שיעור שביעות הרצון של המטופלים מבית החולים הגיע ל-97.2%.

תוצאות סקר מ-41 מתוך 42 בתי חולים ציבוריים ו-40 מתוך 43 בתי חולים פרטיים מראות כי שיעור שביעות הרצון הממוצע של מטופלים והציבור ממגזר בתי החולים עומד על 97.2%.

מבין אלה, בתי חולים ציבוריים היוו 96.06% שביעות רצון, עלייה של 1.6% בהשוואה לרבעון הראשון. בית החולים הכללי דונג דה רשם את שיעור שביעות הרצון הגבוה ביותר עם 99.35%, בעוד שבבית החולים הכללי טאנה טרי היה את הנמוך ביותר עם 82.04%.

שיעור שביעות הרצון בקרב מאושפזים עומד על 96.63%.

עבור בתי חולים פרטיים, שיעור שביעות הרצון עומד על 98.38%, כאשר השיעורים הגבוהים ביותר נמצאים בבית החולים האנדרולוגיה והפוריות של האנוי, בבית החולים לרבייה והאנדרולוגיה של דוק פוק, בבית החולים דונג דו, בבית החולים הכללי הפרטי הא טאן, בבית החולים הכללי הונג פאט ובית החולים הכללי הפרטי הונג הא עם 100%, והנמוך ביותר בבית החולים ניו הופ עם 90%.

עבור מטופלים מאושפזים, שיעור שביעות הרצון היה 96.63% (94.5% בבתי חולים ציבוריים, 98.76% בבתי חולים פרטיים).

שיעור שביעות הרצון של המטופלים במרפאות חוץ היה 96.74% (95.53% בבתי חולים ציבוריים, 97.95% בבתי חולים פרטיים). בקרב אימהות שילדו בבית החולים היה שיעור שביעות רצון של 95% (97.68% בבתי חולים ציבוריים, 92.21% בבתי חולים פרטיים).

משרד הבריאות גם ריכז וניתח את תוצאות הסקרים בקרב מטופלים אמבולטוריים שביקרו במרפאות ותחנות בריאות של 30 מרכזי בריאות מחוזיים, מחוזיים ועירוניים ובמרכז החירום 115, עם שיעור שביעות רצון ממוצע של 95.76%, כאשר הגבוה ביותר היה מרכז הבריאות המחוזי אונג הואה עם שיעור של 98.92% והנמוך ביותר היה מרכז הבריאות המחוזי נאם טו ליאם ומרכז החירום 115 עם שיעור של 91.5%.

סקר שביעות רצון המטופלים חשף גם קשיים איתם מתמודדים כמה מתקני בריאות, ציבוריים ופרטיים כאחד. באופן ספציפי, בחלק מבתי החולים הציבוריים יש מתקנים רעועים או שעוברים פרויקטים של שיפוץ, מה שמביא למראה מכוער, וביחידות רבות יש שירותים לא נקיים.

בבתי חולים פרטיים, לחלק מהיחידות יש שטחים קטנים, חסרות קנטנות ומקומות חניה למטופלים. במרכזי בריאות מחוזיים ועירוניים, מרפאות רב-תחומיות רבות רעועות או עוברות שיפוצים, הציוד הרפואי מיושן, ומחסור ברופאים מומחים משפיע באופן משמעותי גם על בדיקות וטיפולים רפואיים.

בהתבסס על הערכות שביעות רצון המטופלים, משרד הבריאות של האנוי הורה ליחידותיו להמשיך ולשלב משוב מהמטופלים, לחקור ולהציע פתרונות לטיפול בחסרונות, לשיפור איכות השירות ולשיפור שביעות רצון המטופלים.

מקור: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html