वियतनाम में उच्च-स्तरीय पर्यटकों को आकर्षित करने के 5 समाधान

विशेषज्ञों के अनुसार, गुणवत्तापूर्ण पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए वियतनाम को एक गुणवत्तापूर्ण पर्यटन बाजार बनना होगा।

संस्कृति, खेल और पर्यटन उप मंत्री (एमसीएसटी) हो एन फोंग ने 11 अक्टूबर को हनोई में "वियतनाम आने वाले उच्च श्रेणी के पर्यटकों के लिए कौन से उत्पाद हैं" सेमिनार में टिप्पणी की, वियतनाम न केवल "पश्चिमी बैकपैकर्स" के लिए एक गंतव्य है, बल्कि कई अरबपतियों और अमीर पर्यटकों को भी आकर्षित करता है।

वर्तमान में, पर्यटकों की मात्रा, कुल खर्च और गुणवत्ता का कोई पूर्ण आकलन नहीं है, लेकिन सभी विशेषज्ञों ने टिप्पणी की कि यह 2019 के बराबर या उससे अधिक था। वर्ष के पहले 9 महीनों में, 12.7 मिलियन से अधिक अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों ने दौरा किया, जो 2023 में आगंतुकों की संख्या से अधिक था और 2019 की इसी अवधि की तुलना में 99% के बराबर था। वियतनाम आने वाले पर्यटकों की गुणवत्ता में भी वृद्धि हुई।

श्री फोंग ने कहा, "पहले तीन सितारा होटल सबसे ज़्यादा बिकने वाले होटल थे, अब पाँच सितारा होटल हैं।" हालाँकि, ज़्यादा खर्च करने वाले उच्च-स्तरीय ग्राहकों की संख्या अभी भी कम है।

फरवरी में एक शानदार शादी में शामिल होने के लिए कुछ अमीर भारतीय मेहमान फु क्वोक आए। फोटो: गुयेन थान लुआन

वाइल्डटूर ट्रैवल कंपनी के निदेशक श्री गुयेन होई बाओ के अनुसार, सबसे पहले हमें क्लाइंट फ़ाइल को "पहचानें" लक्जरी यात्रा, उपयुक्त उत्पादों की उनकी प्राथमिकताएँ। लक्जरी अतिथि उच्च आय वाले लोग होते हैं; वे अनोखे अनुभवों की तलाश में रहते हैं; उन्हें व्यक्तिगत सेवा के साथ-साथ उच्च-गुणवत्ता वाली, सुविधाजनक सेवा की आवश्यकता होती है; वे सतत विकास में रुचि रखते हैं और विश्राम तथा स्वास्थ्य सेवा के लिए यात्रा करते हैं।

राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के निदेशक गुयेन ट्रुंग खान ने कहा कि उच्च-स्तरीय ग्राहकों का यह समूह क्रूज़, नौका और साहसिक पर्यटन का भी शौकीन है। एमआईसीई ग्राहक भी ऐसे ही ग्राहकों का समूह हैं जिन पर ध्यान देने की ज़रूरत है क्योंकि वे बड़ी संख्या में आते हैं, काफ़ी खर्च करते हैं, लंबे समय तक रुकते हैं, कई सेवाओं का उपयोग करते हैं, और सभी 4-5 स्टार सेवाएँ हैं।

गुणवत्तापूर्ण पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए वियतनाम को निम्न की आवश्यकता है: एक गुणवत्तापूर्ण पर्यटन बाज़ार बनें। वास्तव में, गुणवत्तापूर्ण पर्यटन बाज़ार वैश्विक स्तर पर बहुत सीमित और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है। इसलिए, ग्राहकों के इस समूह को आकर्षित करने के लिए, दो प्रश्नों के उत्तर देना आवश्यक है: कौन से कारक ग्राहकों को किसी गंतव्य को चुनने के लिए प्रेरित करते हैं और कौन से कारक उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं?

ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के शोध से पता चलता है कि पर्यटकों द्वारा किसी गंतव्य को चुनने के प्रमुख कारकों में से एक है भोजन सेवा। विशेष रूप से, उच्च-स्तरीय आगंतुक वे होते हैं जो मध्यम वर्ग और सामान्य आगंतुकों की तुलना में भोजन में अधिक रुचि रखते हैं। इसके अलावा, उच्च-स्तरीय भोजन सेवाएँ प्रदान करने वाले गंतव्य, केवल सामान्य सेवाओं वाले गंतव्यों की तुलना में 2.5 गुना अधिक धनी आगंतुकों को आकर्षित करते हैं। वे उच्च-स्तरीय भोजन के अनुभवों के लिए अधिक भुगतान करने को भी तैयार रहते हैं, लेकिन ये सेवाएँ खर्च किए गए धन के लायक होनी चाहिए। औसतन, सामान्य रूप से दक्षिण पूर्व एशिया और विशेष रूप से वियतनाम आने वाले पर्यटक, विलासितापूर्ण भोजन के अनुभवों का आनंद लेने के लिए प्रति व्यक्ति प्रति दिन अतिरिक्त 250 अमेरिकी डॉलर देने को तैयार हैं।

सोन डूंग गुफा में वियतनाम की महान दीवार का रास्ता। सोन डूंग गुफा की सैर वियतनाम के उच्च-स्तरीय पर्यटन उत्पादों में से एक है, प्रत्येक यात्रा का खर्च प्रति व्यक्ति 70 मिलियन VND से भी ज़्यादा है। फोटो: ट्रान तुआन वियत

धनी यात्री भी खाद्य सुरक्षा को लेकर बहुत चिंतित रहते हैं। 84% उत्तरदाताओं ने कहा कि भोजन में विश्वसनीयता और सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं और गंतव्य चुनने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स के प्रतिनिधियों को उम्मीद है कि वियतनाम ग्राहकों को अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित करने हेतु उच्च स्तरीय पाक सेवाओं का फायदा उठाना।

इसके अलावा, विशेषज्ञों का यह भी मानना है कि सेवा की गुणवत्ता में सुधार और इस ग्राहक समूह के लिए "अनुकूलित" उत्पाद उपलब्ध कराना आवश्यक है। कोरियाई ग्राहक गोल्फ पर्यटन को पसंद करते हैं, इसलिए वियतनाम को इस ग्राहक समूह की सेवा के लिए गोल्फ उत्पादों को बढ़ावा देने और विकसित करने की नीति अपनानी होगी।

काओ फाइन ज्वेलरी कंपनी की प्रतिनिधि सुश्री हुइन्ह थी ज़ुआन लिएन ने कहा कि उच्च आय वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटक उच्च-गुणवत्ता वाले वियतनामी हस्तशिल्प उत्पादों, खासकर कुशल कारीगरों द्वारा बनाए गए उत्पादों में बहुत रुचि रखते हैं। ये पर्यटक नियमित आगंतुकों की तुलना में तीन गुना अधिक खर्च करने को तैयार हैं। इसलिए, वियतनाम उच्च-स्तरीय शॉपिंग उत्पाद श्रृंखलाएँ विकसित करना जैसे दुबई में आभूषणों का कारोबार हो रहा है।

विएट्रैवल के चेयरमैन गुयेन क्वोक क्य का मानना है कि यदि हम जानते हैं कि एक सामान्य उत्पाद कैसे बनाया जाता है, तो हम इसे एक उच्च-स्तरीय उत्पाद बना सकते हैं, और इसके विपरीत, यदि हम नहीं जानते कि एक उच्च-स्तरीय उत्पाद कैसे बनाया जाता है, तो यह सिर्फ एक सामान्य उत्पाद है।

उत्पाद उन्नयन के अलावा, निम्नलिखित पर भी ध्यान दिया जाना चाहिए: ग्राहक की धारणा। ग्राहक की धारणा यह निर्धारित करेगी कि हमारा उत्पाद उच्च-स्तरीय है या निम्न-स्तरीय।

श्री काई ने कहा, "पांच सितारा सुविधाओं वाला लेकिन गैर-पेशेवर स्टाफ और खराब सेवा वाला होटल अभी भी पर्यटकों की नजर में शून्य सितारा माना जाता है।"

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