टेककॉमबैंक के 26 लाख ग्राहकों ने सफलतापूर्वक अपने बायोमेट्रिक्स का सत्यापन कर लिया है।

1 जुलाई से आवेदन के लगभग दो सप्ताह बाद निर्णय 2345 के उच्चतम कार्यान्वयन परिणामों वाले 15 बैंकों के आंकड़ों के अनुसार, टेककॉम्बैंक 25.96% की सफल कार्यान्वयन दर के साथ अग्रणी बैंक है।

विशेष रूप से, अधिकांश ग्राहक टेककॉम्बैंक मोबाइल ऐप पर बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण करते हैं। टेककॉम्बैंक निर्णय 2345 का अनुपालन करने और उसे लागू करने में सबसे आगे और सबसे तेज़ गति से काम कर रहा है।

ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षा समाधानों के कार्यान्वयन संबंधी निर्णय संख्या 2345/QD-NHNN के अनुसार, 1 जुलाई से ई-बैंकिंग अनुप्रयोगों पर 10 मिलियन VND प्रति लेनदेन से अधिक या कुल दैनिक लेनदेन 20 मिलियन VND से अधिक होने पर, उसी दिन के भीतर किए जाने वाले बाद के हस्तांतरणों के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण आवश्यक होगा। 10 मिलियन VND प्रति लेनदेन से कम या कुल दैनिक लेनदेन 20 मिलियन VND से अधिक न होने पर, सामान्य रूप से स्मार्ट OTP कोड का उपयोग करके प्रमाणीकरण किया जाएगा, जिसके लिए चेहरे की पहचान की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, निर्णय 2345 के अनुच्छेद 2 के अनुसार, व्यक्तिगत ग्राहकों को ऐप पर अपना पहला लेनदेन करने से पहले या हाल ही में किए गए लेनदेन के लिए उपयोग किए गए उपकरण के अलावा किसी अन्य उपकरण पर लेनदेन करने से पहले बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण से गुजरना होगा। निर्णय 2335 के अनुसार समाधानों के समन्वित कार्यान्वयन में अग्रणी भूमिका निभाते हुए, टेककॉम्बैंक ने अप्रैल 2024 की शुरुआत से ही टेककॉम्बैंक मोबाइल एप्लिकेशन और टेककॉम्बैंक के लेनदेन काउंटरों पर चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों के माध्यम से ग्राहकों का बायोमेट्रिक डेटा एकत्र करना शुरू कर दिया है। परिणामस्वरूप, 11 जुलाई तक, कुल 97 लाख से अधिक व्यक्तिगत ग्राहकों में से लगभग 26 लाख टेककॉम्बैंक ग्राहकों ने सफलतापूर्वक अपनी पहचान सत्यापित कर ली थी। इस तरह, बायोमेट्रिक सत्यापन लागू करने वाले ग्राहकों के उच्चतम प्रतिशत (25.96%) के मामले में यह बैंक शीर्ष पर रहा, जबकि दूसरे स्थान पर रहे बैंक का प्रतिशत 23.8% था। बिग4 बैंकों ( वियतकॉम्बैंक , बीआईडीवी , एग्रीबैंक और विएटिनबैंक) की सत्यापन दर अब तक उनके कुल व्यक्तिगत ग्राहकों के केवल 8% से 13.21% के बीच रही है। सफलतापूर्वक बायोमेट्रिक सत्यापन कराने वाले ग्राहकों की कुल संख्या के मामले में, शीर्ष 3 बैंक टेककॉम्बैंक, वियतकॉम्बैंक और एमबीबैंक हैं। एक उल्लेखनीय आंकड़ा यह है कि टेककॉम्बैंक के 91.4% ग्राहकों ने ऐप के माध्यम से सफलतापूर्वक अपने खातों का सत्यापन किया, जबकि बहुत कम ग्राहकों को व्यक्तिगत सत्यापन की आवश्यकता पड़ी। वहीं, वियतनाम के स्टेट बैंक द्वारा प्रकाशित आंकड़ों के अनुसार, कुछ बैंकों में काउंटर सत्यापन दर लगभग 85% है। उन्नत एंटी-डीपफेक तकनीक में भारी निवेश: टेककॉम्बैंक के प्रतिनिधियों के अनुसार, बैंक में 10 मिलियन VND से अधिक के नियमित लेनदेन करने वाले अधिकांश ग्राहकों ने बायोमेट्रिक सत्यापन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है। यह प्रारंभिक उपलब्धि बैंक द्वारा निर्णय 2335 के अनुरूप समाधानों के अग्रणी और व्यापक कार्यान्वयन के कारण संभव हुई है। टेककॉम्बैंक के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन डायरेक्टर, श्री प्रणव सेठ ने कैंपेन 2345 के लॉन्च की तैयारियों की प्रक्रिया के बारे में बताते हुए कहा: "टेककॉम्बैंक ने UX, प्रोडक्ट मैनेजमेंट, टेक्नोलॉजी डेवलपमेंट, कस्टमर कम्युनिकेशन, रिस्क मैनेजमेंट आदि क्षेत्रों के 60 से अधिक विशेषज्ञों की एक बड़ी प्रोजेक्ट टीम बनाई है। हमने NFC (नियर फील्ड कम्युनिकेशन) क्षमताओं वाले 200 से अधिक मोबाइल फोन मॉडलों का अध्ययन किया है ताकि एनिमेशन, वीडियो, ईमेल और अन्य प्रचार संबंधी जानकारी जैसे विभिन्न दृश्य संचार प्रारूपों में ग्राहकों को मार्गदर्शन प्रदान किया जा सके। इसके अलावा, टेककॉम्बैंक ने फरवरी 2024 से शुरू होकर सीधे ग्राहकों के साथ काम करने वाले अपने 5,000 कर्मचारियों में से प्रत्येक के लिए 40 घंटे से अधिक का प्रशिक्षण आयोजित किया है।" बैंक आधुनिक डेटा एनालिटिक्स टूल का उपयोग करके अपनी डिजिटाइज्ड ग्राहक सूची को स्थान, डिवाइस प्रकार, उपयोग की आवृत्ति, भुगतान की आदतों आदि के आधार पर 50 से अधिक समूहों में वर्गीकृत करता है। इससे शाखाओं और कॉल सेंटरों से लेकर ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों, सोशल मीडिया पोस्ट, ईमेल और इन-ऐप संदेशों तक विभिन्न टचपॉइंट्स पर बायोमेट्रिक सेटअप के माध्यम से ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेश भेजने में मदद मिलती है। बायोमेट्रिक लेनदेन के व्यापक कार्यान्वयन के चरम दिनों में, टेककॉम्बैंक ने ग्राहक सेवा क्षमताओं को बढ़ाने और अनावश्यक व्यवधानों से बचने के लिए अपने क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर का भरपूर उपयोग किया। वर्षों से अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म में टेककॉम्बैंक के महत्वपूर्ण निवेश, डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग में इसकी अग्रणी भूमिका और इसकी ग्राहक-केंद्रित रणनीति के कारण उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है, जिससे उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम, सुविधाजनक और सुरक्षित अनुभव प्राप्त हुए हैं। श्री प्रणव के अनुसार, टेककॉम्बैंक सुरक्षा प्रौद्योगिकी में भी भारी निवेश करता है: बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के साथ-साथ सुरक्षा की अन्य परतों का उपयोग करता है, जिनमें एप्लिकेशन शील्डिंग (एमुलेटर का पता लगाने के लिए), FIDO, उन्नत एंटी-डीपफेक तकनीक (फ्लैश की चमक की जांच) शामिल हैं।

वियतनाम स्टेट बैंक के निर्णय संख्या 2345 के अनुसार, बैंकिंग एप्लिकेशन पर ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षित समाधान लागू करने के लिए प्रारंभिक बायोमेट्रिक सत्यापन करने हेतु, उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में लॉग इन करना होगा और "जानकारी अपडेट करें" सुविधा का चयन करना होगा (प्रत्येक बैंकिंग एप्लिकेशन के लिए नाम भिन्न हो सकता है)। इसके बाद, चेहरे को स्कैन करें; नागरिक पहचान पत्र (CCCD) के आगे और पीछे की तस्वीरें लें; चिप-युक्त CCCD से जानकारी को फोन के NFC रीडर में स्कैन करके डेटा संचारित करें। अंत में, जानकारी की पुष्टि करें और डेटा अपडेट पूरा करने के लिए OTP से प्रमाणीकरण करें। ग्राहक यहां दिए गए वीडियो के माध्यम से दृश्य निर्देशों का पालन कर सकते हैं: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

स्रोत: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm