ऐसा प्रशासनिक सुधार जिससे वास्तव में जनता को लाभ हो।

नए मॉडल के तहत लगभग एक वर्ष के संचालन के बाद, बाच क्वांग वार्ड सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र ने जनता के लिए प्रक्रियाओं के संचालन में अपनी प्रभावशीलता को धीरे-धीरे साबित कर दिया है। विशाल क्षेत्र, घनी आबादी और बड़ी मात्रा में दस्तावेजों के बावजूद, प्रक्रियाओं की प्राप्ति और प्रसंस्करण समय पर सुनिश्चित किया जाता है, और कोई भी कार्य लंबित नहीं रहता है।

बाच क्वांग वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारी निवासियों को स्वचालित नंबर दबाने वाली मशीन का उपयोग करने का तरीका बताते हैं।

बाच क्वांग वार्ड का गठन तीन पूर्व प्रशासनिक इकाइयों - बाच क्वांग वार्ड, लुओंग सोन वार्ड और तान क्वांग कम्यून - के विलय से हुआ था। विलय के बाद, इस क्षेत्र का प्राकृतिक क्षेत्रफल 35.02 वर्ग किलोमीटर है, जनसंख्या 26,600 से अधिक है और इसमें 43 आवासीय समूह हैं। विशाल भौगोलिक क्षेत्र के कारण प्रशासनिक प्रक्रियाओं की आवश्यकता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।

बाच क्वांग वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र को प्रतिदिन नागरिक पंजीकरण, भूमि, नोटरीकरण, निवास सत्यापन और सामाजिक कल्याण नीतियों से संबंधित अनेक आवेदन प्राप्त होते हैं। भारी कार्यभार और सीमित सुविधाओं के बावजूद, यहाँ के कर्मचारी जिम्मेदारी की भावना बनाए रखते हैं और नागरिकों, विशेषकर बुजुर्गों या ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से अपरिचित लोगों की सक्रिय रूप से सहायता करते हैं।

बाच क्वांग वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में संस्कृति और सामाजिक मामलों के विशेषज्ञ श्री डुओंग वान हिएन ने कहा: "विलय के बाद, आवेदनों की संख्या पहले की तुलना में काफी बढ़ गई है। इसलिए, केंद्र के कर्मचारी हमेशा विशिष्ट मार्गदर्शन प्रदान करने और लोगों को अतिरिक्त दस्तावेज जमा करने के लिए बार-बार आने की आवश्यकता को कम करने का प्रयास करते हैं।"

विलय के बाद के मॉडल की प्रभावशीलता विशिष्ट आंकड़ों से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है। 1 जुलाई, 2025 से 10 मई, 2026 तक, बाच क्वांग वार्ड को 10,425 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदन प्राप्त हुए। इनमें से 10,109 आवेदन ऑनलाइन प्राप्त हुए और 316 आवेदन व्यक्तिगत रूप से प्राप्त हुए।

अब तक, स्थानीय निकाय ने 10,266 आवेदनों पर समय पर और निर्धारित समय से पहले कार्रवाई की है; 159 आवेदनों पर नियमों के अनुसार कार्रवाई जारी है। कोई भी आवेदन लंबित या विलंबित नहीं है। अकेले 1 जनवरी, 2026 से 10 मई, 2026 के बीच, केंद्र को 3,292 आवेदन प्राप्त हुए। इनमें से 3,146 आवेदनों पर समय पर कार्रवाई की गई, और 146 आवेदनों पर वर्तमान में कार्रवाई जारी है और उनकी अंतिम तिथि अभी बाकी है।

बाच क्वांग वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आने वाले नागरिकों को कर्मचारियों द्वारा ध्यानपूर्वक मार्गदर्शन दिया जाता है।

यह परिणाम प्रशासनिक सुधारों को लागू करने में स्थानीय सरकार के महत्वपूर्ण प्रयासों को दर्शाता है और विलय के बाद कर्मचारियों की सेवा भावना में आए परिवर्तन को स्पष्ट रूप से प्रतिबिंबित करता है। दस्तावेजों को मैन्युअल रूप से संसाधित करने की प्रक्रिया से अब कई प्रक्रियाओं को डिजिटल कर दिया गया है, जिससे प्रसंस्करण समय कम हो गया है और लोगों को सुविधा प्राप्त हुई है।

बाच क्वांग वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निदेशक श्री बुई ट्रुंग किएन ने कहा: प्रशासनिक इकाई के विलय के बाद कार्यभार में काफी वृद्धि हुई है, लेकिन स्थानीय प्रशासन ने यह निर्धारित किया है कि प्रशासनिक सुधार में जनता की संतुष्टि को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। इसलिए, केंद्र हमेशा जिम्मेदारी की भावना, सेवा भाव को बेहतर बनाने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करता है।

संक्षेप में, 2025 में विलय लागू होने के 5 महीने बाद, बाच क्वांग वार्ड ने प्रांत के 92 कम्यूनों और वार्डों में प्रशासनिक प्रक्रिया समाधान के मामले में प्रथम स्थान प्राप्त किया। यह न केवल एक पेशेवर उपलब्धि है, बल्कि प्रशासनिक इकाई के पुनर्गठन के बाद स्थानीय सरकार तंत्र के तीव्र अनुकूलन को भी दर्शाता है। कार्यप्रणाली में बदलाव से लेकर सेवा उत्तरदायित्व को बढ़ाने तक, लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र मॉडल धीरे-धीरे इस क्षेत्र में प्रशासनिक सुधार में एक स्पष्ट परिवर्तन ला रहा है।
सुविधा।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/