יישומי בינה מלאכותית במגזר הציבורי עומדים בפני אתגרים רבים

DNVN - למרות שליישום הבינה המלאכותית בפרט וליישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בכלל בשירותים הציבוריים בווייטנאם יש פוטנציאל רב, הוא עדיין עומד בפני אתגרים רבים. שיעור ההצלחה ביישום הבינה המלאכותית בפעילויות של ארגונים ועסקים עדיין מוגבל למדי.

Tạp chí Doanh Nghiệp•19/03/2025

פוטנציאל גדול אך עדיין לא יעיל

בסמינר "הערכת הנוף הכולל של בינה מלאכותית במגזר הציבורי בווייטנאם" ב-18 במרץ, הדגיש מר טראן אן טו - סגן מנהל מחלקת המדע, הטכנולוגיה והטכנולוגיה ( משרד המדע והטכנולוגיה ) כי בינה מלאכותית (AI) אינה עוד טכנולוגיה של העתיד אלא נמצאת בשימוש נרחב. גם ממשלת וייטנאם מודעת לתפקידה של הבינה המלאכותית. החלטה 57-NQ/TW משנת 2024 של הפוליטביורו קבעה יעד שעד שנת 2030, וייטנאם תהיה בין 3 המדינות המובילות בתחום הבינה המלאכותית בדרום מזרח אסיה. זה לא רק מדגים חזון אסטרטגי ארוך טווח, אלא גם מראה את הנחישות להפוך את הבינה המלאכותית לטכנולוגיה מרכזית בטרנספורמציה הדיגיטלית, ולתרום לפיתוח החברתי-כלכלי של המדינה.

כיום, ישנן סוכנויות ממשלתיות מרכזיות ומקומיות אשר יישמו בתחילה בינה מלאכותית בפעילויות ניהול המדינה, ומספקות שירותים ציבוריים בצורות רבות כגון מערכות עוזרות וירטואליות בתחום המנהל הציבורי, תוכנות זיהוי פנים בתחום האבטחה והסדר, מערכות ניטור תנועה חכמות...

מר נגוין קוואנג דונג - מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח מדיה (IPS), הודה כי הפוטנציאל של יישומי בינה מלאכותית בפרט ויישומי טכנולוגיה דיגיטלית בכלל בשירותים הציבוריים הוא עצום. טכנולוגיה יכולה לתמוך במנהיגי סוכנויות מדינה, משרדים, סניפים ורשויות מקומיות בניהול ובקבלת החלטות. זהו מרחב עצום עבור וייטנאם להמשיך לחקור וליישם בעתיד הקרוב.

מר נגוין קוואנג דונג - מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח תקשורתי (IPS).

תמיכה בעובדי מדינה לבצע ישירות את עבודתם היומיומית כדי לקצר משימות ולהגביר את יעילות העבודה של עובדי מדינה מקומיים. במקביל, יש לכך השפעה של תמיכה ושיפור איכות השירותים הציבוריים לאזרחים ועסקים וייטנאמים.

עם זאת, גם מר דונג וגם מר טו אמרו כי היישום במגזר הציבורי של וייטנאם עדיין עומד בפני אתגרים רבים. שיעור ההצלחה ביישום בינה מלאכותית בפעילויות של ארגונים ועסקים עדיין מוגבל למדי.

לדברי מר טו, כדי להסביר את המצב, וייטנאם עדיין חסרים מומחים מבצעיים, ופיתוח המדיניות לא עמד בקצב ההתפתחות הטכנולוגית כגון אתיקה של בינה מלאכותית ויישום אחראי של בינה מלאכותית. לכן, יש צורך להאיץ את פיתוח המדיניות כדי לעמוד בקצב ההתפתחות.

בנוסף, ישנם קשיים בחיבור נתונים וביישומים לא מסונכרנים, כך שהיישום של כלי בינה מלאכותית בשירותים ציבוריים עדיין מוגבל.

בהערכת יעילות השימוש בבינה מלאכותית במגזר הציבורי של וייטנאם, אמר מר וו שואן הואי - סגן מנהל מרכז החדשנות של NIC, כי שילוב טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית בארגון אינו עניין פשוט.

"אנשים רבים חושבים שיישום טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית בעבודה כיום יצליח. עם זאת, בינה מלאכותית דומה לגלי טכנולוגיה רבים קודמים כשהיא חודרת לארגונים וגם לתחומים בכלכלה , ודורשת הרבה יותר מטכנולוגיה."

דוברים המשתתפים בדיון.

"ניתן לומר שיישום בינה מלאכותית אינו פשוט כלל. גם אם כולם טובים ביישום בינה מלאכותית כיום, אין ערובה לכך שהשימוש בבינה מלאכותית בעסק יצליח אם לא נלקחים בחשבון את כל הגורמים", שיתף מר הואאי.

לדברי מר הואאי, בינה מלאכותית היא טכנולוגיה מיוחדת מאוד ושונה מכל שאר הטכנולוגיות. זוהי טכנולוגיה שמשתנה ועוברת טרנספורמציה. תכונה זו חשובה מאוד. סיפור שילוב הבינה המלאכותית ויישומה בעסקים ובארגונים או בכל ארגון, המטרה הסופית היא לשנות לחלוטין את פעילות הארגון עבור כל פעילות.

יישום בינה מלאכותית ושילובה ביעד ייקח זמן רב, וישנה את כל העסק והארגון. בינתיים, טכנולוגיית הבינה המלאכותית לא נעצרה, היא עדיין מתפתחת במהירות רבה.

הימנעו ממעקב עיוור אחר מגמות טכנולוגיות

מומחים מאמינים שלווייטנאם יש הזדמנות להתגבר על אתגרים אך זקוקה לתוכנית מקיפה לאסטרטגיית יישומי בינה מלאכותית במגזר הציבורי.

שיפור יכולת הטכנולוגיה הדיגיטלית בסוכנויות המדינה באמצעות השקעה בנתונים, מרכזי נתונים ומערכות מחשוב בעלות ביצועים גבוהים עבור בינה מלאכותית, תוך קידום הכשרת משאבי אנוש המסוגלים לפתח ולתפעל מערכות בינה מלאכותית.

בניית מסגרת ומנגנון משפטיים ברורים, הוצאת תקנות בנוגע לאחריותיות בעת שימוש בבינה מלאכותית, סטנדרטים אתיים, ניהול סיכונים והגנה על הפרטיות.

פיתוח שותפויות ציבוריות-פרטיות כדי לעודד עסקי טכנולוגיה וארגוני מחקר להשתתף בפיתוח מוצרים ופתרונות של בינה מלאכותית עבור המגזר הציבורי הוא חיוני.

בנוסף, יש צורך לקדם נתונים פתוחים, לפשט הליכים אדמיניסטרטיביים הקשורים לנתונים ולהשקיע בתשתיות מחשוב ובמרכזי נתונים המשרתים בינה מלאכותית.

מומחים הדגישו כי וייטנאם צריכה ליישם בינה מלאכותית באופן סלקטיבי, מעשי ומתאים לתנאים בפועל כמו גם לצרכים ספציפיים במגזר הציבורי, תוך הימנעות ממעקב עיוור אחר מגמות טכנולוגיות על מנת להבטיח יעילות אמיתית ותועלת לציבור.

תגובה (0)