कैन थो दो-स्तरीय स्थानीय सरकार की दक्षता में सुधार के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं

"गैर-क्षेत्रीय" प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करना न केवल एक सरल आवश्यकता है, बल्कि यह डिजिटल सरकार के निर्माण में कैन थो शहर का उन्मुखीकरण भी है, जो लोगों और व्यवसायों की सेवा पर केंद्रित है।

कैन थो सिटी दो-स्तरीय स्थानीय सरकार को प्रभावी ढंग से, पारदर्शी ढंग से संचालित करने और लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद करने के लिए डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे रहा है।

सूचना प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग न केवल बदलती प्रशासनिक सीमाओं के संदर्भ में सतत प्रबंधन और संचालन सुनिश्चित करता है, बल्कि "गैर-क्षेत्रीय" प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाता है और समाधान के लक्ष्य की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम भी उठाता है।

जब प्रक्रियाओं को “एक ही स्थान पर” संभाला जाता है

होआ लू कम्यून को होआ लू, होआ टीएन और तान टीएन के 3 कम्यूनों से विलय किया गया था; इसका प्राकृतिक क्षेत्रफल 59.68 किमी 2 है, 4,983 घरों के साथ 24,095 लोगों की आबादी है, जिनमें से 49 गरीब परिवार हैं।

क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को "गैर-क्षेत्रीय" दिशा में चलाने के लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए, लोगों के निवास स्थान, कार्यस्थल या मूल दस्तावेजों को जारी करने के स्थान पर निर्भर न करते हुए, वर्तमान में होआ लू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के पास 12 क्षेत्रों में 260 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने का अधिकार है।

होआ लू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री ट्रांग इच होआ के अनुसार, 1 जुलाई से 14 जुलाई की सुबह तक, केंद्र को 5 क्षेत्रों (न्याय, नागरिक स्थिति, भूमि, सामाजिक सुरक्षा, निवास प्रबंधन) में 99 फाइलें प्राप्त हुईं; 80 फाइलों का समाधान किया गया है, और 19 फाइलों पर कार्रवाई की जा रही है।

भूमि दस्तावेज़ निकालने के लिए होआ लू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में पंजीकरण कराने आईं सुश्री दाओ कैम तू सीधे स्वचालित नंबरिंग मशीन के पास गईं। कार्ड प्रिंटिंग मशीन पर एक नंबर और प्रक्रिया काउंटर के लिए निर्देश लिखे होते हैं।

प्रक्रियाओं को करने के लिए आने पर संतुष्ट, सुश्री तु ने बताया कि विलय के बाद, केंद्र में विशालता आ गई है, प्रतीक्षा कुर्सियां, एक स्वचालित नंबरिंग मशीन, अब कोई गंदगी नहीं है, प्रक्रियाओं को करने के लिए आने वाले बुजुर्गों को विस्तृत निर्देश दिए गए हैं...

सुश्री तु ने कहा, "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के कार्यान्वयन के बाद से लोग बहुत उत्साहित हैं और आशा करते हैं कि प्रक्रियाएं अधिक तेजी से और आसानी से हल हो जाएंगी।"

होआ लू कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में एक विदेशी के साथ विवाह के लिए पंजीकरण कराने अपने रिश्तेदारों के साथ आईं सुश्री खुउ थी एन ट्रुओंग ने कहा कि दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के कार्यान्वयन के बाद से लोगों को प्रक्रियाओं और कागजी कार्रवाई को पूरा करने के लिए दूर-दूर तक यात्रा नहीं करनी पड़ती है।

पहले, शादी के इच्छुक लोगों को ब्रह्मचर्य प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर करने के लिए कम्यून जाना पड़ता था, फिर अन्य दस्तावेज़ों को पूरा करने के लिए वि थान शहर (अब वि थान वार्ड) की जन समिति के पास जाना पड़ता था। अब, लोगों को बस केंद्र जाना होगा और वहाँ कर्मचारी मौजूद होंगे जो उन्हें ऑनलाइन प्रक्रियाओं के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे, जिनका समाधान इलाके में ही हो जाएगा।

सुश्री ट्रुओंग के अनुसार, "एक ही स्थान" पर प्रक्रियाओं को निपटाने से लोगों के लिए यात्रा में कठिनाई कम हो जाती है।

"गैर-क्षेत्रीय" प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करना न केवल एक सरल आवश्यकता है, बल्कि यह डिजिटल सरकार के निर्माण में कैन थो शहर का उन्मुखीकरण भी है, जो लोगों और व्यवसायों की सेवा पर केंद्रित है।

इस प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग दस्तावेज़ों का डिजिटलीकरण है। जब लोग अपने दस्तावेज़ एक ही विभाग में जमा करते हैं, तो सभी दस्तावेज़ स्कैन किए जाएँगे, संग्रहीत किए जाएँगे और प्रसंस्करण के लिए विशेष इकाई में स्थानांतरित किए जाएँगे। इससे न केवल प्रसंस्करण में तेज़ी आती है, बल्कि डेटा प्रबंधन भी एकीकृत होता है।

इसी प्रकार, वि तान वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में कार्यरत कर्मचारियों के अतिरिक्त, वार्ड पीपुल्स कमेटी ने इकाई को कंप्यूटर, फोटोकॉपियर और प्रिंटर से सुसज्जित किया है, ताकि सरकारी सूचना प्रणालियों से जुड़े लोगों और व्यवसायों की सेवा करने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित दस्तावेजों की डेटा प्रविष्टि, डेटा लुकअप, मुद्रण और प्रतिलिपि बनाई जा सके - वि तान वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री वो थी थुई बैंग ने जोर दिया।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन निपटाने से लोगों का समय कम बचता है। (फोटो: होंग थाई/वीएनए)

सुचारू संचालन

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार को सुसंगत और समकालिक रूप से संचालित करने के लिए, विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग ने शहर भर में साझा 17 सूचना प्रणालियों, प्लेटफार्मों और तकनीकी बुनियादी ढांचे को तैनात और उपयोग किया है; जिसमें, प्रशासनिक प्रक्रिया प्रबंधन सूचना प्रणाली को "जीवन रेखा" माना जाता है।

कैन थो शहर के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक श्री न्गो अन्ह टिन ने बताया कि शहर ने 3 इलाकों (कैन थो शहर, पूर्व हाउ गियांग प्रांत और पूर्व सोक ट्रांग ) को 120 इकाइयों, 14 विभागों, शाखाओं और 103 कम्यूनों और वार्डों के साथ विलय करने के बाद प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली को सिंक्रनाइज़ किया है, जिसमें 8,851 खाते बनाए गए हैं (अधिकारियों के लिए 5,615 खाते, नागरिकों के लिए 3,167 खाते, व्यवसायों के लिए 69 खाते)।

30 जून से, इस प्रणाली ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ अपना आधिकारिक कनेक्शन पूरा कर लिया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि तंत्र, प्रशासनिक इकाइयों और स्थानीय सरकारी संगठनों के दो स्तरों पर पुनर्गठन के बाद प्रणाली सुचारू रूप से संचालित हो। इस प्रणाली ने 2,151 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सिंक्रनाइज़ किया है, और लोक सुरक्षा मंत्रालय के लोक सेवा पोर्टल, VBDLIS भूमि प्रबंधन सॉफ्टवेयर, और डिजिटल सरकारी सेवाओं के प्रावधान और उपयोग के स्तर की निगरानी और मापन प्रणाली (EMC प्रणाली) जैसी अन्य प्रणालियों के साथ कनेक्शन पूरा कर लिया है।

कैन थो प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली के आंकड़ों के अनुसार, 1-13 जुलाई तक, इकाइयों, विभागों, शाखाओं और 103 कम्यूनों और वार्डों को 16,581 रिकॉर्ड प्राप्त हुए (जिनमें से 9,075 ऑनलाइन रिकॉर्ड थे), संसाधित किए जा रहे रिकॉर्डों की संख्या 7,121 थी, रोके गए/रद्द किए गए रिकॉर्डों की संख्या 26 थी।

"अब तक, ये प्रणालियाँ सुचारू रूप से और निरंतर रूप से कार्य कर रही हैं, कार्य आवश्यकताओं को पूरा कर रही हैं और लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समाधान कर रही हैं। साथ ही, 2,000 से ज़्यादा नगरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं और 300 से ज़्यादा कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लगातार अद्यतन किया गया है और सुचारू कार्यान्वयन के लिए राष्ट्रीय डेटा पोर्टल और सरकारी इलेक्ट्रॉनिक सूचना पोर्टल से जोड़ा गया है। वर्तमान में, लोग कहीं से भी, किसी भी व्यक्ति या संगठन के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं का अनुरोध करने के लिए सभी लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर आ सकते हैं," श्री न्गो आन्ह टिन ने कहा।

द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के संदर्भ में डिजिटल परिवर्तन लागू करने से न केवल प्रशासनिक सीमाओं में परिवर्तन के दौरान निरंतर प्रबंधन गतिविधियों को बनाए रखने में मदद मिलती है, बल्कि एक आधुनिक, पारदर्शी प्रशासन का निर्माण भी होता है जिसका उद्देश्य लोगों की संतुष्टि है। कैन थो धीरे-धीरे व्यवस्था को बेहतर बना रहे हैं, कर्मचारियों की क्षमता में सुधार कर रहे हैं; साथ ही, सूचना प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढांचे में निवेश कर रहे हैं ताकि सरकार लोगों की प्रभावी ढंग से सेवा कर सके।

(वियतनाम समाचार एजेंसी/वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp