एंड्रॉयड में बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए एप्पल की रणनीति।

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हर साल, फोन निर्माता कंपनियां उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए कई अपग्रेड के साथ नए उत्पाद लॉन्च करती हैं। कोविड-19 के वैश्विक प्रभाव से पहले, बाजार अनुसंधान कंपनियों की कुछ रिपोर्टों में बताया गया था कि स्मार्टफोन बदलने का सामान्य चक्र दो साल का होता है। हालांकि, महामारी के दौरान और उसके बाद, यह अवधि लंबी होती चली गई, साथ ही उपभोक्ता और इस्तेमाल किए गए उपकरणों के कारोबार में भी वृद्धि दर्ज की गई। ऐप्पल, अपने आईओएस आईफोन के साथ, और एंड्रॉयड फोन निर्माता कंपनियां, सभी इस प्रवृत्ति का हिस्सा हैं।

आजकल, इस्तेमाल किए गए स्मार्टफोन ऐसे उत्पाद बन रहे हैं जिन्हें उपयोगकर्ता पहले की तुलना में अधिक समय तक अपने पास रखते हैं और अक्सर उनका आर्थिक मूल्य बढ़ाने के लिए उन्हें दोबारा बेच देते हैं। नए फोन आमतौर पर अधिक महंगे होते हैं, लेकिन पहले की तुलना में अधिक टिकाऊ भी होते हैं, और स्मार्टफोन तकनीक संतृप्ति के करीब पहुंच रही है क्योंकि आधुनिक सुविधाओं के व्यावहारिक उपयोग बहुत कम हैं।

प्रयुक्त फोन के लिए नीति

वाशिंगटन जर्नल की एक रिपोर्ट के अनुसार, अमेरिकी उपभोक्ता निर्माताओं द्वारा दोबारा बेचे जा रहे इस्तेमाल किए गए या नवीनीकृत उपकरणों को अधिक पसंद कर रहे हैं। 2022 की दूसरी तिमाही में, पहली बार इस बाजार में आईफोन की संख्या 50% से अधिक हो गई (काउंटरपॉइंट रिसर्च के अनुसार), जो एंड्रॉइड उपकरणों से अधिक थी, और वर्ष के अंत तक यह प्रतिशत बढ़कर 52.5% हो गया था।

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — कई एप्पल उत्पाद, यहां तक कि कई साल पुराने उत्पाद भी, अभी भी सॉफ्टवेयर अपडेट प्राप्त करते हैं।

खास बात यह है कि यह वृद्धि एप्पल के नए उत्पादों की बिक्री से नहीं, बल्कि कंपनी की पुराने उपकरणों के लिए बनाई गई नीति से हुई। 2022 में, एप्पल ने 2017 से जारी किए गए आईफोन के लिए सॉफ्टवेयर और सुरक्षा पैच को अपडेट करना जारी रखा, ऐसा कोई भी एंड्रॉइड स्मार्टफोन निर्माता वर्तमान में नहीं कर पाया है।

पांच साल या उससे भी अधिक समय बाद भी, आईफोन उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त हैं और इन्हें केवल बैटरी बदलने या कुछ मामूली मरम्मत की आवश्यकता होती है। बाजार अनुसंधान के आंकड़ों से पता चलता है कि आईफोन भरोसेमंद बने रहते हैं और आमतौर पर फेंके जाने से पहले इनके कम से कम तीन मालिक होते हैं।

पुराने फोन रखने की आदत को टेलीकॉम कंपनियां बढ़ावा देती दिख रही हैं, क्योंकि अगर ग्राहक पुराने मॉडल से नए फोन में अपग्रेड करते हैं और अपने अनुबंधों का नवीनीकरण करते हैं तो दूरसंचार कंपनियां अक्सर नए उपकरणों की कीमत कम कर देती हैं।

दीर्घकालिक रणनीति

एप्पल ने अपने देश में अचानक इतना बड़ा बाज़ार हिस्सा हासिल नहीं किया; यह एक दीर्घकालिक रणनीति का परिणाम है। क्रिएटिव स्ट्रैटेजीज़ की प्रौद्योगिकी विश्लेषक कैरोलिना मिलानीसी के अनुसार, एप्पल ने उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने के लिए संगत और परस्पर निर्भर उत्पादों का "एक संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र" बनाया है।

