שיעור שביעות הרצון של המטופלים מבית החולים הגיע ל-97.2%

תוצאות הסקר ב-41/42 בתי חולים ציבוריים ו-40/43 בתי חולים שאינם ציבוריים מראות כי שיעור שביעות הרצון הכללית הממוצע של מטופלים ואנשים ממגזר בתי החולים עומד על 97.2%.

מתוכם, מגזר בתי החולים הציבוריים עומד על 96.06%, גבוה ב-1.6% לעומת הרבעון הראשון. לבית החולים הכללי דונג דה יש ​​את שיעור שביעות הרצון הגבוה ביותר של 99.35% והנמוך ביותר הוא בבית החולים הכללי טאנה טרי עם 82.04%.

שיעור שביעות הרצון של המטופלים המאושפזים עומד על 96.63%.

במגזר בתי החולים הלא ציבוריים, שיעור שביעות הרצון עומד על 98.38%, כאשר הגבוה ביותר הוא בית החולים לאנדרולוגיה ופוריות האנוי, בית החולים לתמיכה ברבייה ואנדרולוגיה דוק פוק, בית החולים דונג דו, בית החולים הכללי הפרטי הא טאן, בית החולים הכללי הונג פאט, בית החולים הכללי הפרטי הונג הא עם שיעור של 100%, והנמוך ביותר הוא בית החולים ניו הופ עם שיעור של 90%.

עבור מאושפזים, שיעור שביעות הרצון הוא 96.63% (94.5% במגזר בתי החולים הציבוריים, 98.76%).

בקרב אשפוזים אמבולטוריים יש שיעור שביעות רצון של 96.74% (במגזר בתי החולים הציבוריים 95.53%, במגזר בתי החולים הלא ציבוריים 97.95%). בקרב אימהות שיולדות בבית החולים יש שיעור שביעות רצון של 95% (במגזר בתי החולים הציבוריים 97.68%, במגזר בתי החולים הלא ציבוריים 92.21%).

משרד הבריאות גם ריכז וניתח את תוצאות הסקר של מטופלים אמבולטוריים המגיעים לבדיקה וטיפול רפואיים במרפאות כלליות ותחנות בריאות של 30 מרכזי בריאות מחוזיים, עירוניים ועירוניים ו-115 מרכזי חירום עם שיעור שביעות רצון ממוצע של 95.76%, כאשר הגבוה ביותר הוא מרכז הבריאות המחוזי אונג הואה עם שיעור של 98.92% והנמוך ביותר הוא מרכז הבריאות המחוזי נאם טו ליאם ומרכז החירום 115 עם שיעור של 91.5%.

סקר שביעות רצון המטופלים מראה גם את הקשיים של חלק מהמתקנים הרפואיים, ציבוריים ולא ציבוריים כאחד. כלומר, בחלק מבתי החולים הציבוריים, המתקנים במצב של רעוע או עוברים פרויקטים של שיפוץ, כך שהנוף אינו נקי ושירותים רבים אינם נקיים.

בבתי חולים לא ציבוריים, חלק מהיחידות קטנות, חסרות קפיטריות ומקומות חניה למטופלים. במרכזי בריאות מחוזיים, מחוזיים ועירוניים, מרפאות כלליות רבות במצב רעוע או בתיקונים, בעלות ציוד רפואי ישן וחוסר במומחים, מה שמשפיע באופן משמעותי גם על בדיקות וטיפול רפואיים.

בהתבסס על הערכת שביעות רצון המטופלים, משרד הבריאות של האנוי הורה ליחידות להמשיך ולקבל משוב מהמטופלים, לחקור ולהציע פתרונות כדי להתגבר על בעיות קיימות, לשפר את איכות השירות וליצור שביעות רצון גבוהה יותר של המטופלים.

מקור: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html