एक सुव्यवस्थित और अधिक जन-केंद्रित सरकारी तंत्र।

एचएनएन - दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली के संचालन के दो महीने बाद, किम लॉन्ग वार्ड (हुए शहर) की संगठनात्मक संरचना और लोगों को दी जाने वाली सेवाओं में कई उल्लेखनीय बदलाव देखने को मिले हैं। प्रशासनिक प्रक्रियाएं अधिक तेज़ी और कुशलता से संचालित हो रही हैं, और शहर तथा स्थानीय स्तर के बीच समन्वय अधिक मजबूत हुआ है, हालांकि अभी भी कई चुनौतियां हैं जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है।

दो स्तरीय सरकारी व्यवस्था को लागू करने के दो महीने बाद, वार्ड स्तर पर प्रक्रियाओं और दस्तावेजों के प्रसंस्करण को तेज और अधिक कुशल पाया गया है।

एक साथ संचालन और अनुकूलन करना।

1 जुलाई से 25 अगस्त तक, किम लॉन्ग वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र को 3,100 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से लगभग 95% ऑनलाइन जमा किए गए थे। समय पर प्रक्रिया पूरी करने की दर 92% से अधिक रही, जबकि विलंबित आवेदनों की संख्या केवल 2.3% से थोड़ी अधिक थी। विशेष रूप से, प्रारंभिक भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्रों का सत्यापन और जारी करना - जो पहले जिले द्वारा किया जाता था - अब मुख्य रूप से वार्ड द्वारा किया जाता है, जिससे निवासियों के लिए यात्रा का समय और असुविधा काफी कम हो गई है।

किम लॉन्ग वार्ड पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री डोंग सी तोआन ने कहा: "2सी स्थानीय सरकारी सेवा केंद्र मॉडल को लागू करने के बाद, जिला स्तर के लगभग 84% कार्य वार्ड स्तर पर स्थानांतरित कर दिए गए हैं, जिससे कार्यों की कुल संख्या 1,000 से अधिक हो गई है। कार्यभार तेजी से बढ़ा है और जिम्मेदारियां भी अधिक हैं, लेकिन कर्मचारी सरकारी सेवा की भावना के प्रति समर्पित हैं, इसलिए उन्होंने जल्दी से अनुकूलन कर लिया है। हम सुविधाओं के उन्नयन और लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में सीधे जनता की सेवा के लिए जानकार और अनुभवी कर्मचारियों के चयन को प्राथमिकता दे रहे हैं," श्री तोआन ने बताया।

किम लॉन्ग लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन वान हिएउ के अनुसार, वर्तमान में वार्ड के अधिकार क्षेत्र में 423 प्रशासनिक प्रक्रियाएं लंबित हैं। हालांकि कुछ उपकरणों की कमी है और दस्तावेज़ प्रसंस्करण के लिए डिजिटल बुनियादी ढांचा अभी पूरी तरह से समन्वित नहीं है, फिर भी केंद्र मूल रूप से स्थिर रूप से कार्य कर रहा है। श्री हिएउ ने कहा, "हम पूर्व फु शुआन जिले से संबंधित लगभग 400 लंबित फाइलों और हाल ही में प्राप्त कुछ भूमि संबंधी फाइलों के प्रसंस्करण पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। नगर निगम ने इन सभी मामलों को पूरी तरह से सुलझाने के लिए सहायता दल भी गठित किए हैं।"

वार्ड जन परिषद ने जमीनी स्तर पर स्थिति का प्रत्यक्ष निरीक्षण और निगरानी करने का अवसर मिलने पर इन परिवर्तनों को और अधिक स्पष्ट रूप से पहचाना। लोगों के जीवन से संबंधित निर्णय, जैसे कि एक ही आवासीय क्षेत्र के नाम बदलना या गुयेन होआंग स्ट्रीट और रिंग रोड 3 के विस्तार जैसी प्रमुख अवसंरचना परियोजनाएं, पर चर्चा की गई और उन्हें तुरंत लागू किया गया।

किम लॉन्ग वार्ड के निवासी श्री ले वान ताई ने टिप्पणी की: “वार्ड के अधिकारी अब अधिक सक्रिय और जिम्मेदार हैं। जब उन्हें किसी बात पर संदेह होता है, तो वे तुरंत नगर निगम को फोन करके स्पष्टीकरण मांगते हैं और लोगों के लिए जवाब प्राप्त करते हैं। पहले, परिणाम प्राप्त करने में अक्सर कई दिन लग जाते थे।”

इसे पूरा करने के लिए और अधिक "प्रेरणा" की आवश्यकता है।

उपलब्धियों के बावजूद, किम लॉन्ग को प्रारंभिक चरण में अभी भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। सबसे पहली और महत्वपूर्ण कठिनाई कार्यभार का दबाव है, क्योंकि लगभग 90 वर्ग किलोमीटर का क्षेत्र और लगभग 50,000 लोग एक ही वार्ड में केंद्रित हैं; दस्तावेजों की संख्या, विशेष रूप से भूमि संबंधी दस्तावेजों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है।

इस समस्या के समाधान हेतु, वार्ड सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा दे रहा है और निवासियों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। निवासियों, विशेषकर बुजुर्गों को मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीमों को तैनात किया गया है। हालांकि, लोगों की आदतें एक समान रूप से नहीं बदली हैं, और कई लोग अभी भी स्पष्ट रूप से यह नहीं समझ पाते हैं कि कौन सी प्रक्रियाएं वार्ड द्वारा संचालित की जाती हैं और कौन सी नगर निगम द्वारा।

एक अन्य चुनौती अंतर-एजेंसी समन्वय है। भूमि, निर्माण और शहरी व्यवस्था से संबंधित कई प्रक्रियाएं शहर के विभागों और एजेंसियों के बीच घनिष्ठ समन्वय के बिना आसानी से रुक सकती हैं। इसलिए, वार्ड अधिकारियों को इन मुद्दों को सीधे तौर पर संभालना चाहिए और नियमित रूप से शहर को रिपोर्ट देनी चाहिए और समाधान प्रस्तावित करने चाहिए।

श्री तोआन ने कहा: "इसका लाभ यह है कि हमें नियमित रूप से व्यावसायिक प्रशिक्षण प्राप्त होता है और संबंधित विभागों और एजेंसियों द्वारा हमें तुरंत सहायता और समर्थन मिलता है। इसके कारण समस्याओं का समाधान अधिक तेज़ी से होता है।" फादरलैंड फ्रंट, महिला संघ और युवा संघ जैसे संगठन भी सक्रिय रूप से सहयोग करते हैं, लोगों की समस्याओं की निगरानी करते हैं और उन पर तुरंत रिपोर्ट देते हैं।

एक महत्वपूर्ण बिंदु सामाजिक निगरानी प्रणाली का विस्तार है। न केवल जन परिषद, बल्कि जन संगठन और स्वयं जनता को भी सरकार को अपनी प्रतिक्रिया और सुझाव देने का अवसर मिलता है। परिणामस्वरूप, लोगों के जीवन में आने वाली कई छोटी-मोटी कमियों का जमीनी स्तर पर ही समाधान हो जाता है।

किम लॉन्ग में प्रारंभिक अनुभव से पता चलता है कि 2सी स्थानीय सरकार मॉडल को सबसे प्रभावी बनाने के लिए कई समाधानों को समन्वित करने की आवश्यकता है; सबसे पहले, स्थानीय अधिकारियों के प्रशिक्षण को मजबूत करना और प्रक्रियाओं के अनुसार मामलों को शीघ्रता और सही ढंग से निपटाने की उनकी क्षमता में सुधार करना आवश्यक है। संचार प्रयासों को तेज करने की आवश्यकता है ताकि लोग नई कार्यप्रणाली को समझ सकें, भ्रम या अनावश्यक यात्रा से बच सकें।

एक अन्य महत्वपूर्ण समाधान डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना और वार्ड के सभी क्षेत्रों में एक समन्वित डेटाबेस का निर्माण करना है। श्री हियू ने जोर देते हुए कहा, "हमने यह निर्धारित किया है कि हमें पेशेवर विशेषज्ञता को सूचना प्रौद्योगिकी के साथ जोड़ना होगा। केवल वे अधिकारी जो पेशेवर रूप से सक्षम और तकनीकी रूप से कुशल दोनों हैं, नई मांगों को पूरा कर सकते हैं।"

लेख और तस्वीरें: लियन मिन्ह

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html