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — ग्राहकों को बनाए रखने के लिए Apple के पास एक उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र है।

आईफोन मालिकों को जल्द ही यह एहसास हो जाएगा कि एयरपॉड्स पर संगीत का अनुभव कितना सुविधाजनक है, और मैक, आईपैड और एप्पल वॉच दैनिक कार्यों में एक दूसरे के साथ कैसे सिंक्रनाइज़ और सपोर्ट करते हैं - जिसे विशेषज्ञों ने "एक बंद बगीचे" के समान बताया है - यह उपयोगकर्ताओं को ब्रांड से और भी अधिक जोड़ता है।

एप्पल अपने उपकरणों को "प्रीमियम" बनाने में भी सफल रहा है - एक ऐसी रणनीति जिसने कंपनी को महंगे उत्पाद पेश करने के बावजूद उपभोक्ताओं को उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करने में मदद की है। 2022 के छुट्टियों के खरीदारी सीजन के दौरान, एक नए आईफोन की औसत कीमत 900 डॉलर से अधिक हो गई, जो इतिहास में सबसे अधिक थी और पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 10% अधिक थी।

इनमें से, 1,599 डॉलर की कीमत वाला iPhone 14 Pro Max अभी भी बहुत अच्छा बिक रहा है, लेकिन कीमत को लेकर शिकायत करने वालों की संख्या इसे खरीदने के इच्छुक ग्राहकों की संख्या के मुकाबले नगण्य है। परिणामस्वरूप, यह मॉडल लगातार बिकता रहता है।

मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सेवाएं बेचें।

बाजार अनुसंधान फर्म आईडीसी का अनुमान है कि 2022 में वैश्विक स्तर पर 283 मिलियन प्रयुक्त/नवीनीकृत फोन बिके, जो कुल बिक्री का लगभग पांचवां हिस्सा है। फर्म का अनुमान है कि 2026 तक यह संख्या लगभग 415 मिलियन उपकरणों तक पहुंच जाएगी, जो प्रति वर्ष लगभग 14% की वृद्धि दर दर्शाती है, जो नए फोन की बिक्री से चार गुना अधिक है। वहीं, प्रौद्योगिकी विश्लेषण फर्म सीसीएस इनसाइट की रिपोर्ट है कि आईफोन अब प्रयुक्त फोन बाजार के 80% से अधिक हिस्से पर कब्जा कर चुके हैं।

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — एप्पल अपने इकोसिस्टम के लिए अनुकूलित कई प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है और उनसे काफी धन कमाता है।

लेकिन इस्तेमाल किए गए उपकरणों की बढ़ती मांग से Apple को अपने वार्षिक iPhone लॉन्च के भविष्य की चिंता नहीं है। प्रचलन में मौजूद इस्तेमाल किए गए उपकरणों की संख्या के मामले में कंपनी दुनिया की अग्रणी निर्माता है, जिससे एक अन्य व्यावसायिक क्षेत्र: सेवाओं और सॉफ़्टवेयर के लिए अवसर खुल रहे हैं।

पिछली तिमाही में, Apple ने सेवाओं से रिकॉर्ड 20.8 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया। इसका एक बड़ा हिस्सा iCloud और Music जैसी सेवाओं के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करने वाले ग्राहकों से आया। वास्तव में, इस ग्राहक समूह का उस अवधि के दौरान Apple के कुल राजस्व में 17% योगदान था। सेवाओं पर लाभ मार्जिन हार्डवेयर उपकरणों की बिक्री की तुलना में कई गुना अधिक है।

अपने उपकरणों के उपयोगकर्ताओं को दी जाने वाली सेवाओं और सुविधाओं से पर्याप्त राजस्व अर्जित करने के अलावा, एप्पल अपने इकोसिस्टम के भीतर होने वाले लेन-देन के लिए तृतीय पक्षों द्वारा भुगतान किए जाने वाले "कमीशन" से भी काफी लाभ कमाता है। उपयोगकर्ताओं का यह विशाल आधार (नए और पुराने दोनों प्रकार के उपकरण) एप्पल के लिए एक "सोने की खान" बना हुआ है।

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