फ्लोर फीस कौन चुका रहा है?

बढ़ते प्लेटफॉर्म शुल्क, विज्ञापन लागत, शिपिंग खर्च और कर ऑनलाइन व्यापार समुदाय पर दबाव डाल रहे हैं। हालांकि सूचीबद्ध कीमतों में उल्लेखनीय उतार-चढ़ाव नहीं आया है, लेकिन कई विशेषज्ञों का मानना ​​है कि छूट में कमी और विक्रय कीमतों में वृद्धि के कारण खरीदार ही अधिक कीमत चुका रहे हैं।

अब सस्ता नहीं रहा

हो ची मिन्ह सिटी में काम करने वाली 32 वर्षीय सुश्री गुयेन थी थान हुएन, जो अक्सर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से घरेलू सामान, सौंदर्य प्रसाधन और उपभोक्ता उत्पाद खरीदती हैं, ने पाया कि उत्पादों की कीमतों में बहुत अधिक वृद्धि तो नहीं हुई है, लेकिन प्रमोशनल ऑफर कम हो गए हैं। उन्होंने बताया, "पहले मुझे दुकानों से अक्सर कई डिस्काउंट कोड, फ्री शिपिंग या वाउचर मिल जाते थे। लेकिन आजकल, लिस्टेड कीमतों में भले ही ज्यादा बदलाव न हो, लेकिन मुझे हर ऑर्डर पर हजारों डोंग ज्यादा चुकाने पड़ते हैं। यह अंतर खासकर उन दिनों ज्यादा महसूस होता है जब कोई बड़ा प्रमोशनल ऑफर नहीं होता।"

विभिन्न लागतों के कारण एक्सचेंजों पर वस्तुओं की कीमतों पर ऊपर की ओर दबाव बना हुआ है।

फोटो: ले नाम

इस बीच, ले क्वोक बाओ (29 वर्षीय, आईटी इंजीनियर) ने मूल्य वृद्धि को अधिक तीव्रता से महसूस किया क्योंकि वह अक्सर कुछ इलेक्ट्रॉनिक सामान और तकनीकी सहायक उपकरण खरीदते हैं। बाओ ने कहा, "मैं कीमतों पर काफी बारीकी से नज़र रखता हूं और मैंने देखा है कि कई उत्पादों की सूचीबद्ध कीमतें तो वही हैं, लेकिन वास्तविक छूट पहले जितनी महत्वपूर्ण नहीं रह गई हैं। कुछ इलेक्ट्रॉनिक सामान और तकनीकी सहायक उपकरणों की कीमतों में पिछले साल की तुलना में लगभग 5-10% की वृद्धि हुई है।"

थान निएन अखबार द्वारा ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर किए गए एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि उपभोक्ता वस्तुएं, मां और शिशु उत्पाद, घरेलू सामान, सौंदर्य प्रसाधन और तकनीकी सहायक उपकरण श्रेणियों में कई उत्पादों की सूचीबद्ध कीमतें अपेक्षाकृत स्थिर बनी हुई हैं। हालांकि, पिछली अवधि की तुलना में वास्तविक छूट में काफी कमी आई है। कई उत्पाद जिन पर पहले विक्रेताओं द्वारा 20-30% की छूट, मुफ्त शिपिंग कोड और वाउचर दिए जाते थे, अब केवल 5-10% की छूट पर उपलब्ध हैं या उनके साथ जुड़े प्रचार कार्यक्रमों में कटौती की गई है।

उपभोक्ता वस्तुओं और घरेलू सामानों के अलावा, खाद्य और ऑनलाइन डिलीवरी सेवाओं पर भी कीमतों का दबाव बढ़ रहा है। कई रेस्तरां मालिकों की शिकायत है कि सामग्री, पैकेजिंग, श्रम और खाद्य वितरण प्लेटफॉर्म के कमीशन की लागत में वृद्धि हुई है, जिसके कारण उन्हें कीमतें समायोजित करनी पड़ रही हैं या प्रमोशन का दायरा कम करना पड़ रहा है। खाद्य वितरण ऐप्स पर, कुछ लोकप्रिय व्यंजनों की कीमत अब स्टोर से सीधे खरीदने की तुलना में 5-15% अधिक है, जिसमें डिलीवरी शुल्क और अन्य अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं हैं।

