תפעול גמיש של ממשל מקומי דו-מפלסי

לאחר ארגון מחדש של מנגנון השלטון המקומי הדו-מפלסי במחוז לאם דונג, היו אתגרים משמעותיים מבחינת כוח אדם ותפעול. בהקשר של קומונות ורובעים רבים שחסרו עובדי מדינה בעלי מומחיות מתאימה, במיוחד בתחומים חדשים כמו טרנספורמציה דיגיטלית, ניהול קרקעות ופיננסים, לאם דונג יישמה במהירות סדרה של פתרונות דרסטיים ויצירתיים, תוך אישור רוח "לקיחת האנשים במרכז השירות".

Báo Lâm Đồng•17/10/2025

חיזוק משאבי אנוש וכלי תמיכה דיגיטליים

על פי משרד הפנים, מיד לאחר סקירה וזיהוי האיכות הלא אחידה של צוות עובדי המדינה ברמת הקהילה, חודש בלבד לאחר כניסת מודל השלטון המקומי הדו-שלבי לתוקף, הוועדה העממית המחוזית שלחה והגדילה 260 עובדי מדינה, עובדי ציבור ועובדים ברמת המחוז כדי לתמוך בקומונות, רובעים ואזורים מיוחדים לתקופה של 3 חודשים. זהו צעד בזמן, המסייע לרמה העממית לצבור יותר מומחיות ומשאבים כדי להתמודד עם עומס העבודה העצום הראשוני.

5(1).jpg — אנשים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות המנהלי של קהילת טא הינה

לצד אספקת משאבי אנוש, בנו מחלקות וסניפים מחוזיים מערכת תמיכה מקצועית וטכנולוגית מודרנית. נוצרו כלים כגון "מדריך מקצועי" ו"מדריך טכנולוגי", ובמיוחד יישום טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) כדי לפתור באופן מיידי את כל הקשיים בארגון ויישום של ממשל מקומי דו-מפלסי ותחומי ניהול מדינה. יחד עם זאת, "הקו החם" של מחלקות, סניפים וקבוצות עבודה בין-תחומיות הקימו ערוץ תמיכה רב-ממדי, המסייע לפקידים ברמת הקהילה להתגבר בביטחון על קשיים מקצועיים.

נקודות אור מרמת הקומונה

דוגמה אופיינית היא הוועד העממי של קהילת די לין עם היוזמה "פנייה יזומה לאזרחים לתמיכה בהליכים מנהליים" ו"קידום התפקיד החלוצי וההתנדבות של חברי איגודים מקצועיים ובני נוער ביישום טרנספורמציה דיגיטלית".

בפרט, היוזמה "קידום התפקיד החלוצי וההתנדבותי של חברי איגוד ובני נוער ביישום טרנספורמציה דיגיטלית" הוטמעה על ידי הקומונה מתחילת יולי 2025. במהלך החודשיים הראשונים, מדי יום, 5-10 חברי איגוד ובני נוער (סה"כ 240 פניות) הוקצו ישירות למרכז כדי להדריך ולתמוך ביותר מ-2,000 אזרחים בהגשת בקשות מקוונות.

בנוגע ליוזמה "פנייה יזומה לאזרחים לתמיכה ביישום הליכים מנהליים", שיישמה די לין בין ה-1 ביולי לדצמבר 2025, הקומונה החליטה להציב את האנשים במרכז. במסגרתה, סוכנויות המדינה מקימות באופן יזום ערוצים לגישה, ובכך מייעצות, מדריכות ותומכות ישירות באזרחים בהשלמת הליכים מנהליים (הן ישירות והן באמצעים שונים כגון: טלפון, רשתות חברתיות...), מבלי להמתין להגעת האזרחים. גב' טראן טי טאם - סגנית יו"ר ועדת העם של הקומונה, מנהלת מרכז שירותי המינהל הציבורי של קומונה די לין, אמרה: "במהלך תהליך היישום, מצאנו שאנשים קיבלו הדרכה ונתמכו במהירות, מה שצמצם טעויות, חסך זמן ועלויות. ובכך תרם להגברת שביעות הרצון של ארגונים ואנשים פרטיים בעת ביצוע הליכים מנהליים".

בנוסף, יישובים אחרים ברמת הקומונות במחוז יישמו באופן יזום מודלים טובים רבים ודרכים יצירתיות כדי להתגבר על קשיים ולשרת בצורה הטובה ביותר אנשים ועסקים כבר מתחילת הפעילות. אלה כוללים את המודל של "צוות נייד לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים" של הוועדה העממית של קומונה קאט טיין 3; הוועדה העממית של רובע קאם לי - דה לאט עם המודל "קאדרים ועובדי מדינה מלווים וחולקים עם האנשים", הקימה צוות לתמיכה בטכנולוגיה ובהליכים אדמיניסטרטיביים, ובפרט, הקצתה צוות מנוסה לתמיכה במיעוטים אתניים. הודות לכך, העבודה נפתרת כבר מקבוצת המגורים, תוך הימנעות מעומס ואי נוחות.

ניתן לומר שהדרכים היצירתיות בלאם דונג הוכיחו את יכולתה של הפרובינציה להתגבר על קשיים, גמישות ונחישות בבניית ממשל מודרני, יעיל וממוקד באמת באדם, תוך ביסוס איתן של אמונות הציבור במודל השלטון המקומי הדו-שלבי.

מקור: https://baolamdong.vn/van-hanh-linh-hoat-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-395895.html