• काई नुओक जिले में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण।
  • फू तान जिले में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण।
  • प्रशासनिक सुधारों की उपलब्धियों को आगे बढ़ाते हुए उनकी प्रभावशीलता में सुधार करना।
  • लोक प्रशासन सुधार सूचकांक (पीएआर सूचकांक) में न्याय मंत्रालय अग्रणी स्थान पर है।

प्रांत भर के कम्यूनों, वार्डों और कस्बों में प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण और परिणाम वितरण विभाग (वन-स्टॉप सेवा केंद्र) सुविधाजनक स्थानों पर स्थित हैं। सूचना सुरक्षा, गोपनीयता और स्थिर, निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों और बुनियादी ढांचे में निवेश किया गया है। वर्ष के पहले छह महीनों में, कम्यून-स्तरीय अधिकारियों ने 52,000 से अधिक आवेदनों (वर्टिकल एजेंसियों से प्राप्त आवेदनों को छोड़कर) पर कार्रवाई की, जिनमें से लगभग 43,000 आवेदन ऑनलाइन जमा किए गए थे; समय पर और त्वरित प्रसंस्करण की दर 99.81% तक पहुंच गई, जिससे प्रांत के नागरिकों और व्यवसायों के बीच औसत संतुष्टि स्तर 96.2% से अधिक रहा।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा करने और सक्षम अधिकारियों को संशोधन, परिवर्धन और प्रतिस्थापन के प्रस्ताव देने के साथ-साथ, स्थानीय सरकारों ने प्रशासनिक सुधार में नए मॉडल और पहलों पर शोध किया है और उन्हें लागू किया है। वर्तमान में, का माऊ प्रांत में चार कम्यून एक ही स्थान पर सेवा केंद्र और सामुदायिक डाकघर को मिलाकर एक मॉडल लागू कर रहे हैं, जिनमें शामिल हैं: थान फु, फु हंग, तान हंग डोंग और होआ माई (काई नुओक जिला)।

थान फु कम्यून के निवासियों ने वन-स्टॉप सर्विस सेंटर में सरकारी कर्मचारियों के सेवा भाव पर संतोष व्यक्त किया।

थान फु कम्यून में, वन-स्टॉप सेवा केंद्र कम्यून के सांस्कृतिक डाकघर के साथ ही स्थित है। कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री ट्रान बाओ क्वोक के अनुसार, यह 2020 से स्थानीय प्रशासन द्वारा कार्यान्वित एक प्रायोगिक मॉडल है, जिसका उद्देश्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में वन-स्टॉप और एकीकृत वन-स्टॉप तंत्र को प्रभावी ढंग से लागू करना और लोगों को सुविधा प्रदान करना है।

तदनुसार, नागरिकों को आवेदन जमा करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम प्राप्त करने के लिए केवल कम्यून के वन-स्टॉप सेवा केंद्र पर जाना होगा। सार्वजनिक डाक सेवाओं के माध्यम से निम्नलिखित सेवाएं उपलब्ध हैं: ड्राइविंग लाइसेंस जारी करना और नवीनीकरण करना, आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाण पत्र जारी करना, सामाजिक बीमा दस्तावेज जारी करना, भूमि संबंधी मामलों के परिणाम प्राप्त करना, नागरिक पहचान पत्र, पासपोर्ट आदि प्राप्त करना। डाकघर आवेदन और परिणाम निर्धारित पते पर पहुंचाएगा, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन संबंधी कानूनी नियमों का अनुपालन सुनिश्चित होगा।

जमीनी स्तर पर प्रशासनिक सुधारों की प्रभावशीलता नागरिकों की संतुष्टि से स्पष्ट होती है, जब वे संपर्क करते हैं और लेन-देन करते हैं। थान फु कम्यून के फान थान गांव के निवासी श्री हुइन्ह क्वोक हान ने कहा: “जब भी मैं यहां आता हूं, मुझे हमेशा ध्यानपूर्वक और विचारशील मार्गदर्शन मिलता है, इसलिए मेरा काम हमेशा जल्दी पूरा हो जाता है। मैं देखता हूं कि कम्यून द्वारा प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में कई नवाचार हैं, प्रक्रिया सुव्यवस्थित है, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित मुद्दों को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया जाता है। कम्यून के अधिकारी और सरकारी कर्मचारी हमेशा मैत्रीपूर्ण रवैया बनाए रखते हैं। मैं बहुत संतुष्ट हूं।”