कम्यूनों और वार्डों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में सेवा भावना और दृष्टिकोण को सुधारना

27 अक्टूबर को, तै निन्ह प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान उत ने एक दस्तावेज जारी किया, जिसमें प्रांत के कम्यूनों और वार्डों की पीपुल्स कमेटियों के अध्यक्षों से अनुरोध किया गया कि वे लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए डोजियर प्राप्त करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के काम में कई कमियों को सुधारें।

लोग लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रक्रियाएं कराने आते हैं

प्रांतीय जन समिति के अनुसार, हाल के दिनों में, कम्यून और वार्ड स्तर पर प्रशासनिक सुधारों से कई सकारात्मक बदलाव आए हैं, और लोगों व व्यवसायों के लिए सेवा सूचकांक में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। हालाँकि, अभी भी कुछ सीमाएँ हैं जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है, जैसे: अधिकारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों में ज़िम्मेदारी की भावना का अभाव, उनका संवाद व्यवहार मानक के अनुरूप नहीं; बिना किसी कारण के ऑनलाइन आवेदन जमा करने में लोगों की सहायता करने से इनकार करने के मामले सामने आ रहे हैं; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रतिक्रिया और अनुशंसाओं पर प्रतिक्रिया अभी भी धीमी है और इसमें लंबे समय से लंबित मामले हैं।

तदनुसार, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष गुयेन वान उत ने कम्यून्स और वार्डों से अनुरोध किया कि वे घोषित प्रक्रियाओं के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं के मार्गदर्शन, प्राप्ति और संचालन में नियमों का कड़ाई से पालन करें, आवेदनों को अस्वीकार न करें या नियमों से बाहर अतिरिक्त दस्तावेज़ों का अनुरोध न करें। लोक प्रशासन सेवा केंद्र में कार्यरत कर्मचारियों को लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने में मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करनी चाहिए, और किसी भी स्थिति में अस्वीकार नहीं करना चाहिए।

प्रांतीय जन समिति ने स्थानीय लोगों से अनुरोध किया कि वे लोगों की सहायता के लिए कर्मचारियों, यूनियन सदस्यों और स्वयंसेवकों की ड्यूटी की व्यवस्था करें, तथा लोगों और व्यवसायों को प्रतीक्षा करने या सहायता प्राप्त किए बिना वापस जाने न दें।

साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली पर इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों का परिचालन विनियमों के अनुसार किया जाना चाहिए, जिसमें पूर्ण डिजिटलीकरण सुनिश्चित किया जाना चाहिए तथा वैध हस्ताक्षरों और मुहरों के साथ परिणामों को अद्यतन किया जाना चाहिए, तथा ड्राफ्ट अपलोड करने या डेटा को खाली छोड़ने की स्थिति से बचना चाहिए।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने इस बात पर बल दिया कि कम्यूनों और वार्डों की जन समितियों के प्रमुख स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक अभिलेखों के मार्गदर्शन, स्वागत और निपटान की गुणवत्ता के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार हैं; और उन्हें उन अधिकारियों को तुरंत बदलना चाहिए जिनके पास असंतोष की कई शिकायतें हैं या जो अपने कर्तव्यों का पालन करते समय घटिया रवैया और व्यवहार रखते हैं।

ले ड्यूक

स्रोत: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html