कई खाद्य और पेय व्यवसायों का कहना है कि बढ़ते प्लेटफॉर्म और परिचालन लागत ऑनलाइन कीमतों को प्रभावित कर रहे हैं।

फोटो: ले नाम

2020 से कई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर फैशन का कारोबार चला रही सुश्री ट्रान थू ट्रांग (35 वर्षीय, हो ची मिन्ह सिटी) का कहना है कि मौजूदा बिक्री लागत कुछ साल पहले की तुलना में काफी अधिक है। पहले, प्रत्येक ऑर्डर में मुख्य रूप से प्लेटफॉर्म शुल्क, विज्ञापन लागत और शिपिंग लागत शामिल होती थी; अब, कर, वाउचर, अनिवार्य प्रचार कार्यक्रम और कई अन्य परिचालन खर्चों से संबंधित अतिरिक्त लागतें भी जुड़ गई हैं। इसलिए, लाभ मार्जिन में काफी कमी आई है। अधिकांश विक्रेता कीमतों में तुरंत वृद्धि करने के बजाय, लागत का एक हिस्सा स्वयं वहन करके ग्राहकों को बनाए रखने का प्रयास कर रहे हैं।

"शुरुआत में, हमने कीमतों को स्थिर रखने के लिए प्रमोशन में कटौती की, उपहारों में कमी की या लाभ मार्जिन घटाया। हालांकि, अगर लागत बढ़ती रही, तो कीमतों में समायोजन करना अपरिहार्य हो जाएगा। अंततः, उपभोक्ताओं को भी इसका कुछ भार उठाना पड़ेगा," सुश्री ट्रांग ने कहा।

इसी तरह, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर मां और शिशु उत्पादों की दुकान किडज़ोन के मालिक, 30 वर्षीय गुयेन थान डाट भी हाल ही में शुल्क में हुए बदलावों से जूझ रहे हैं, जिसके चलते उन्हें अपने विक्रय मूल्यों की पुनर्निर्धारण करनी पड़ी है। प्लेटफॉर्म शुल्क में वृद्धि के कारण, नुकसान की भरपाई के लिए उत्पादों की कीमतों में भी बदलाव करना आवश्यक हो गया है। उत्पाद श्रेणी के आधार पर, यह वृद्धि आमतौर पर 5-10% के आसपास होती है, लेकिन अधिक कीमतों के कारण ग्राहकों की संख्या कम हो जाती है। यह विक्रेताओं के लिए एक दुविधा है।

खुदरा विक्रेताओं के अनुसार, ई-कॉमर्स कीमतों में वृद्धि का कारण केवल प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में समायोजन ही नहीं है, बल्कि कच्चे माल की लागत, लॉजिस्टिक्स खर्च, ऑनलाइन विज्ञापन और नए कर नियमों पर दबाव भी है। हालांकि, सभी प्लेटफ़ॉर्मों पर शुल्क में एक साथ वृद्धि को लागत के दबाव को बढ़ाने वाला और कई दुकानों द्वारा मूल्य समायोजन को गति देने वाला कारक माना जाता है।

खेल और भी कठिन होता जा रहा है।

स्विफ्टहब के संचालन निदेशक श्री ट्रान कोंग होआन ने टिप्पणी की: ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों द्वारा शुल्कों में एक साथ की गई वृद्धि इस वास्तविकता को दर्शाती है कि बाजार हर कीमत पर विकास के चरण से आगे बढ़कर लाभ को अधिकतम करने के चरण में प्रवेश कर चुका है। कई वर्षों तक, प्लेटफॉर्मों ने उपयोगकर्ताओं और विक्रेताओं को आकर्षित करने के लिए बहुत पैसा खर्च किया है, लेकिन अब यह कहा जा सकता है कि "पैसा बर्बाद करने" का चरण समाप्त हो गया है। अब प्लेटफॉर्मों के लिए व्यावसायिक दक्षता को अधिकतम करने और लंबे समय के निवेश के बाद लाभ कमाने का समय है। जब प्लेटफॉर्म शुल्क, भुगतान शुल्क, विज्ञापन लागत और परिचालन व्यय सभी बढ़ते हैं, तो विक्रेताओं के पास केवल दो विकल्प होते हैं: कीमतें बढ़ाना या प्रचार में कटौती करना, क्योंकि लगातार नुकसान उठाते हुए कोई भी सामान नहीं बेच सकता।

डिजिटल प्लेटफॉर्म पर बढ़ती लागत विक्रेताओं और उपभोक्ताओं दोनों पर दबाव डाल रही है।

फोटो: ले नाम

श्री होआन ने कहा, "वास्तव में, कई खुदरा विक्रेता अपने सूचीबद्ध मूल्य तो बनाए रख रहे हैं, लेकिन वाउचर, उपहार या प्रचार कार्यक्रमों में कटौती कर रहे हैं। असल में, यह भी अप्रत्यक्ष रूप से मूल्य वृद्धि का ही एक रूप है। छोटे पैमाने के खुदरा विक्रेता, विशेष रूप से वे जो कम लाभ मार्जिन पर खरीद-फरोख्त करते हैं, सबसे अधिक प्रभावित होंगे। कुछ को बाजार छोड़ना पड़ सकता है या पहले की तरह स्वतंत्र रूप से माल आयात करने और संचालन करने के बजाय संबद्ध विपणन मॉडल अपनाना पड़ सकता है।"

उपभोक्ताओं पर पड़ने वाले प्रभाव का आकलन करते हुए, विशेषज्ञ का मानना ​​है कि अधिकांश खुदरा विक्रेता ग्राहकों को बनाए रखने के लिए लागत स्वयं वहन करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन यह स्थिति लंबे समय तक बनी नहीं रह सकती। कीमतों में तेजी से वृद्धि होने पर ग्राहक अन्य दुकानों की ओर रुख करेंगे, इसलिए कई विक्रेता अल्पावधि में कम लाभ स्वीकार कर रहे हैं। हालांकि, दीर्घकाल में उपभोक्ताओं को भी इस दबाव का कुछ हिस्सा वहन करना पड़ेगा। कई उत्पाद श्रेणियों के लिए, वास्तविक लागत पहले की तुलना में लगभग 5-15% तक बढ़ सकती है।

इस बीच, ई-कॉमर्स प्रशिक्षण विशेषज्ञ जूलीहाउस के सीईओ श्री ट्रान लैम का मानना ​​है कि शुल्क में वृद्धि न केवल विक्रय मूल्यों को प्रभावित करती है, बल्कि बाजार संरचना को भी बदल देती है। अंततः, उपभोक्ताओं को अधिक कीमत पर ही सामान खरीदना पड़ेगा। कई लोगों को अभी इसका प्रभाव महसूस नहीं हो रहा है क्योंकि वृद्धि बहुत अधिक नहीं है या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अभी भी प्रमोशनल ऑफर दे रहे हैं, लेकिन असल में, जब विक्रय लागत बढ़ती है, तो विक्रेताओं को उस लागत को कीमत में जोड़ने के तरीके खोजने पड़ते हैं। श्री लैम ने कहा, "व्यापार मालिक आमतौर पर लगभग 10% लाभ मार्जिन की उम्मीद करते हैं। यदि कुल लागत 10-15% बढ़ जाती है, तो लगभग सारा लाभ खत्म हो जाता है। कीमतें बढ़ाना अपरिहार्य है।"

विशेषज्ञों का अनुमान है कि निकट भविष्य में, कई ब्रांड धीरे-धीरे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अपनी निर्भरता कम करेंगे और अपनी वेबसाइटों, फेसबुक और अन्य प्रत्यक्ष बिक्री चैनलों में अधिक निवेश करेंगे। पहले, कई व्यवसाय लगभग पूरी तरह से इन प्लेटफॉर्म से प्राप्त ऑर्डर पर निर्भर थे, लेकिन अब कई प्लेटफॉर्म शुल्क पर निर्भरता कम करने के लिए अपने स्वयं के ग्राहक आधार में अधिक निवेश करेंगे।

स्रोत: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm