המזכיר הכללי טו לאם ומנהיגים נוספים של המפלגה והמדינה ביקרו באזור תצוגת מוצרי הטכנולוגיה הדיגיטלית של אגריבנק בכנס הלאומי לפריצות דרך בפיתוח מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית.
חלוץ ביישום ההחלטה
בהקשר של וייטנאם שמאיצה את יישום יעדי הפיתוח הכלכלי הדיגיטלי, אגריבנק הדגים בבירור את תפקידו החלוצי על ידי גיבוש מהיר של מדיניות והנחיות מרכזיות של המפלגה והמדינה בנושאי מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית.
מיד לאחר שהפוליטביורו פרסם את החלטה 57-NQ/TW (מתאריך 22 בדצמבר 2024) בנושא מדע, טכנולוגיה, חדשנות ופיתוח טרנספורמציה דיגיטלית לאומית, והממשלה יישמה את החלטה 03/NQ-CP (מתאריך 9 בינואר 2025), אגריבנק נקט בפעולות ספציפיות. ועדת המפלגה של אגריבנק פרסמה את תוכנית מספר 77-KH/DU כדי להפוך את החדשנות והטכנולוגיה הדיגיטלית לפריצת דרך אסטרטגית במערכת כולה.
לאחר מכן, ב-26 במרץ 2025, השיק מנכ"ל אגריבנק רשמית את תוכנית הפעולה לחדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לשנת 2025. זוהי לא רק תוכנית פנימית אלא גם מחויבות חזקה של אגריבנק לתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית, שבו "הלקוחות הם במרכז" ו"5 הקריטריונים הברורים" הם הבסיס: אנשים ברורים, עבודה ברורה, אחריות ברורה, התקדמות ברורה, יעילות ברורה.
איגוד העובדים של אגריבנק, שלא הסתפק בתוכניות ברמה גבוהה, ארגן באופן יזום את התחרות "למידה וחדשנות, טרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית הבנקאות ובאגריבנק". התחרות היא מגרש משחקים שמטרתו לעורר יצירתיות ולהפיץ מודעות דיגיטלית לכל נושא משרה ועובד.
למעשה, פעילויות אלו תרמו ליישום רציני של תנועת "חינוך דיגיטלי לכולם" שהשיק ראש הממשלה. במקביל, הן יצרו שינוי משמעותי במודעות ובפעולות של כלל מערכת האגריבנקים, וסייעו לבנק לגשת לכלכלה הדיגיטלית לעומק ולבנות מודל בנקאי מודרני ובר-קיימא.
בנוסף, אגריבנק שואפת גם לפתח מוצרים ושירותים חכמים ורב-ערוציים, ליישם טכנולוגיית מידע בניהול ותפעול, לייעל את היעילות התפעולית ולשפר את חוויית המשתמש. זוהי עדות ברורה לכך שבנקים לא רק משנים כלים אלא גם משנים את הגישה והפילוסופיה שלהם בנוגע לשירות לקוחות.
ראש הממשלה פאם מין צ'ין, מנהיגי משרדים ומגזרים ביקרו בביתן של אגריבנק באירוע יום הטרנספורמציה הדיגיטלית של תעשיית הבנקאות 2025.
טרנספורמציה דיגיטלית מתפשטת לכל אזרח
עם כמעט 20 מיליון לקוחות עם חשבונות פיקדון, כמעט 16 מיליון משתמשי כרטיסי כספומט, כמעט 15 מיליון לקוחות המשתמשים בשירותי בנקאות סלולרית ויותר מ-96% מהעסקאות המתבצעות דרך ערוצים דיגיטליים, אגריבנק מממש בהדרגה את מטרת הדיגיטציה המקיפה.
בפרט, אגריבנק מזהה אזורים כפריים כמוקד לטרנספורמציה דיגיטלית. לא רק משום שזה המקום בו מתגוררת רוב האוכלוסייה, אלא גם משום שהמשימה ההיסטורית של אגריבנק קשורה קשר הדוק לחקלאות, אזורים כפריים וחקלאים. לכן, הבנק מתמקד בהשקעה רבה במודלים בנקאיים אוטומטיים, כגון אגריבנק דיגיטל, אוטובנק (CDM), ופריסת כמעט 2,000 מכונות באזורים כפריים - מתוך סך של יותר מ-3,500 מכונות ברחבי הארץ.
לא רק זאת, הבנק גם תומך באופן יזום באנשים לפתוח חשבונות מרחוק, המאומתים באמצעות זיהוי דיגיטלי VNeID, במטרה שכל אדם - אפילו במקומות הנידחים ביותר - יוכל לגשת לשירותים פיננסיים. באמצעות זאת, הונפקו יותר מ-9 מיליון חשבונות ו-12 מיליון כרטיסים באזורים כפריים, ותרמו לתשלומי הביטוח הלאומי עבור מאות אלפי אנשים מוחלשים.
