יישום הבינה המלאכותית במגזר הציבורי עומד בפני אתגרים רבים.

DNVN - למרות שליישום של בינה מלאכותית בפרט וטכנולוגיה דיגיטלית בכלל בשירותים הציבוריים בווייטנאם יש פוטנציאל גדול, הוא עדיין עומד בפני אתגרים רבים. שיעור ההצלחה של יישום בינה מלאכותית בפעילויות של ארגונים ועסקים נותר מוגבל למדי.

פוטנציאל גדול אך עדיין לא יעיל.

בסמינר הנושאי "הערכת הנוף הכולל של בינה מלאכותית במגזר הציבורי בווייטנאם" ב-18 במרץ, הדגיש מר טראן אן טו, סגן מנהל המחלקה למדע, טכנולוגיה והנדסה ( משרד המדע והטכנולוגיה ), כי בינה מלאכותית (AI) אינה עוד טכנולוגיית עתיד אלא כבר נמצאת בשימוש נרחב. גם ממשלת וייטנאם מכירה בתפקידה של הבינה המלאכותית. החלטה 57-NQ/TW משנת 2024 של הפוליטביורו קבעה יעד עבור וייטנאם להיות בין 3 המדינות המובילות בדרום מזרח אסיה בתחום הבינה המלאכותית עד 2030. זה לא רק מדגים חזון אסטרטגי ארוך טווח אלא גם מראה את הנחישות להפוך את הבינה המלאכותית לטכנולוגיה מרכזית בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, ולתרום לפיתוח החברתי-כלכלי של המדינה.

כיום, כמה סוכנויות ממשל מרכזיות ומקומיות החלו ליישם בינה מלאכותית בניהול המדינה ובמתן שירותים ציבוריים בצורות שונות, כגון מערכות עוזרות וירטואליות במנהל הציבורי, תוכנות זיהוי פנים בתחומי האבטחה והסדר, ומערכות ניטור תנועה חכמות.

מר נגוין קוואנג דונג, מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח (IPS), מאמין כי הפוטנציאל ליישום בינה מלאכותית בפרט, וטכנולוגיה דיגיטלית בכלל, בשירותים ציבוריים הוא עצום. טכנולוגיה יכולה לתמוך במנהיגי סוכנויות מדינה, משרדים ורשויות מקומיות בניהול ובקבלת החלטות. זהו תחום עצום עבור וייטנאם להמשיך לחקור וליישם בעתיד.

מר נגוין קוואנג דונג - מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח (IPS).

יוזמה זו תומכת בעובדי מדינה בביצוע משימותיהם היומיומיות, מקצרת עומסי עבודה ומגבירה את יעילותם של עובדי המדינה המקומיים. במקביל, היא מסייעת בשיפור איכות השירותים הציבוריים הניתנים לאזרחים ועסקים וייטנאמים.

עם זאת, גם מר דונג וגם מר טו הסכימו כי יישום הבינה המלאכותית במגזר הציבורי של וייטנאם עדיין עומד בפני אתגרים רבים. שיעור ההצלחה של יישום הבינה המלאכותית בפעילותם של ארגונים ועסקים נותר מוגבל למדי.

מר טו הסביר את המצב ואמר כי בווייטנאם עדיין חסרים מומחים מבצעיים, וכי קביעת המדיניות לא עמדה בקצב ההתפתחויות הטכנולוגיות, כגון סוגיות של אתיקה בתחום הבינה המלאכותית ויישום אחראי של בינה מלאכותית. לכן, יש צורך להאיץ את פיתוח המדיניות כדי לעמוד בקצב הפיתוח.

יתר על כן, קשיים בקישוריות נתונים וחוסר סנכרון בין יישומים מגבילים את יישום כלי בינה מלאכותית בשירותים ציבוריים.

בהערכת יעילות השימוש בבינה מלאכותית במגזר הציבורי של וייטנאם, ציין מר וו שואן הואי, סגן מנהל מרכז החדשנות של NIC, כי שילוב טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית בארגון אינו עניין פשוט.

"אנשים רבים חושבים שרק יישום טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית בעבודתם יבטיח הצלחה. עם זאת, בינה מלאכותית, כמו גלים טכנולוגיים רבים קודמים, דורשת הרבה יותר מסתם טכנולוגיה כדי לחלחל לארגונים ולמגזרים במשק ."

הדוברים המשתתפים בפאנל הדיון.

"אפשר לומר בבטחה שיישום בינה מלאכותית רחוק מלהיות פשוט. גם אם כולם היו בקיאים בבינה מלאכותית כיום, אין ערובה לשימוש מוצלח בבינה מלאכותית בעסק מבלי לשקול את כל הגורמים", שיתף מר הואאי.

לדברי מר הואאי, בינה מלאכותית היא טכנולוגיה מיוחדת מאוד, שונה מכל שאר הטכנולוגיות. זוהי טכנולוגיה טרנספורמטיבית ומחוללת שינויים. מאפיין זה חשוב מאוד. המטרה הסופית של שילוב בינה מלאכותית ויישומה בעסקים ובארגונים, או בכל ארגון לצורך העניין, היא לשנות לחלוטין את פעילות הארגון בכל היבט.

יישום ושילוב של בינה מלאכותית עם המטרה המיועדת ייקח זמן רב, וישנו באופן מהותי עסקים וארגונים. בינתיים, טכנולוגיית הבינה המלאכותית לא עוצרת; היא עדיין מתפתחת במהירות רבה.

הימנעו ממעקב עיוור אחר מגמות טכנולוגיות.

מומחים מאמינים כי לווייטנאם יש הזדמנות להתגבר על האתגרים, אך היא זקוקה לתוכנית מקיפה ליישום אסטרטגי של בינה מלאכותית במגזר הציבורי.

שיפור יכולות הטכנולוגיה הדיגיטלית בסוכנויות ממשלתיות באמצעות השקעה בנתונים, מרכזי נתונים ומערכות מחשוב עתירות ביצועים עבור בינה מלאכותית, תוך קידום הכשרת כוח אדם המסוגל לפתח ולתפעל מערכות בינה מלאכותית.

לבסס מסגרת ומנגנונים משפטיים ברורים, ולחוקק תקנות בנוגע לאחריותיות בשימוש בבינה מלאכותית, סטנדרטים אתיים, ניהול סיכונים והגנה על הפרטיות.

פיתוח שותפויות ציבוריות-פרטיות כדי לעודד חברות טכנולוגיה וארגוני מחקר להשתתף בפיתוח מוצרים ופתרונות של בינה מלאכותית עבור המגזר הציבורי הוא חיוני.

בנוסף, יש צורך לקדם נתונים פתוחים, לפשט הליכים אדמיניסטרטיביים הקשורים לנתונים ולהשקיע בתשתיות מחשוב ובמרכזי נתונים לתמיכה בבינה מלאכותית.

מומחים מדגישים כי וייטנאם צריכה ליישם בינה מלאכותית באופן סלקטיבי, פרקטי ובהתאם לתנאיה בפועל ולצרכים הספציפיים שלה במגזר הציבורי, תוך הימנעות ממעקב עיוור אחר מגמות טכנולוגיות על מנת להבטיח יעילות אמיתית ותועלת לציבור.

נגויט מין