPI) פירושה שניתן להחליף את המשדר בכל עת, ואז הם מרגישים אשמים, חושבים שהם לא היו מספיק טובים, לא מספיק מיומנים.

אני עדיין זוכר את הפעם הראשונה שלי שעמדתי מול מצלמת שידור חי. כשהבעלים של החנות התחיל לשדר, חשבתי בביטחון שיש לי כישורי דיבור טובים ושיהיה בסדר. אבל רק כמה דקות לאחר מכן, הידיים והרגליים שלי רעדו, אפילו לא הצלחתי לזהות את צבע החולצה שהחזקתי, והקול שלי היה כל כך רעד שאפילו אני מצאתי את זה מצחיק. אחרי השידור החי הזה, חשבתי שאני לא מתאים לתפקיד הזה.

אבל יום אחר יום למדתי איך לדבר מול המצלמה, איך לקרוא תגובות במהירות, ואיך לשמור על אנרגיה במשך שעות על גבי שעות. מכירות בשידור חי מעולם לא היו רק לדעת איך לדבר.

נגוין טוי לין, סטודנט שנה ג' לשיווק דיגיטלי באוניברסיטת דוי טאן, שמשדר כעת בשידור חי בו זמנית עבור שתי חנויות שונות, שיתף: "אני מיישם ידע שלמדתי בבית הספר, כמו נוסחת AIDA, אפקט FOMO וניתוח תובנות לקוחות, כדי להוביל ביעילות את המפגשים החיים." לדברי לין, מאחורי מפגש שידור חי מוצלח עומד תהליך שלם של הכנת תוכן, מחקר לקוחות וידיעה כיצד להתמודד עם מצבים.

הופעות חיות עולות על חשבון הבריאות.

נגוין טוי לין מוכר משקפיים אופנתיים במהלך שידור חי.
צילום: לואו הואנג

"היו ימים שישנתי רק שלוש או ארבע שעות כי הייתי צריכה לאזן בין לימודים לשניים או שלושה מפגשי שידור חי. היו ימים שהייתי צריכה להיות שם בחמש בבוקר ולא חזרתי הביתה עד אחת או שתיים לפנות בוקר", התוודתה לין. הרגלי האכילה הלא סדירים שלה גרמו לה לסבול מכאבי בטן וכאבי גרון מתמשכים.

אלו בדיוק חיי היומיום שלי.

היה זמן שבו שידרתי בשידור חי עבור שלושה מותגים שונים באותו יום. הייתי מרצה ברציפות במשך 4-6 שעות בכל יום, ומרוויח כמעט מיליון דונג וייטנאמי במשכורת, כולל בונוסים של מדדי ביצועים. אבל אחרי כל זה, הבנתי שבריאות היא לא משהו שאפשר להקריב לנצח.

"שידור חי הוא עבודה פיזית תובענית מאוד", הודה קואן. "העור שלי מתכהה מאורות האולפן, הראייה שלי מחמירה מלהסתכל כל הזמן על המסך, והבריאות שלי מידרדרת באופן ניכר. זו לא עבודה שאני יכול לעשות לכל החיים."

למרות שקצב השידורים החיים העמוס כיל את לוחות הזמנים העמוסים שלנו, אני ועמיתיי תמיד הזכרנו אחד לשני לא להזניח את הלימודים. בתקופות מבחנים, צמצמנו באופן יזום את משמרות העבודה ושינינו את לוחות הזמנים של השידורים החיים כדי להתמקד בלימודים. בין ימים של רדיפה אחר מדדי ביצועים (KPI) והישארות ערים עד מאוחר כדי להשלים מטלות, עדיין שמרתי על התואר שלי כסטודנט מצטיין וקיבלתי מלגת הישגים אקדמיים במשך שני סמסטרים רצופים. מבחינתי, זה שווה יותר מכל שידור חי עם הכנסות גבוהות.

לינה, שחולקת את אותם אידיאלים לחיים כמוני, שיתפה גם שלמרות עבודה אינטנסיבית, היא שמרה באופן עקבי על הישגים אקדמיים מצוינים במשך שנים רבות.

עבודה מתמשכת מול המצלמה, אינטראקציה ושמירת אנרגיה עליזה עם הלקוחות.
צילום: לואו הואנג

צמיחה באמצעות שידורים חיים.

בלי העבודה הזאת, כנראה שהייתי עדיין סטודנט שנאבק לגמור את החודש. שידור חי מאפשר לי לקנות דברים שאני אוהב, לכסות חלק מהוצאות המחיה שלי, ואפילו לתת להורים שלי כסף כמתנה לשנה החדשה.

אני עדיין זוכר את הימים ההם שבהם רצתי הביתה מבית הספר, האופנוע שלי עמוס בכל מיני אוכל שקניתי להורים שלי. עובד תחנת הדלק הסתכל עליי ושאל, "לאן אתה הולך עם כל האוכל הזה?" אמרתי לו שאני קונה אותו להורים שלי לאכול יחד. הוא הסתכל עליי לרגע ואז אמר, "את כל כך צעירה, ובכל זאת אכפת לך כל כך מההורים שלך. הם בטח כל כך גאים." ההערה הזו נתנה לי מוטיבציה נוספת להמשיך לנסות.

הבנתי שלמרות שהעבודה הזו הותירה אותי לעתים קרובות מותשת ולחוצה, היא עזרה לי לצמוח מיום ליום. מנערה ביישנית שפחדה מהמונים, אני יכולה עכשיו לעמוד בביטחון מול אלפי צופים. מתלמידה שתמיד הייתה צריכה לבקש כסף מההורים שלי, למדתי בהדרגה להיות עצמאית ולהעריך את הכסף שהרווחתי בעצמי.

פנים אולפן מכירות לשידור חי בדאנאנג. צילום: לו הואנג

מנקודת מבט של הוראה, גב' פאם טי הואנג, מרצה לעיתונאות (אוניברסיטת החינוך - אוניברסיטת דא נאנג), מאמינה כי השתתפות סטודנטים במכירות בשידור חי היא מגמה פופולרית בעידן המדיה הדיגיטלית. עבודה זו עוזרת לסטודנטים לחדד את כישורי התקשורת שלהם, יכולות פתרון בעיות ורפלקסים של דיבור בפני קהל.

עם זאת, היא גם מאמינה שסטודנטים צריכים לאזן בין לימודיהם לעבודה במשרה חלקית. "שידור חי עוזר להם להתבגר מהר יותר, אבל אם הם יתפסו בלחץ של להרוויח כסף ויזניחו את הלימודים, תהיה לכך השפעה ארוכת טווח על עתידם", שיתפה.

לדבריה, הדבר החשוב ביותר הוא אתיקה מקצועית וכנות בעת ביצוע עבודה בתקשורת. "משיכת לקוחות לא אומרת להגזים באמת".

לאחר שעות של שידור חי רצוף למכירת מוצרים, נגוין טוי לין עדיין שמרה על התלהבותה מול המצלמה. צילום: לו הואנג

אולי בעוד כמה שנים כבר לא אעמוד מול המצלמה כל לילה. אולי הקול שלי לא יהיה חזק מספיק כדי להמשיך במקצוע הזה. אבל אני מאמין שהימים בהם שידרתי בשידור חי יהיו לנצח התקופה המיוחדת ביותר של נעוריי. כי שם למדתי התמדה, איך לעמוד בלחץ, וחשוב מכל, איך לצמוח ולהתבגר דרך עבודה קשה.

​

מקור: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo