टिकाऊ जड़ें पसंद से नहीं आतीं

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जनता की कई राय हैं, कुछ लोगों का मानना है कि उस युवक ने गंदी सामग्री बनाने के लिए "नमक और मिर्च" डाली , बातचीत के लिए "प्रलोभन" । इससे भी ज़्यादा ख़तरनाक बात यह है कि कुछ लोगों का मानना है कि उसने जानबूझकर क्षेत्रीय भेदभाव पर बहस छेड़ने के लिए विवरण डाले। और ज़ाहिर है, एक नई कहानी के पीछे एक पुरानी समस्या छिपी है: सोशल नेटवर्क पर बातचीत के "युद्ध" की कहानी, जब हर कंटेंट क्रिएटर लाइक पाने के लिए लालायित रहता है, कभी-कभी झूठ के बदले में।

सत्य क्या है?

हाल के दिनों में सोशल मीडिया पर, टिकटॉकर वु मिन्ह लैम द्वारा हनोई के एक फ़ो रेस्टोरेंट में हुए एक बुरे अनुभव को लेकर काफ़ी भ्रामक जानकारी सामने आई है। पुरुष टिकटॉकर ने कहा, "मुझे रेस्टोरेंट से बाहर निकाल दिया गया क्योंकि मैं व्हीलचेयर पर था। लैम और उसका दोस्त फ़ो रेस्टोरेंट गए, रेस्टोरेंट में दाखिल हुए और स्टाफ़ से मुझे सीढ़ियों से ऊपर ले जाने के लिए कहा। स्टाफ़ दरवाज़े पर आया और बोला, हमारे रेस्टोरेंट में आपके जैसे किसी को ले जाने के लिए स्टाफ़ नहीं है। इसलिए हम दोनों कड़ाके की ठंड में, बारिश में, दूसरे रेस्टोरेंट में गए..."

उन्होंने बताया कि जब वह एक जानी-पहचानी चिकन नूडल की दुकान पर गए, तो बैठने की जगह छोटी थी, इसलिए लैम महिला मालिक की सीट पर बैठ गए। "वह अचानक उठ खड़ी हुईं और कर्मचारियों को डाँटते हुए पूछा कि ऐसे आदमी को यहाँ खाने के लिए कौन आने देगा? कर्मचारियों ने कहा कि वह अक्सर यहाँ खाना खाता है, और आमतौर पर ऐसे ही बैठता है..." - वु मिन्ह लैम ने बताया। यह खबर फ़ेसबुक पर शेयर की गई और तेज़ी से फैली। कुछ लोगों ने उस युवक का बचाव किया, लेकिन ज़्यादातर लोगों को इस घटना की सत्यता पर संदेह था।

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15 जनवरी की सुबह, हनोई सूचना एवं संचार निरीक्षणालय के एक प्रतिनिधि ने बताया कि उन्हें घटना की जानकारी मिली है। विभाग घटना की जाँच और स्पष्टीकरण कर रहा है।

15 जनवरी को, 73 वर्षीय सुश्री थू ने चिकन फो रेस्टोरेंट की मालकिन के रूप में, जहाँ टिकटॉकर मिन्ह लाम गई थीं, घटना का एक हिस्सा साझा करने के लिए कैमरा निकाला। रिकॉर्ड की गई तस्वीरों के अनुसार, रेस्टोरेंट के कर्मचारियों ने साफ-सफाई की, सुश्री थू के बैठने की जगह के पास की कुर्सियाँ और फो नूडल्स की टोकरी हटा दी ताकि व्हीलचेयर पर बैठा युवक अंदर आ सके। रेस्टोरेंट की महिला मालकिन ने कहा कि 60 साल के अपने व्यवसाय के दौरान, हर कोई अच्छी तरह जानता है कि वह ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करती हैं। उन्हें वू मिन्ह लाम द्वारा सोशल मीडिया पर साझा की गई कहानी की परवाह नहीं है क्योंकि "सच्चाई तो सच ही है, व्हीलचेयर पर बैठे ग्राहकों को रेस्टोरेंट से भगाने की कोई कहानी नहीं है" । रेस्टोरेंट की मालकिन ने पुष्टि की कि पुरुष टिकटॉकर ने भी मुस्कुराते हुए रेस्टोरेंट में फो का आनंद लिया...

कुछ लोगों का मानना है कि वु मिन्ह लैम ने ऑनलाइन कंटेंट बनाने और लोगों को "आकर्षित" करने के लिए "नमक और मिर्च" का इस्तेमाल किया । कुछ लोगों का मानना है कि पुरुष टिकटॉकर ने जानबूझकर क्षेत्रीय भेदभाव पर बहस छेड़ने के लिए विवरण डाले। इसके विपरीत, कुछ लोगों को संदेह है कि फ़ो रेस्टोरेंट ने विज्ञापन देने के लिए तरकीबें अपनाने के लिए टिकटॉकर को काम पर रखा था।

इस कांड के बाद, श्रीमती थू के फ़ो रेस्टोरेंट में आने वाले ग्राहकों की संख्या में काफ़ी वृद्धि हुई। इस बीच, टिकटॉकर वु मिन्ह लाम की पोस्ट पर लगभग 1,00,000 लोगों ने प्रतिक्रिया दी।

डिजिटल सामग्री निर्माण: लाइक्स को हाथ से न जाने दें

हनोई सूचना एवं संचार निरीक्षणालय के एक प्रतिनिधि ने प्रेस को बताया कि श्री वु मिन्ह लाम के मामले में, विभाग निरीक्षणालय कई अलग-अलग तरीकों से जानकारी की पुष्टि कर रहा है। इस प्रतिनिधि ने कहा, "जब कोई निष्कर्ष निकलेगा, तो हम जल्द से जल्द प्रेस को सूचित करेंगे।" ऐसा लगता है कि यह कहानी अभी खत्म नहीं हुई है और अगले कुछ दिनों तक गर्म रहेगी। लेकिन स्पष्ट रूप से, एक नई कहानी के पीछे एक पुरानी समस्या छिपी है: सोशल नेटवर्क पर बातचीत के "युद्ध" की कहानी, जब हर कंटेंट क्रिएटर लाइक पाने के लिए लालायित रहता है, कभी-कभी झूठ के बदले में।

क्या आपने कभी सोशल मीडिया पर कोई कहानी गढ़ी है? जब 2009 में लाइक बटन और 2016 में दूसरे रिएक्शन बटन आए , तो मुझे लगा कि क्या मार्क ज़करबर्ग ने सोचा होगा कि इससे सोशल मीडिया पर क्रिएटर वॉर छिड़ जाएगा? क्या आपने कभी सड़क पर किसी मार्मिक घटना की कल्पना की है और उस कहानी को बताते हुए फेसबुक पोस्ट में खुद को एक अच्छा इंसान बताया है? क्या आपने कभी "मैंने एक दोस्त से बात की..." शेयर किया है, जबकि असल में आपका कोई दोस्त ही नहीं था?

ब्रिटेन में 2,000 लोगों पर 2015 में किए गए एक अध्ययन के अनुसार, पाँच में से एक व्यक्ति ने कहा कि उन्होंने सोशल मीडिया पर पोस्ट करने के लिए कहानियाँ गढ़ी हैं। वे ऐसा क्यों करते हैं? मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (MIT) में किए गए एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि ट्विटर पर झूठी जानकारी वाली कहानियाँ असली कहानियों की तुलना में 70% ज़्यादा शेयर की गईं। MIT के एक प्रोफ़ेसर सिनान अरल ने कहा, "फ़ेक न्यूज़ ज़्यादा नाटकीय और नई होती है, और जनता इस तरह की जानकारी पसंद करती है।"

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कंटेंट क्रिएटर्स के लिए, शायद इस तरह के शोध की ज़रूरत नहीं है ताकि वे समझ सकें कि किसी जानकारी को व्यापक रूप से प्रसारित करने के लिए, (1) जानकारी उपयोगी होनी चाहिए, (2) जानकारी हास्यप्रद होनी चाहिए, (3) जानकारी पाठक की प्रबल भावनाओं, जैसे भय, क्रोध, सहानुभूति, दया, को प्रभावित करनी चाहिए। हम उपयोगी जानकारी गढ़ नहीं सकते जब उसकी आसानी से पुष्टि की जा सके और हर किसी में हास्य की भावना न हो, लेकिन हम एक ऐसी कहानी ज़रूर गढ़ सकते हैं जो जनता के मनोविज्ञान को प्रभावित करे।

बातचीत के बदले में कहानियाँ, बातचीत किसी को भी सोशल नेटवर्क पर प्रभावशाली बनने, ऑनलाइन ग्राहकों की संख्या बढ़ाने, या दूसरे शब्दों में, कंटेंट क्रिएटर्स को ज़्यादा आय अर्जित करने में मदद करेगी। सोशल नेटवर्क पर कंटेंट की सफलता का पैमाना अब कंटेंट की गुणवत्ता नहीं, बल्कि "लाइक, शेयर, कमेंट" बनता जा रहा है।

लेकिन किसी भी मनगढ़ंत कहानी की एक सीमा होती है, और सबसे बुनियादी बात यह है कि आप किसी को प्रभावित नहीं करते। कहानी अभी तय नहीं हुई है, पता नहीं कौन सही है और कौन गलत, लेकिन अगर वु मिन्ह लाम की कहानी मनगढ़ंत है, तो इसमें न सिर्फ़ एक-दो रेस्टोरेंट की रोज़ी-रोटी तबाह करने की क्षमता है, बल्कि पूरी राजधानी की छवि भी धूमिल हो सकती है।

सोशल मीडिया कंटेंट क्रिएटर्स को अपनी ज़िंदगी की कहानियाँ बताने के साधन तो देता है, लेकिन इसके साथ ही एक बड़ी संख्या में फ़ॉलोअर्स होने की "ज़िम्मेदारी" भी आती है। सोशल मीडिया पर आने वाली निजी कहानियाँ, लाखों लोगों को प्रभावित करने के बाद, निजी मामला नहीं रह जातीं। क्या भविष्य में भी लोग ऐसी ही कहानियों पर यकीन करेंगे? कई लोगों को अपने करियर का त्याग करना पड़ा है जब उनकी पोल खुल गई, और यह उन लोगों के लिए ज़रूर एक सबक होगा जो गंदी सामग्री के ज़रिए "तुरंत" मशहूर होना चाहते हैं।

आज के तकनीकी उछाल में, आप परिणामों के बारे में सोचे बिना सामग्री नहीं बना सकते। 2022 में, टिकटॉकर Nơ Ô Nô पर बुजुर्गों के प्रति अनादर दिखाने वाली सामग्री के लिए जुर्माना लगाया गया था। जनवरी 2024 की शुरुआत में, एक टिकटॉकर पर अंगकोर वाट के बारे में गलत सामग्री के लिए 7.5 मिलियन VND का जुर्माना लगाया गया था। वर्चुअल सोशल नेटवर्क कभी इतने "वास्तविक" नहीं रहे जब हम यह नहीं कह सकते कि हम मज़ाक कर रहे थे या हमें पता नहीं था।

ऑनलाइन समुदाय की सतर्कता की आवश्यकता

सूचना के विस्फोट के साथ आधुनिक दुनिया में, टिकटॉक और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म तेज़ी से सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म में से एक बन गए हैं, खासकर युवाओं के बीच, नए और आकर्षक कंटेंट लाने वाले छोटे वीडियो की बदौलत। हालाँकि, सोशल मीडिया पर "गंदी सामग्री" की समस्या ने लंबे समय से लोगों का ध्यान आकर्षित किया है। टिकटॉकर्स और यूट्यूबर्स द्वारा कई नकारात्मक, अनुचित, यहाँ तक कि संवेदनशील और अशिष्ट सामग्री का आना पिछले कुछ वर्षों में आम बात हो गई है।

सोशल मीडिया और ऐप्स के तेज़ी से विकास ने मनोरंजन, शिक्षा और व्यवसाय को कई लाभ पहुँचाए हैं। हालाँकि, सोशल मीडिया की अत्यधिक चयनात्मक प्रकृति ने कुछ लोगों को नकारात्मक परिणामों की परवाह किए बिना, फ़ॉलोअर्स को आकर्षित करने के लिए "गंदी" सामग्री बनाने के लिए प्रेरित किया है।

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डिक्री 15/2020/ND-CP के अनुच्छेद 101 के अनुसार, बेतुके, सनसनीखेज, लाइक-बाइटिंग या व्यू-बाइटिंग सामग्री वाले वीडियो पोस्ट करने पर VND 10,000,000 से VND 20,000,000 तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। साथ ही, पोस्ट करने वाले को 2015 के नागरिक संहिता के प्रावधानों के अनुसार, गलत जानकारी हटाने और नुकसान की भरपाई सहित, परिणामों को कम करने की भी ज़िम्मेदारी लेनी होगी। इसके अलावा, संवेदनशील और आपत्तिजनक सामग्री पोस्ट करने के मामले में, 2015 के दंड संहिता के अनुच्छेद 155 और 156 में निर्धारित आपराधिक कार्रवाई की जा सकती है।

"गंदी सामग्री" न केवल ऑनलाइन समुदाय के लिए एक समस्या है, बल्कि एक "वायरस" भी है जो समाज पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, जिसके लिए ऑनलाइन समुदाय, प्रबंधन एजेंसियों और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म के सहयोग और सहमति की आवश्यकता है । "गंदी सामग्री वायरस" को नियंत्रित करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को ज़िम्मेदारी स्वीकार करनी होगी और अस्वास्थ्यकर सामग्री मिलने पर "रिपोर्ट" सुविधा का उपयोग करना होगा। हालाँकि, इस समस्या के समाधान के लिए प्रबंधन एजेंसियों, संगठनों, व्यवसायों और सोशल नेटवर्किंग उपयोगकर्ताओं की सहमति और घनिष्ठ सहयोग की आवश्यकता है।

विशेषज्ञों के अनुसार, व्यूज़ आकर्षित करने के लिए "गंदी" सामग्री बनाना अस्वीकार्य है। अगर बिना सेंसरशिप और सावधानीपूर्वक फ़िल्टरिंग के मनमाने ढंग से सामग्री पोस्ट की जाती है, तो इससे झूठी जानकारी फैलेगी, विकृतियाँ फैलेंगी और व्यक्तियों, सामूहिक संगठनों आदि की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचेगा।

वु मिन्ह लाम की स्थिति की सच्चाई का पता अधिकारियों के आधिकारिक निरीक्षण निष्कर्ष तक ही चलेगा। हालाँकि, ऐसी ही घटनाओं को देखते हुए, सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ताओं को निष्पक्ष रूप से जानकारी की सत्यता की सावधानीपूर्वक जाँच करनी चाहिए। प्रत्येक सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ता को एक सकारात्मक और स्वस्थ डिजिटल स्पेस बनाने के लिए अपनी भूमिका और ज़िम्मेदारी को बढ़ावा देना होगा; ज़िम्मेदारी से जानकारी साझा करना और सोशल नेटवर्क को सटीक और तेज़ जानकारी के लिए एक "पुल" बनाए रखना समुदाय में सकारात्मक मूल्यों के प्रसार में योगदान देगा।

खान अन

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स्रोत