ועדת המפלגה, מועצת החברים והדירקטוריון של אגריבנק מזהים כי פיתוח מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית הן פריצות הדרך החשובות ביותר באסטרטגיית הפיתוח של אגריבנק.
במסע של טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה, אגריבנק שואפת להשגת המטרה: כל העסקאות עוברות דיגיטציה - כל הלקוחות מקבלים שירות. אגריבנק פורסת פתרונות טכנולוגיים רבים בשירות הלקוחות, במטרה לשפר את קיבולת השירות ולהביא חוויה מקרבת אך בטוחה ומודרנית לכל הלקוחות, בעיקר: מרכז שירות טלפוני מבוסס בינה מלאכותית (BIBOT) (תומך בטיפול בעד 70% מהבעיות הנפוצות של לקוחות הפונים למרכז השירות), דיגיטציה של מוני עסקאות (קיצור הזמן ותהליך העסקה עד 90%). כדי לשפר את האמינות, הבנק משלב אימות ביומטרי, מפתח פתרונות אבטחה כגון eKYC, BIBOT, ואימות באמצעות פלטפורמת VNeID. עם נתונים נקיים של כמעט 9 מיליון לקוחות ויותר מ-3 מיליון חשבונות שנפתחו לחלוטין באינטרנט, אגריבנק עובר בהדרגה למודל בנקאות שירות מותאם אישית - שבו כל לקוח מטופל בהתאם לצרכיו האישיים.
אגריבנק השיקה תוכנית פעולה פורצת דרך לפיתוח מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית ברחבי המערכת.
לא שם, אלא שבאמצע 2024, Agribank השיקה את אפליקציית Agribank Plus - גרסת בנקאות אלקטרונית המבוססת על קריטריוני "PLUS" (Prime, Leading, United, Smart). אפליקציה זו מסייעת ללקוחות לבצע פעולות תוך שניות בלבד, החל מהעברת כספים, תשלום חשבונות ועד שיחות טלפון למונית, קניות ב-VnShop וכו'. בנוסף, הגרסה החדשה משלבת גם אימות VNeID, מפשטת את תהליך ההתחברות וממטבת את חוויית המשתמש.
הבא בתור הוא פתרון הבנק החכם הפתוח, מהלך אסטרטגי ליישום בינה מלאכותית, בלוקצ'יין וביג דאטה כדי להפוך את הפעילות הבנקאית לאוטומטיבית, לשפר את האבטחה ולשפר אותה. זהו מודל "הבנקאות החכמה הפתוחה" שאליו אגריבנק שואף בעידן הדיגיטלי, שבו לקוחות אינם מוגבלים עוד על ידי מרחב או זמן בעסקאות פיננסיות.
אגריבנק משפרת כל הזמן את איכות השירות, מעדכנת תכונות חדשות וחכמות יותר ויותר באפליקציות.
ראשי אגריבנק אמרו: כבנק מרכזי בהשקעה בתמיכה בפיתוח ובמתן שירותים פיננסיים ואשראי לאזורים החקלאיים והכפריים, אגריבנק זיהה את מטרתו לאורך פעילותו כקידום יתרונות הרשת שלו, גיוון, מתן מוצרים ושירותים בנקאיים קמעונאיים איכותיים המבוססים על פלטפורמות טכנולוגיית מידע מודרניות, מענה לצרכים המגוונים יותר ויותר של הלקוחות, שמירה על מעמדו כבנק מוביל במתן שירותי בנקאות לאזורים החקלאיים, הכפריים והחקלאיים, ותרומה לקידום מימון מקיף.
מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית של אגריבנק תרמו לקידום תשלומים ללא מזומן וליישום האסטרטגיה הלאומית להכלה פיננסית.
באסטרטגיית הדיגיטציה הכפרית שלה, אגריבנק שואפת להשתמש בטכנולוגיה כדי לפשט תהליכים, ולסייע לאנשים לגשת בקלות לשירותים הבסיסיים ביותר. כדי לממש מטרה זו, אגריבנק מתכננת לפרוס ולהתקין מכונות בנקאות אוטומטיות דיגיטליות של אגריבנק באזורים כפריים, מרוחקים ומבודדים, במיוחד אלו עם גישה מוגבלת למוצרים ושירותים פיננסיים קונבנציונליים, כך שאנשים יוכלו להשתמש בכלי בנקאות דיגיטליים לפעילויות שירות ציבורי וכן לעסקאות יומיומיות.
הודות למאמצים אלה, אגריבנק תורם תרומה מעשית לתהליך בניית חברה דיגיטלית ופיתוח מימון מקיף - כפי שנקבע באסטרטגיה הלאומית להכלה פיננסית, ותורם לצמצום הפער הדיגיטלי בין אזורים עירוניים לאזורים כפריים, בין אמידים לחלשים.
מר מין
מקור: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
תגובה (0)