VINFAST מכריזה על שיתוף פעולה אסטרטגי עם התאחדות הרכב הערבית, לשיפור איכות שירות לאחר המכירה באזור המזרח התיכון.

דובאי, 18 בספטמבר 2025 - VinFast הכריזה על הסכם שיתוף פעולה עם איגוד הרכב הערבי (AAA), ארגון מוביל בתחום התמיכה ברכבים מנועים במזרח התיכון, לפריסת שירותי סיוע חירום בצד הדרך (עבור בעלי רכבי VinFast בשש מדינות: איחוד האמירויות הערביות (UAE), ערב הסעודית, כווית, קטאר, בחריין ועומאן. האירוע מסמן צעד חשוב באסטרטגיה של VinFast לשיפור איכות שירות לאחר המכירה וחוויית הלקוח במזרח התיכון.

במסגרת הסכם שיתוף הפעולה, AAA תספק שירותי חילוץ מקצועיים הכוללים גרירה חירום, הובלת כלי רכב לתחנות טעינה כאשר הסוללה מתה, התנעת סוללות 12V, החלפת צמיגים פנצ'רים ותמיכה בפתיחת הרכב כאשר הוא נעול מבפנים. השירותים יופעלו על ידי צוות טכנאים מיומנים היטב, תוך הקפדה על הסטנדרטים הטכניים של VinFast ועל החוקים המקומיים. AAA מתחייבת לזמן תגובה מהיר, עם ממוצע של פחות מ-45 שניות למוקד הטלפוני ו-60 עד 90 דקות להגעה למקום, בהתאם למדינה ולתנאי התנועה.

VinFast תתמוך ב-AAA באספקת נתוני לקוחות, הכשרה טכנית לצוות ופריסת מערכת מוקד שירות ייעודית בכל מדינה על מנת להבטיח תמיכה יעילה ובזמן. AAA מחויבת לשמירה על זמן תגובה מהיר ושביעות רצון לקוחות (CSAT) של לפחות 90%.

בפרט, תוכנית סיוע חירום בצד הדרך תחול לתקופה של 10 שנים ממועד רכישת הרכב, וניתן יהיה להעבירה בתוך המדינה בה נרכש הרכב, מה שיעניק ללקוחות גמישות רבה יותר בתהליך השימוש וההעברת הרכב.

גב' דו הואי לין, המנכ"לית של VinFast המזרח התיכון , שיתפה: "הסכם שיתוף הפעולה עם איגוד הרכב הערבי הוא צעד אסטרטגי במסע להרחבת ושיפור איכות שירותי VinFast במזרח התיכון. אנו מאמינים כי מתן שירותי סיוע חירום בצד הדרך, מקצועיים, מהירים ובטוחים, לא רק ישפר את חוויית הלקוח אלא גם יחזק את האמון במותג VinFast באזור זה. VinFast מחויבת ללוות את הלקוחות בכל מסע, החל ממוצרים ועד לשירות לאחר המכירה, עם רוח שירות מסורה וטכנולוגיה מתקדמת."

מר פול ג'וזף, המנכ"ל של AAA, אמר: "אנו גאים לשתף פעולה עם VinFast - מותג רכב חשמלי שמטביע חותם חזק ברחבי העולם. עם ניסיון של יותר מעשור בתחום התמיכה ברכבים מנועים, איגוד הרכב הערבי מחויב לספק שירותי חילוץ בסטנדרטים בינלאומיים, ולתרום לשיפור שביעות הרצון והשקט הנפשי של לקוחות VinFast במזרח התיכון. אנו מאמינים ששיתוף פעולה זה יפתח פרק חדש בשיפור איכות שירותי הרכב החשמלי במדינות המפרץ."

גב' דו הואי לין, מנכ"לית VinFast המזרח התיכון (שנייה משמאל); מר פול ג'וזף, מנכ"ל AAA (מימין הקיצוני), ונציגי שני הצדדים בטקס חתימת מזכר ההבנות.

במזרח התיכון, VinFast חתמה על הסכמי שיתוף פעולה בלעדיים עם שלושה סוכנויות מובילות ויוקרתיות באזור, ביניהן Al Tayer Motor (איחוד האמירויות הערביות), Al Mana Holdings (קטאר) ו-Bahwan Automobiles & Trading (עומאן). על ידי קידום שיתוף פעולה עם שותפים מובילים במזרח התיכון, VinFast משתתפת באופן פעיל במימוש פתרונות ניידות ירוקה באזור, תוך אישור מחויבותה להנגיש כלי רכב חשמליים לכולם.

דגם ה-VF 8 מוצע למכירה בשוק המזרח התיכון.

אודות VinFast

VinFast (נאסד"ק: VFS), חברת בת של Vingroup JSC, אחת התאגידים הגדולים ביותר בווייטנאם, היא יצרנית כלי רכב חשמליים טהורים (EV) ששמה לה למטרה להפוך כלי רכב חשמליים לנגישים יותר לכולם. תיק המוצרים הנוכחי של VinFast כולל מגוון רחב של רכבי שטח חשמליים, קטנועים חשמליים, אופניים חשמליים ואוטובוסים חשמליים.

VinFast נכנסת לשלב הצמיחה הבא באמצעות הרחבה מהירה של רשת ההפצה והסוחרים הגלובלית שלה וחיזוק כושר הייצור שלה, תוך התמקדות בשווקים מרכזיים בצפון אמריקה, אירופה ואסיה.

למידע נוסף בקרו באתר: https://me.vinfast.com/en

אודות איגוד הרכב הערבי (AAA)

לאחר יותר מ-30 שנות הקמה, איגוד הרכב הערבי (AAA) תמיד היה חלוץ במתן שירותי חירום והצלה בדרכים 24/7 באיחוד האמירויות הערביות ובמדינות המפרץ. בהקשר של מספר כלי הרכב ההולך וגדל, AAA הפך לבן לוויה אמין של נהגים, מוכן לספק תמיכה בזמן בכל מקום ובכל זמן.

עם מרכז שיגור חדיש, מפעילים רב-לשוניים ייעודיים וצי מגוון של רכבי חילוץ, החל ממשאיות גרירה ועד אופנועים, AAA מבטיחה שירות מהיר, יעיל ומקצועי. אנו מקפידים על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של מומחיות, טכנולוגיה ושירות לקוחות, מה שהופך את AAA לבחירה האמינה לחילוץ בדרכים במזרח התיכון.

למידע נוסף בקרו באתר: www.aaaemirates.com

מקור: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region