वियतनाम में डिजिटल बैंकिंग के तीन रुझान

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भुगतान, एआई और ईएसजी प्रमुख रुझान होने की उम्मीद है जो वियतनाम के डिजिटल बैंकिंग उद्योग के विकास को बढ़ावा देने में मदद करेंगे।

2023 में, वैश्विक बैंकिंग उद्योग को व्यापक आर्थिक उतार-चढ़ाव के कारण कई चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, खुदरा बैंकों द्वारा सुधार और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने के कदम को एक सकारात्मक संकेत माना जा रहा है, खासकर इस संदर्भ में कि वियतनामी बैंक 2024 में एक बड़ी सफलता हासिल करने का लक्ष्य बना रहे हैं।

एक नई प्रकाशित रिपोर्ट के अनुसार, टेमेनोस के विशेषज्ञों का मानना है कि तीन रुझान: भुगतान, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और ईएसजी (पर्यावरण - समाज - शासन) प्रमुख रुझान होंगे जो वियतनाम के डिजिटल बैंकिंग उद्योग के विकास को बढ़ावा देने में मदद करेंगे।

टेमेनोस का अनुमान है कि कैशलेस भुगतान विशेष रूप से पहला चलन होगा। वियतनाम में, सैमसंग पे 2017 से ही लागू है और गूगल वॉलेट नवंबर 2022 में लॉन्च किया जाएगा। 2023 में, वियतनाम मलेशिया और सिंगापुर के बाद, एप्पल पे का समर्थन करने वाला दक्षिण पूर्व एशिया का तीसरा देश बन जाएगा।

इसके साथ ही, वियतनामी सरकार ने छोटे मूल्य की वस्तुओं और सेवाओं के भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले दूरसंचार भुगतान खातों की पायलट अवधि को 31 दिसंबर, 2024 तक बढ़ा दिया है।

वियतनाम ने 9 मार्च, 2021 से इस भुगतान प्रणाली का प्रायोगिक परीक्षण शुरू कर दिया है, जिससे उपयोगकर्ता दूरसंचार नेटवर्क खातों के माध्यम से विभिन्न लेनदेन कर सकते हैं, जैसे कि कम मूल्य की वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान, धन हस्तांतरण, देश भर में नेटवर्क ऑपरेटरों के लेनदेन केंद्रों पर बिना बैंक खाते, स्मार्टफोन या इंटरनेट कनेक्शन के धन जमा और निकासी। सरकार का लक्ष्य 2025 तक नकद भुगतान की दर को 8% तक कम करना है।

टेमेनोस ने आकलन किया, "इससे बैंकों के लिए ग्राहकों और व्यापारी भागीदारों को बहु-चैनल भुगतान समाधान प्रदान करके अपने शुल्क-आधारित राजस्व को बढ़ाने का एक बड़ा अवसर खुल गया है। ये नए समाधान बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली डिजिटल सेवाओं में एक 'टुकड़े' के रूप में कार्य कर सकते हैं।"

Ba xu hướng của ngân hàng số tại Việt Nam - Ảnh 1.

इकोनॉमिस्ट इम्पैक्ट रिसर्च और टेमेनोस द्वारा किए गए "बाइट-साइज्ड बैंकिंग" नामक एक हालिया वैश्विक अध्ययन के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के चलन के साथ, सर्वेक्षण प्रतिभागियों में से 75% तक का मानना है कि एआई का बैंकिंग क्षेत्र पर बड़ा प्रभाव पड़ेगा, और 70% से अधिक का मानना है कि एआई की क्षमता का दोहन एक मुख्य कारक है जो बैंकों को भविष्य में महत्वपूर्ण बदलाव लाने में मदद करता है।

टेमेनोस ने कहा, "वियतनाम इस अवसर का लाभ उठाने के लिए अनुकूल स्थिति में है, तथा उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए भुगतान अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई का लाभ उठा रहा है।"

टेमेनोस के अनुसार, बैंक और वित्तीय संस्थान एआई का उपयोग करके वित्तीय सेवा उद्योग में प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को नया आकार दे सकते हैं, ग्राहक जुड़ाव बढ़ा सकते हैं और परिचालन दक्षता को अनुकूलित कर सकते हैं।

एआई उपभोक्ताओं और व्यवसायों, दोनों के लिए तेज़ क्रेडिट मूल्यांकन प्रदान करता है, साथ ही क्रेडिट अंडरराइटिंग और ऋण वसूली को अधिक पारदर्शी और विश्वसनीय बनाता है। यह धोखाधड़ी से सुरक्षा और पहचान को भी बढ़ाता है, दावों और विवादों से निपटने में सुधार करता है, और वित्तीय सलाहकार सेवाओं को स्वचालित बनाता है।

अंत में, ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) के साथ, इकोनॉमिस्ट इम्पैक्ट रिसर्च के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, ग्राहक-केंद्रितता की प्रवृत्ति बैंकिंग उद्योग को अपने उत्पादों और सेवाओं में ईएसजी कारकों को सक्रिय रूप से एकीकृत करने के लिए प्रेरित कर रही है (सर्वेक्षण किए गए बैंकों का 73%), और पर्यावरण के अनुकूल परियोजनाओं को वित्तपोषित करने के लिए (सर्वेक्षण किए गए बैंकों का 74%)।

टेमेनोस ने कहा, "ये आंकड़े न केवल बढ़ते बाजार रुझान को दर्शाते हैं, बल्कि व्यवसायों के लिए बड़े अवसर भी खोलते हैं।"

ईएसजी समस्या को तेज करने और हल करने के लिए, टेमेनोस का मानना है कि वित्तीय संस्थानों को एक व्यापक कार्य योजना विकसित करने और अपने संचालन के हर पहलू में ईएसजी को एकीकृत करने की आवश्यकता है।

वीटीवी के अनुसार

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