2.6 मिलियन टेककॉमबैंक ग्राहकों को बायोमेट्रिक्स द्वारा सफलतापूर्वक प्रमाणित किया गया

1 जुलाई से लगभग 2 सप्ताह के आवेदन के बाद निर्णय 2345 के उच्चतम कार्यान्वयन परिणामों वाले 15 बैंकों के आंकड़ों के अनुसार, टेककॉमबैंक 25.96% के साथ उच्चतम कार्यान्वयन सफलता दर वाला बैंक है।

इसमें, अधिकांश ग्राहक टेककॉमबैंक मोबाइल ऐप पर बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण करते हैं। टेककॉमबैंक निर्णय 2345 का उच्चतम और सबसे तेज़ स्तर पर अनुपालन और कार्यान्वयन करने में अग्रणी है।

ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षा और सुरक्षा समाधानों को लागू करने पर निर्णय संख्या 2345/QD-NHΝN के अनुसार, 1 जुलाई से ई-बैंकिंग अनुप्रयोगों पर ऑनलाइन लेनदेन 10 मिलियन VND/लेनदेन से अधिक या एक दिन में कुल लेनदेन राशि 20 मिलियन VND या उससे अधिक है, उस दिन अगले हस्तांतरण के लिए, ग्राहक को बायोमेट्रिक्स द्वारा प्रमाणित करना होगा। 10 मिलियन VND/लेनदेन या कुल लेनदेन मूल्य 20 मिलियन VND/दिन से अधिक नहीं है, हमेशा की तरह स्मार्ट ओटीपी कोड द्वारा प्रमाणित करें, चेहरे के प्रमाणीकरण की कोई आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, निर्णय 2345 के अनुच्छेद 2 के अनुसार, व्यक्तिगत ग्राहकों को ऐप पर पहला लेनदेन करने से पहले या उस डिवाइस के अलावा किसी अन्य डिवाइस पर लेनदेन करने से पहले बायोमेट्रिक रूप से पहचाना जाना चाहिए निर्णय 2335 के अनुसार समाधानों को समकालिक रूप से तैनात करने में अग्रणी, अप्रैल 2024 की शुरुआत से, टेककॉमबैंक ने टेककॉमबैंक मोबाइल एप्लिकेशन पर और टेककॉमबैंक के लेनदेन काउंटरों पर चिप-एम्बेडेड आईडी कार्ड के माध्यम से ग्राहकों के बायोमेट्रिक डेटा एकत्र किए हैं। परिणामस्वरूप, 11 जुलाई तक, लगभग 2.6 मिलियन टेककॉमबैंक ग्राहकों ने कुल 9.7 मिलियन से अधिक व्यक्तिगत ग्राहकों में से सफलतापूर्वक प्रमाणीकरण किया था, जिससे यह बैंक 25.96% पर बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण तैनात करने वाले ग्राहकों की उच्चतम दर के मामले में अग्रणी बैंक बन गया, जबकि इस रैंकिंग में दूसरे स्थान पर रहने वाला बैंक 23.8% तक पहुंच गया। बिग 4 समूह के बैंक वियतकॉमबैंक , बीआईडीवी , एग्रीबैंक , वियतिनबैंक हैं, इस बिंदु तक प्रमाणीकरण दर व्यक्तिगत ग्राहकों की कुल संख्या का केवल 8% से 13.21% है एक उल्लेखनीय आँकड़ा यह है कि टेककॉमबैंक के 91.4% ग्राहकों ने ऐप के माध्यम से सफलतापूर्वक प्रमाणीकरण किया, केवल बहुत कम प्रतिशत को काउंटर पर प्रमाणीकरण करना पड़ा। इस बीच, स्टेट बैंक द्वारा प्रकाशित आँकड़ों के अनुसार, ऐसे बैंक भी हैं जिनकी काउंटर पर प्रमाणीकरण दर लगभग 85% तक है। उन्नत एंटी-डीपफेक तकनीक में भारी निवेश टेककॉमबैंक के एक प्रतिनिधि के अनुसार, अब तक, बैंक में नियमित रूप से 1 करोड़ VND से अधिक मूल्य के लेनदेन करने वाले अधिकांश ग्राहकों ने सफलतापूर्वक बायोमेट्रिक्स किया है। उपरोक्त के अनुसार, समय से पहले अंतिम लक्ष्य तक पहुँचने में सक्षम होने का श्रेय बैंक को जाता है जिसने निर्णय 2335 के अनुसार समाधानों के समकालिक परिनियोजन में बहुत पहले ही अग्रणी भूमिका निभाई। अभियान 2345 के कार्यान्वयन की तैयारी की यात्रा का खुलासा करते हुए, टेककॉमबैंक में डिजिटल परिवर्तन के निदेशक, श्री प्रणव सेठ ने साझा किया: टेककॉमबैंक ने एक बड़ी परियोजना टीम को इकट्ठा किया है, जिसमें UX, उत्पाद प्रबंधन, प्रौद्योगिकी विकास, ग्राहक संचार, जोखिम प्रबंधन में 60 से अधिक विशेषज्ञ हैं... "हमने एनीमेशन, वीडियो, ईमेल से लेकर अन्य प्रचार संबंधी जानकारी तक कई दृश्य संचार उत्पाद प्रारूपों में ग्राहक निर्देश तैयार करने के लिए विभिन्न NFC (शॉर्ट-रेंज वायरलेस कनेक्शन मानक) स्थानों के साथ 200 से अधिक मोबाइल फोन मॉडल पर शोध किया है... इसके साथ ही, टेककॉमबैंक ने फरवरी 2024 से ग्राहकों के साथ सीधे काम करने वाले 5,000 कर्मचारियों में से प्रत्येक के लिए 40 घंटे से अधिक का प्रशिक्षण आयोजित किया"। इसके साथ ही, बैंक आधुनिक डेटा विश्लेषण उपकरणों का उपयोग करके डिजिटल ग्राहक सूची को स्थान, डिवाइस प्रकार, उपयोग की आवृत्ति, भुगतान आदतों आदि के आधार पर 50 से अधिक समूहों में विभाजित करता है। इसके बाद, यह ग्राहकों को विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर बायोमेट्रिक्स सेट अप करने के लिए मार्गदर्शन करने हेतु व्यक्तिगत संदेश तैयार करता है, शाखाओं, कॉल सेंटरों से लेकर ग्राहक सेवा कर्मचारियों के माध्यम से, सोशल नेटवर्क पर पोस्ट करने, ईमेल, इन-ऐप संदेशों आदि तक। बायोमेट्रिक लेनदेन शुरू करने के अपने चरम पर, टेककॉमबैंक ने ग्राहक सेवा क्षमता में सुधार और अवांछित रुकावटों से बचने के लिए क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर का लाभ उठाया। इसके अलावा, टेककॉमबैंक ने वर्षों से जिस डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में भारी निवेश किया है, वह डिजिटल तकनीक और ग्राहक-केंद्रित रणनीतियों को लागू करने में हमेशा अग्रणी रहा है। इस प्रकार, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को इष्टतम, सुविधाजनक और सुरक्षित अनुभव मिलते हैं। श्री प्रणव के अनुसार, टेककॉमबैंक सुरक्षा तकनीक में भी भारी निवेश करता है: बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग सुरक्षा की अन्य परतों के साथ, जिसमें एप्लिकेशन शील्ड (एमुलेटर का पता लगाने के लिए), FIDO, उन्नत एंटी-डीपफेक तकनीक (फ़्लैश की जीवंतता की जाँच) शामिल है...

बैंकिंग एप्लिकेशन पर ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षित समाधान लागू करने संबंधी स्टेट बैंक के निर्णय संख्या 2345 के अनुसार, पहली बार बायोमेट्रिक्स प्रमाणित करने के लिए, लोगों को एप्लिकेशन में लॉग इन करना होगा, "जानकारी अपडेट करें" सुविधा का चयन करना होगा (प्रत्येक बैंकिंग एप्लिकेशन के लिए नाम अलग हो सकता है)। फिर अपना चेहरा स्कैन करें; अपने CCCD के आगे और पीछे की तस्वीर लें; डेटा संचारित करने के लिए फ़ोन के NFC रीडर से जुड़ी चिप से CCCD से जानकारी स्कैन करें। अंत में, जानकारी की पुष्टि करें और डेटा अपडेट पूरा करने के लिए OTP प्रमाणित करें। ग्राहक यहाँ क्लिप के माध्यम से दृश्य निर्देशों का पालन कर सकते हैं: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

स्रोत: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm