टेककॉमबैंक के 26 लाख ग्राहकों ने सफलतापूर्वक अपने बायोमेट्रिक्स का सत्यापन कर लिया है।

Báo Tuổi Trẻ•17/07/2024

1 जुलाई से आवेदन के लगभग दो सप्ताह बाद निर्णय 2345 के उच्चतम कार्यान्वयन परिणामों वाले 15 बैंकों के आंकड़ों के अनुसार, टेककॉम्बैंक 25.96% की सफल कार्यान्वयन दर के साथ अग्रणी बैंक है।

विशेष रूप से, अधिकांश ग्राहक टेककॉम्बैंक मोबाइल ऐप पर बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण करते हैं। टेककॉम्बैंक निर्णय 2345 का अनुपालन करने और उसे लागू करने में सबसे आगे और सबसे तेज़ गति से काम कर रहा है।

2,6 triệu khách hàng Techcombank xác thực sinh trắc học thành công

ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षा समाधानों के कार्यान्वयन संबंधी निर्णय संख्या 2345/QD-NHNN के अनुसार, 1 जुलाई से ई-बैंकिंग अनुप्रयोगों पर 10 मिलियन VND प्रति लेनदेन या 20 मिलियन VND से अधिक के कुल दैनिक लेनदेन के लिए उसी दिन के भीतर किए जाने वाले बाद के हस्तांतरणों के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण आवश्यक होगा। 10 मिलियन VND से कम प्रति लेनदेन या 20 मिलियन VND से अधिक न होने वाले कुल दैनिक लेनदेन को हमेशा की तरह स्मार्ट OTP कोड का उपयोग करके प्रमाणित किया जाएगा, जिसके लिए चेहरे की पहचान की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, निर्णय 2345 के अनुच्छेद 2 के अनुसार, व्यक्तिगत ग्राहकों को ऐप पर अपना पहला लेनदेन करने से पहले या हाल ही में किए गए लेनदेन के लिए उपयोग किए गए उपकरण के अलावा किसी अन्य उपकरण पर लेनदेन करने से पहले बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण से गुजरना होगा। निर्णय 2335 के अनुसार समाधानों के समन्वित कार्यान्वयन में अग्रणी भूमिका निभाते हुए, अप्रैल 2024 की शुरुआत से, टेककॉम्बैंक चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों के माध्यम से टेककॉम्बैंक मोबाइल एप्लिकेशन और टेककॉम्बैंक के लेनदेन काउंटरों पर ग्राहकों का बायोमेट्रिक डेटा एकत्र कर रहा है। परिणामस्वरूप, 11 जुलाई तक, टेककॉम्बैंक के लगभग 26 लाख ग्राहकों ने अपनी पहचान सफलतापूर्वक सत्यापित कर ली थी, जबकि कुल 97 लाख से अधिक ग्राहकों ने बायोमेट्रिक सत्यापन का उपयोग किया था। इस तरह, बैंक 25.96% ग्राहकों के साथ बायोमेट्रिक सत्यापन के मामले में शीर्ष पर रहा, जबकि दूसरे स्थान पर रहे बैंक का प्रतिशत 23.8% था। बिग4 बैंकों ( वियतकोमबैंक , बीआईडीवी , एग्रीबैंक और विएटिनबैंक) की सत्यापन दर अब तक उनके कुल ग्राहकों में से केवल 8% से 13.21% तक रही है। सफलतापूर्वक बायोमेट्रिक सत्यापन कराने वाले ग्राहकों की कुल संख्या के मामले में, शीर्ष 3 बैंक टेककॉम्बैंक, वियतकोमबैंक और एमबीबैंक हैं। एक उल्लेखनीय आंकड़ा यह है कि टेककॉम्बैंक के 91.4% ग्राहकों ने ऐप के माध्यम से अपने खातों को सफलतापूर्वक सत्यापित किया, जबकि बहुत कम ग्राहकों को व्यक्तिगत सत्यापन की आवश्यकता पड़ी। वहीं, वियतनाम के स्टेट बैंक द्वारा प्रकाशित आंकड़ों के अनुसार, कुछ बैंकों की काउंटर सत्यापन दर लगभग 85% है। उन्नत एंटी-डीपफेक तकनीक में भारी निवेश: टेककॉम्बैंक के प्रतिनिधियों के अनुसार, बैंक में 10 मिलियन VND से अधिक के नियमित लेनदेन करने वाले अधिकांश ग्राहकों ने बायोमेट्रिक सत्यापन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है। यह प्रारंभिक उपलब्धि बैंक द्वारा निर्णय 2335 के अनुरूप समाधानों के अग्रणी और व्यापक कार्यान्वयन के कारण संभव हुई है। अभियान 2345 के शुभारंभ की तैयारी प्रक्रिया का खुलासा करते हुए, टेककॉम्बैंक के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन निदेशक श्री प्रणव सेठ ने बताया: "टेककॉम्बैंक ने UX, उत्पाद प्रबंधन, प्रौद्योगिकी विकास, ग्राहक संचार, जोखिम प्रबंधन आदि क्षेत्रों के 60 से अधिक विशेषज्ञों की एक बड़ी परियोजना टीम का गठन किया है। हमने विभिन्न दृश्य संचार प्रारूपों, जैसे एनिमेशन, वीडियो, ईमेल और अन्य प्रचार संबंधी जानकारी में ग्राहक मार्गदर्शन तैयार करने के लिए NFC (नियर फील्ड कम्युनिकेशन) क्षमताओं वाले 200 से अधिक विभिन्न मोबाइल फोन मॉडलों का अध्ययन किया है। इसके अलावा, टेककॉम्बैंक ने फरवरी 2024 से ग्राहकों के साथ सीधे काम करने वाले अपने 5,000 कर्मचारियों में से प्रत्येक के लिए 40 घंटे से अधिक का प्रशिक्षण आयोजित किया है।" इसके अलावा, बैंक आधुनिक डेटा एनालिटिक्स टूल का उपयोग करके अपने डिजिटल ग्राहक सूची को स्थान, डिवाइस प्रकार, उपयोग आवृत्ति, भुगतान की आदतों आदि के आधार पर 50 से अधिक समूहों में वर्गीकृत करता है। इससे ग्राहकों को शाखाओं और कॉल सेंटरों से लेकर ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों, सोशल मीडिया पोस्ट, ईमेल और इन-ऐप संदेशों तक विभिन्न माध्यमों पर बायोमेट्रिक सेटअप के लिए व्यक्तिगत संदेश भेजे जा सकते हैं। बायोमेट्रिक लेनदेन के व्यापक कार्यान्वयन के दौरान, टेककॉम्बैंक ने ग्राहक सेवा क्षमताओं को बढ़ाने और अनावश्यक व्यवधानों से बचने के लिए अपने क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर का लाभ उठाया। वर्षों से अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म में टेककॉम्बैंक के महत्वपूर्ण निवेश, डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग में इसकी अग्रणी भूमिका और इसकी ग्राहक-केंद्रित रणनीति के कारण उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है, जिससे उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम, सुविधाजनक और सुरक्षित अनुभव प्राप्त हुए हैं। श्री प्रणव के अनुसार, टेककॉम्बैंक सुरक्षा प्रौद्योगिकी में भी भारी निवेश करता है: बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के साथ-साथ सुरक्षा की अन्य परतों का उपयोग करता है, जिसमें एप्लिकेशन शील्डिंग (एमुलेटर का पता लगाने के लिए), FIDO, उन्नत एंटी-डीपफेक तकनीक (फ्लैश की चमक की जांच) शामिल हैं।

वियतनाम स्टेट बैंक के निर्णय संख्या 2345 के अनुसार, बैंकिंग एप्लिकेशन पर ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षित समाधान लागू करने के लिए प्रारंभिक बायोमेट्रिक सत्यापन करने हेतु, उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में लॉग इन करना होगा और "जानकारी अपडेट करें" सुविधा का चयन करना होगा (प्रत्येक बैंकिंग एप्लिकेशन के लिए नाम भिन्न हो सकता है)। इसके बाद, चेहरे को स्कैन करें; नागरिक पहचान पत्र (CCCD) के आगे और पीछे की तस्वीरें लें; चिप-युक्त CCCD से जानकारी को फोन के NFC रीडर में स्कैन करके डेटा संचारित करें। अंत में, जानकारी की पुष्टि करें और डेटा अपडेट पूरा करने के लिए OTP से प्रमाणीकरण करें। ग्राहक यहां दिए गए वीडियो के माध्यम से दृश्य निर्देशों का पालन कर सकते हैं: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

स्रोत: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm