एन कुउ वार्ड के निवासी वार्ड नेताओं के समक्ष अपनी राय व्यक्त करते हैं

जमीनी स्तर से परिवर्तन

शरद ऋतु की एक सुबह, थुआन होआ वार्ड मुख्यालय में, काम का माहौल बेहद व्यवस्थित और तत्पर था। एक बुज़ुर्ग महिला पॉलिसी के बारे में पूछने आई, एक युवा व्यवसायी ने अपना व्यवसाय पंजीकृत कराया, छात्रों ने दस्तावेज़ों की पुष्टि के लिए पूछा... केंद्र में स्थित रिसेप्शन डेस्क पर सभी का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया गया। आवासीय समूह 6 की निवासी सुश्री न्गो थी थान लान ने राहत भरी मुस्कान के साथ कहा, "पहले हमें लाइन में लगना पड़ता था, अब प्रक्रियाएँ आसान और तेज़ हैं।"

थुई शुआन वार्ड में, श्री गुयेन दीन्ह थांग का परिवार तब हैरान रह गया जब उन्हें दो हफ़्ते से भी कम समय में भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र मिल गया, और दस्तावेज़ पुराने ज़िला लोक प्रशासन केंद्र से स्थानांतरित कर दिए गए। श्री थांग ने बताया, "हमें लगा था कि विलय में देरी होगी, लेकिन अप्रत्याशित रूप से यह इतनी जल्दी हो गया। पूरा परिवार बहुत खुश है।"

पार्टी समिति के उप सचिव और थुई शुआन वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष श्री डांग हू हाई के अनुसार, CQDP2C मॉडल के संचालन की शुरुआत से ही, हमने तय किया कि हमें प्रशासनिक प्रक्रियाओं, खासकर पुराने ज़िले से स्थानांतरित किए गए दस्तावेज़ों की, सक्रिय रूप से समीक्षा करनी होगी और उनका शीघ्र समाधान करना होगा। वार्ड ने प्रक्रिया को सरल बनाने, देरी से दस्तावेज़ जमा करने की प्रक्रिया को कम करने, कर्मचारियों के प्रशिक्षण को मज़बूत करने, लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और कैशलेस भुगतान तक पहुँचने में सहायता करने पर भी ध्यान केंद्रित किया... "सिर्फ़ प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने के अलावा, वार्ड अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले व्यवसायों को भूमि, परिसर, निवेश और निर्माण प्रक्रियाओं की जानकारी प्राप्त करने में भी सक्रिय रूप से सहायता करता है। ह्यू-एस एप्लिकेशन के माध्यम से लोगों की प्रतिक्रिया भी उसी दिन प्राप्त और संसाधित की जाती है," श्री हाई ने बताया।

अगस्त की शुरुआत तक, पूरे शहर में अभिलेखों के सही और शीघ्र समाधान की दर 99% से अधिक हो गई। केंद्र बिंदुओं और जिम्मेदारियों के अतिव्यापन की पिछली स्थिति पर काबू पा लिया गया है। न केवल तंत्र को सुव्यवस्थित किया गया, बल्कि ह्यू ने डिजिटल सुधार में देश में अपनी अग्रणी स्थिति भी पुष्ट की। CQDP2C के संचालन के एक महीने से भी कम समय में, ह्यू देश का पहला ऐसा इलाका बन गया जिसने विभाग और शाखा स्तर से लेकर कम्यून और वार्ड स्तर तक, पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने वाली 100% इकाइयों को प्राप्त किया। यह न केवल एक तकनीकी कदम है, बल्कि लोगों की सुविधा पर केंद्रित सोच, आधुनिक और पारदर्शी लोक प्रशासन में भी बदलाव है। जुलाई के अंत तक, पूरे शहर में ऑनलाइन अभिलेख जमा करने की दर लगभग 88% तक पहुँच गई, जो देश में छठे स्थान पर है।

गृह मंत्रालय, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, न्याय, निर्माण, संस्कृति एवं खेल, उद्योग एवं व्यापार विभाग जैसी कई विशिष्ट इकाइयाँ... सभी ने समय से पहले काम पूरा कर लिया है, जो पूरी व्यवस्था की सर्वसम्मति को दर्शाता है। लोग घर बैठे ही दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं, उन्हें देख सकते हैं और बिना किसी खर्च या परेशानी के, आसानी से, जल्दी से परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

जीवन की हर धड़कन को छू लो

बदलाव की कहानी प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक ही सीमित नहीं है। CQDP2C मॉडल ने लोगों से संपर्क करने के हमारे तरीके में, सुनने, संवाद करने से लेकर कार्रवाई तक, नई जान फूंक दी है।

हाल ही में, एन कुउ वार्ड की पीपुल्स कमेटी ने वार्ड की गली 19 डांग वान नगु में व्यापारियों के साथ एक संवाद का आयोजन किया। वार्ड नेताओं ने व्यापारियों के सवालों को सुना और उनके जवाब दिए। बैठक एक लोकतांत्रिक और खुले माहौल में हुई। सरकार द्वारा कठिनाइयों का तुरंत समाधान किए जाने पर व्यापारियों ने संतुष्टि महसूस की। व्यापारियों ने सभ्य तरीके से व्यापार करने, पर्यावरण को स्वच्छ रखने और सड़कों और फुटपाथों पर अतिक्रमण न करने की प्रतिबद्धता जताई; साथ ही, वे एक स्वच्छ और व्यवस्थित शहरी क्षेत्र के निर्माण के लिए वार्ड के साथ हाथ मिलाने पर सहमत हुए। वार्ड की पीपुल्स कमेटी की अध्यक्ष सुश्री होआंग थी न्हू थान ने पुष्टि की कि सरकार हमेशा लोगों के लिए अर्थव्यवस्था को विकसित करने के लिए परिस्थितियां बनाती है, और प्रत्येक व्यापारिक घराने से नियमों का पालन करने, स्वच्छता बनाए रखने और समुदाय के साथ सभ्य व्यवहार करने की भी अपेक्षा करती है।

वार्ड ने बुनियादी ढाँचे और जनसंख्या की वर्तमान स्थिति का आकलन करने और दीर्घकालिक विकास समाधानों का प्रस्ताव देने के लिए ह्यू सिटी डेवलपमेंट रिसर्च इंस्टीट्यूट के साथ भी समन्वय किया। न्गु बिन्ह पर्वत, थिएन एन हिल, हुएन ट्रान प्रिंसेस मंदिर आदि जैसे प्रसिद्ध प्राकृतिक स्थलों के निकट स्थित, एन कुउ का उद्देश्य हरित, टिकाऊ नियोजन, लोगों के जीवन स्तर में सुधार और परंपरा व आधुनिकता के बीच सामंजस्यपूर्ण विकास करना है।

न केवल एक साझा लक्ष्य निर्धारित करते हुए, बल्कि एन कुऊ वार्ड ने एक "रहने योग्य वार्ड" बनने के लिए विशिष्ट मानदंड भी स्थापित किए: नशामुक्ति, चोरीमुक्ति, अशिक्षित बच्चे न हों, सार्वजनिक स्थानों पर कूड़ा न हो, जनता के करीब एक ऐसी सरकार हो जो जनता का सम्मान करे, जनता की सेवा करे। प्रत्येक मानदंड एक सभ्य, सुरक्षित और गौरवशाली ह्यू के लिए एक लक्ष्य और प्रतिबद्धता दोनों है।

प्रत्येक कम्यून और वार्ड के व्यावहारिक परिवर्तन से, ह्यू शहर ने पूरे क्षेत्र के लिए एक सामान्य दिशा-निर्देश स्थापित किया है। CQDP2C के संचालन के पहले दिन से ही, नगर पार्टी समिति के उप सचिव और नगर जन समिति के अध्यक्ष गुयेन वान फुओंग ने निर्देश संख्या 10 पर हस्ताक्षर करके उसे जारी किया, जिसमें CQDP2C मॉडल के कार्यान्वयन और व्यापक रूप से विकसित कम्यून और वार्ड के निर्माण का निर्देश दिया गया। कम्यून और वार्ड को "रहने के लिए सुरक्षित स्थान - काम करने के लिए सुविधाजनक - आने के लिए अच्छी जगह" बनाने के उद्देश्य को स्थापित किया गया। सुरक्षा और व्यवस्था, प्रदूषण, सामाजिक बुराइयों, आग और विस्फोटों से लेकर खाद्य सुरक्षा तक, सभी उभरते मुद्दों को मजबूती से समझा जाता है, जड़ से पहचाना जाता है और मौके पर ही उनका समाधान किया जाता है। ह्यू-एस एप्लिकेशन के माध्यम से, लोग आवासीय क्षेत्रों में होने वाली किसी भी कमी और घटना की आसानी से रिपोर्ट कर सकते हैं। सरकार उसी दिन राय प्राप्त करेगी और उसका समाधान करेगी, जिससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि समस्या चाहे कितनी भी छोटी क्यों न हो, उसे नज़रअंदाज़ न किया जाए।

आज़ादी के 80 साल बाद भी, जनता की सेवा की भावना आज भी सभी सुधारों का मार्गदर्शक सिद्धांत है। ह्यू शहर में CQDP2C मॉडल के शुरुआती परिणाम अगले चरण के लिए विश्वास और आधार हैं। नवाचार और आगे बढ़ने की चाहत, ह्यू शहर के लिए आधुनिक शासन मॉडल को और बेहतर बनाने, एक पारदर्शी, स्मार्ट और प्रभावी लोक प्रशासन का निर्माण करने और एक "हरित - स्वच्छ - उज्ज्वल - सुरक्षित - मैत्रीपूर्ण" शहर की ओर बढ़ने की प्रेरक शक्ति बनी रहेगी, जो एक अद्वितीय सांस्कृतिक केंद्र और पूरे देश के प्रशासनिक सुधार में एक उज्ज्वल बिंदु बनने के योग्य हो।

तुआन खोआ

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/dau-an-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-157151.html