वियतनामी उपभोक्ताओं में से 90% ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।

ऑनलाइन शॉपिंग वियतनामी उपभोक्ताओं के बीच एक लोकप्रिय आदत बनी हुई है, सर्वेक्षण में शामिल 90% लोगों ने ऑनलाइन खरीदारी करने की बात कही है, जिसमें मोबाइल फोन और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म केंद्रीय भूमिका निभाते हैं।

वियतनामी उपभोक्ताओं में से 90% ने कभी न कभी ऑनलाइन खरीदारी की है। फोटो: फाम हाउ

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (वीईकॉम) द्वारा हाल ही में प्रकाशित वियतनाम ई-कॉमर्स इंडेक्स 2026 (ईबीआई 2026) रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम के ई-कॉमर्स क्षेत्र में 2025 में भी मजबूत वृद्धि जारी रहने की उम्मीद है। इस क्षेत्र का आकार 38.5 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो पिछले वर्ष की तुलना में 21% की वृद्धि दर्शाता है।

सर्वेक्षण में शामिल 90% लोगों ने बताया कि उन्होंने ऑनलाइन उत्पाद (सामान या सेवाएं) खरीदे हैं। केवल 10% उपभोक्ताओं ने कभी ऑनलाइन खरीदारी नहीं की थी। इसका मुख्य कारण यह है कि उन्हें भौतिक दुकानों में खरीदारी करना अधिक सुविधाजनक लगता है।

ऑनलाइन शॉपिंग में मोबाइल फोन अब सबसे प्रमुख उपकरण बन गए हैं। सर्वे में शामिल 96% लोगों ने बताया कि वे नियमित रूप से ऑर्डर देने के लिए अपने फोन का इस्तेमाल करते हैं। डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर के जरिए की गई खरीदारी का प्रतिशत केवल 10% है, जबकि टैबलेट के जरिए की गई खरीदारी का प्रतिशत 4% है।

खरीदारी के माध्यमों की बात करें तो ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म सबसे आगे हैं, जिनका उपयोग 87% उपभोक्ता करते हैं। वर्तमान में ऑनलाइन खरीदारी का यह सबसे लोकप्रिय तरीका है।

सर्वेक्षण में सीमा पार खरीदारी की बढ़ती प्रवृत्ति का भी पता चला। 33% उपभोक्ताओं ने अंतरराष्ट्रीय वेबसाइटों या खरीदारी सेवाओं के माध्यम से उत्पाद खरीदने की जानकारी दी। विशेष रूप से, 50% ऑनलाइन खरीदारों ने बताया कि उन्होंने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से विदेशी व्यापारियों से सामान मंगवाया था।

हालांकि, अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन खर्च का मूल्य मामूली ही बना हुआ है। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 33% प्रतिभागियों ने संकेत दिया कि 2025 में उनकी कुल ऑनलाइन खरीदारी का मूल्य 2 मिलियन VND से कम होगा; 29% ने 2 से 5 मिलियन VND के बीच खर्च किया।

विदेशों से खरीदी गई वस्तुओं पर खर्च और भी कम है। लगभग 48% उपभोक्ताओं ने बताया कि पूरे वर्ष के दौरान सीमा पार से मंगाई गई वस्तुओं पर उनका कुल खर्च 1 मिलियन वीएनडी से कम था।

रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि ऑनलाइन खरीदारी के निर्णयों को सबसे अधिक प्रभावित करने वाले कारकों में उत्पाद की गुणवत्ता, वेबसाइट या ई-कॉमर्स एप्लिकेशन की प्रतिष्ठा और वस्तुओं की विविधता शामिल हैं।

व्यापार के क्षेत्र में, ई-कॉमर्स के लिए सहायक तरीकों का विस्तार जारी है। इंटरनेट बैंकिंग ट्रांसफर सबसे लोकप्रिय भुगतान विधि है, जिसे 91% व्यवसाय स्वीकार करते हैं, जबकि नकद भुगतान अभी भी 85% व्यवसायों द्वारा अपनाया जाता है।

ईबीआई 2026 सर्वेक्षण के परिणामों से पता चलता है कि ई-कॉमर्स वियतनामी उपभोक्ताओं के बहुमत के लिए एक परिचित खरीदारी चैनल बन गया है। हालांकि, लेन-देन की मात्रा बढ़ाने और ग्राहकों का विश्वास बढ़ाने के लिए, व्यवसायों को अभी भी उत्पाद की गुणवत्ता, वेबसाइट और ई-कॉमर्स एप्लिकेशन की विश्वसनीयता और उत्पाद विविधता में निवेश जारी रखने की आवश्यकता है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html