केवल 5% पर्यटक ही वापस लौटते हैं, वियतनाम पर्यटन को क्या करना चाहिए?

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वियतनाम में यूरोपीय चैंबर ऑफ कॉमर्स (यूरोचैम) ने 15वीं वार्षिक व्हाइट बुक (2024) में वियतनाम में सतत पर्यटन विकास के लिए सिफारिशें की हैं, जिसका विषय है: "हरित और टिकाऊ अर्थव्यवस्था की दिशा में निवेश को बढ़ावा देना"।

सिनेमा के माध्यम से गंतव्य विपणन

सर्वेक्षण के माध्यम से, यूरोचैम ने पाया कि विदेशों में वियतनामी पर्यटन को बढ़ावा देना अभी भी अप्रभावी है, जबकि पर्यटन एजेंसियों के आँकड़े बताते हैं कि वियतनाम में पर्यटकों की वापसी दर केवल 5% है, जबकि थाईलैंड में यह 50% है। इसलिए, यूरोचैम ने सुझाव दिया कि वियतनाम को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि पर्यटकों को अपनी यात्रा के दौरान सकारात्मक अनुभव मिले, उन्हें अपने अनुभव दोस्तों और परिवार के साथ साझा करने और अपनी यात्रा की अच्छी यादें संजोने के लिए प्रोत्साहित किया जाए। स्थानीय लोगों का आतिथ्य और गर्मजोशी इस मामले में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

दोन जिया टूरिस्ट कंपनी की निदेशक सुश्री दोन होंग होआ ने कहा कि गंतव्य विपणन रणनीति में विविधता लाना आवश्यक है ताकि अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक वियतनाम के बारे में अधिक जान सकें। वियतनाम पर्यटन पारंपरिक बाजारों पर निर्भर करता है, जबकि इन बाजारों में अभी भी सीमित विदेशी पर्यटन नीतियां हैं। प्रचार गतिविधियों, विज्ञापन और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर वियतनाम पर्यटन के बारे में जानकारी प्रदान करने का कार्यान्वयन अतीत में तुरंत और नियमित रूप से नहीं किया गया है। इस बीच, पर्यटन उत्पाद वर्तमान विश्व प्रवृत्ति के साथ नहीं जुड़ पाए हैं, और अभी तक प्राकृतिक संसाधनों और सांस्कृतिक संसाधनों के लाभों को बढ़ावा नहीं दिया है। वियतनाम में लाभप्रद पर्यटन उत्पादों के विकास पर अधिक ध्यान नहीं दिया गया है। सुश्री होआ ने कहा कि हमने केवल वही देखा है जो उपलब्ध है, लेकिन पर्यटकों की जरूरतों के अनुसार नहीं, इसलिए इसने पर्यटकों के आकर्षण को कमोबेश प्रभावित किया है।

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक हनोई की संस्कृति का आनंद लेते हुए। फ़ोटो: होंग हान

डेस्टिनेशन मार्केटिंग पर आगे की सिफारिशों में, यूरोचैम का मानना है कि वियतनाम को डेस्टिनेशन मार्केटिंग को मज़बूत करने और हलाल पर्यटन बाज़ारों (मुस्लिम पर्यटक) जैसे नए पर्यटन कारकों की खोज जारी रखने की ज़रूरत है। भारत एक आशाजनक बाज़ार है। इसके अलावा, सिनेमा को एक मार्केटिंग टूल के रूप में इस्तेमाल करना ज़रूरी है। सिनेमा एक अच्छा एक्सेस चैनल है जिस पर वियतनाम अंतरराष्ट्रीय फ़िल्म क्रू को आकर्षित करने के लिए विचार कर सकता है ताकि सिनेमा और पर्यटन के बीच एक मज़बूत तालमेल बनाया जा सके, और साथ ही वियतनाम को दक्षिण-पूर्व एशिया में एक प्रतिस्पर्धी फ़िल्मांकन स्थल बनाया जा सके।

वीज़ा छूट का विस्तार करने का प्रस्ताव

यूरोचैम का आकलन है कि नई वीज़ा नीतियों का 2023 में वियतनाम पर्यटन पर गहरा प्रभाव पड़ा है। यह मध्यम और उच्च आय वाले यूरोपीय पर्यटकों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है, जिनमें लंबी छुट्टियों की तलाश में सेवानिवृत्त लोग भी शामिल हैं। इस महाद्वीप के पर्यटकों को और अधिक आकर्षित करने के लिए, यूरोचैम यूरोपीय संघ के सभी देशों के लिए वीज़ा छूट का प्रस्ताव जारी रखे हुए है।

यूरोचैम का यह भी मानना है कि वीज़ा एक्सटेंशन डिजिटल फ्रीलांसरों और दीर्घकालिक आगंतुकों जैसे व्यापक श्रेणी के यात्रियों की ज़रूरतों को भी पूरा करते हैं, क्योंकि ये वियतनाम के कम जीवन-यापन लागत और जीवंत शहरी केंद्रों के साथ मिलकर दूर से काम करने के लिए आवश्यक लचीलापन प्रदान करते हैं। यह ज़रूरी है कि ई-वीज़ा पोर्टल सहित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लगातार अपडेट और अपग्रेड किया जाए ताकि वीज़ा आवेदनों की बढ़ती संख्या को समायोजित किया जा सके और उपयोगकर्ता संतुष्टि में सुधार किया जा सके।

लक्सग्रुप के निदेशक मंडल के अध्यक्ष डॉ. फाम हा ने कहा कि यूरोचैम की सिफ़ारिशें पूरी तरह से सही और वियतनाम के लिए उपयुक्त हैं। यूरोपीय संघ के सभी देशों के लिए वीज़ा में छूट का प्रस्ताव ऐसे समय में उचित है जब पूर्वी यूरोपीय देशों से ज़्यादा पर्यटक वियतनाम आ रहे हैं, जो एक सकारात्मक संकेत है।

इसके अलावा, यूरोचैम का मानना है कि वियतनाम में चिकित्सा पर्यटन धीरे-धीरे पर्यटन का एक लोकप्रिय रूप बनता जा रहा है। औसतन, हर साल 3,00,000 विदेशी पर्यटक चिकित्सा उपचार के लिए वियतनाम आते हैं, जिनमें से 40% चिकित्सा पर्यटकों के लिए हो ची मिन्ह शहर पसंदीदा स्थान है। इसलिए, वियतनाम को विशेष रूप से सेवानिवृत्त लोगों और चिकित्सा पर्यटकों के लिए वीज़ा प्रोत्साहन विकसित करने की आवश्यकता है; घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय माध्यमों से वियतनाम को एक रिसॉर्ट और चिकित्सा पर्यटन स्थल के रूप में प्रचारित करना चाहिए...

श्री फाम हा का मानना है कि राष्ट्रीय पर्यटन ब्रांड की स्थिति निर्धारित करने की रणनीति के अभाव के कारण वियतनाम पर्यटन का प्रचार और विज्ञापन, फोकस की कमी, बिखराव, प्रमुखता के अभाव और अप्रभावीता की स्थिति में पहुँच गया है। पर्यटन व्यवसाय गंतव्य की छवियाँ बनाते हैं और बाज़ार का प्रचार इस तरह करते हैं कि हर कोई अपनी-अपनी बात कहता है, एक-दूसरे पर अतिव्याप्त होता है, एकरूपता का अभाव होता है... इससे ब्रांड की प्रमुखताएँ बनाने के लिए प्रमुख, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी पर्यटन उत्पादों को खोजने में भ्रम पैदा होता है।