בכנס ובתערוכה Smart Banking 2024, אמר סגן נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם, פאם טיאן דונג, כי קצב הדיגיטציה של ענף הבנקאות גבוה מאוד עם צמיחה חזקה, ומשחק תפקיד מקשר עם תעשיות ומגזרים אחרים במשק. ענף הבנקאות התחבר ואיחד נתונים ממשרד הביטחון הציבורי , התקשורת וכו'.

עם זאת, סגן המושל אמר כי שילוב עם יחידות רבות מביא גם סיכונים הקשורים לאבטחה ולשיבושים תפעוליים.

למרות ש-38 מיליון חשבונות בנק נוקו את נתוניהם, מספר מקרי ההונאה נגד לקוחות בודדים ירד משמעותית מאז יישום החלטה 2345/QD-NHNN וחוזר 17/2024/TT-NHNN, אולם סגן הנגיד אישר כי אין צעד רדיקלי ומושלם.

"על פי דיווחים של מוסדות אשראי, לאחר יישום אימות ביומטרי, מספר מקרי ההונאה ירד ב-50% בהשוואה לבעבר", אמר סגן נגיד הבנק המרכזי של וייטנאם (SBV) דאו מין טו באמצע אוקטובר.

"החלטה 2345 וחוזר 17 החמירו את פתיחת חשבונות אישיים עבור לקוחות פרטיים. עם זאת, מאז, נוצר מצב של עקיפת תקנות על ידי פתיחת חשבונות תאגידיים ועקיפת אימות ביומטרי למטרות הונאה", אמר סגן המושל פאם טיאן דונג.

מר דונג אמר שבעתיד הקרוב, ענף הבנקאות יקדיש תשומת לב רבה יותר לפתיחת חשבונות עסקיים, כדי להבטיח את אימות הנציג החוקי של העסק. בעת ביצוע עסקאות עסקיות, אם מדובר בעסקה גדולה, נדרשת חתימה לזיהוי האדם האחראי, ובכך להבטיח שכאשר מתרחשת בעיה, ניתן יהיה לאתר את החותם.

במקביל, סגן המושל פאם טיאן דונג ביקש גם תיאום עם משרדים וסוכנויות אחרים, מכיוון שעסקים מורשים על ידי הרשויות המוסמכות. אם ייווצר מצב של אי יכולת לזהות מי בעל העסק, לא רק במגזר הבנקאי אלא בכל המגזרים, ההונאה תמשיך להתרחש.

רוב הבנקים מיישמים טכנולוגיית אימות ביומטרית eKYC כדי לזהות חשבונות ולאמת את זהות הלקוחות, ובכך למנוע את הסיכון להונאה, זיוף וזיוף מידע.

עם זאת, כיום קיים מצב בו פושעי היי-טק משתמשים בתכסיסים כדי "לעקוף" אימות ביומטרי, כגון שימוש בחשבונות עסקיים או שימוש בפלטפורמות כמו פייסבוק כדי "ללכוד" לקוחות.

לדברי מר נגוין וייט הא, מנהל תכנון אבטחת מידע בטקקומבנק , הבנק עובד באופן יזום עם חברות IT, רואי חשבון ושותפים עסקיים כדי לצייד מסגרות הערכה לזיהוי סיכונים מוקדם, ובכך לספק פתרונות לאבטחת מידע של לקוחות ולאימות טוב יותר של הבטיחות.

"אם לא נאסוף באופן רציף מידע על הבעיות העומדות בפני הלקוחות, ולא נקיטת אמצעים להבטחת הצלחת הלקוחות, סביר מאוד שהאקרים ינצלו זאת לביצוע הונאות, הונאות והתקפות פיננסיות. לכן, Techcombank מיישמת גם טכנולוגיות ואמצעים אחרים לניהול נתוני לקוחות ולהבטחת גישה בטוחה", שיתף מר נגוין וייט הא.

יישום הבינה המלאכותית (AI) הפך למגמה בולטת עבור עסקים ברחבי העולם בכלל ובמגזר הבנקאות בפרט. לדברי מר נגוין קווק הונג, סגן יו"ר ומזכיר כללי של איגוד הבנקאות הוייטנאמי, 85% מהבנקים ביססו אסטרטגיית יישומי בינה מלאכותית בבניית מוצרים ושירותים חדשים ויותר מ-59% מהעובדים משתמשים בבינה מלאכותית בפעילותם היומיומית.

הוצאות הבנקים על בינה מלאכותית גנרטיבית (GenAI) צפויות לעלות ל-85 מיליארד דולר עד 2030, לעומת 6 מיליארד דולר בשנת 2024, מה שמסמן עלייה של יותר מ-1,400% בהשקעות. מגמת השקעות חזקה זו מראה בבירור את המעבר מבנקאות מסורתית, בנקאות דיגיטלית, לבנקאות מבוססת בינה מלאכותית.