"रिवर्स" एआई रणनीति वियतनामी स्टार्टअप्स को अपना आकार दोगुना करने में मदद करती है

(डैन ट्राई) - जब एआई की बदौलत एक व्यक्ति तीन लोगों की तरह काम कर सकता है, तो इस कंपनी के सीईओ लागत को अनुकूलित करने के लिए कर्मचारियों में कटौती करने का विकल्प नहीं चुनते हैं, बल्कि इसे प्रतिस्पर्धा के लिए एक लीवर के रूप में उपयोग करते हैं।

एआई आपकी जगह नहीं लेगा, लेकिन एआई उपयोगकर्ता ले लेंगे।

"कृत्रिम बुद्धिमत्ता मनुष्यों की जगह नहीं लेगी, लेकिन जो लोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना जानते हैं, वे ऐसा कर लेंगे।"

कुछ वर्ष पहले हनोई स्थित एक एआई एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी के सीईओ गुयेन वियत हंग (जन्म 1995) अक्सर अपने कर्मचारियों से यही कहा करते थे।

गुयेन वियत हंग (जन्म 1995), हनोई में एक सॉफ्टवेयर विकास कंपनी के सीईओ।

सीईओ ने कहा कि कंपनी में बातचीत से लोगों की धारणा धीरे-धीरे बदल गई, वे जिज्ञासा से सक्रिय रूप से सीखने की ओर बढ़ गए, क्योंकि वे पीछे नहीं रहना चाहते थे।

शुरुआत से ही, कंपनी ने 100% कर्मचारियों को यह सिखाया है कि वे अपने काम में एआई को कैसे एकीकृत करें, लेकिन हर कोई यह नहीं समझता कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए।

उन्होंने कहा, "कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक बहुत व्यापक अवधारणा है। इसके लिए लगभग 30,000 से 40,000 विभिन्न उपकरण उपलब्ध हैं। यह कहना कि मानव संसाधन को एआई का उपयोग करना आना चाहिए, बहुत सामान्य बात है।"

हंग के अनुसार, चैटजीपीटी जैसे लोकप्रिय टूल का इस्तेमाल तो बस शुरुआत है। अंतर हर क्षेत्र में एआई को गहराई से लागू करने की क्षमता में निहित है।

हंग ने कहा, "कृत्रिम बुद्धिमत्ता मनुष्यों की जगह नहीं लेगी, लेकिन जो लोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना जानते हैं, वे ऐसा करने में सक्षम होंगे।"

यह एक प्रकार का उपकरण है जिसे विशेष रूप से सॉफ्टवेयर, परीक्षण, वित्त, ग्राहक सेवा जैसे क्षेत्रों के लिए डिज़ाइन किया गया है... और यह एक ऐसा "हथियार" है जो उन लोगों के लिए बेहतर लाभ पैदा करता है जो इसका फायदा उठाना जानते हैं।

कंपनी के आंकड़ों से पता चलता है कि वर्कफ़्लो में विशेष एआई टूल्स को शामिल करने के बाद, सॉफ्टवेयर विकास की गति तीन गुना, बल्कि चार गुना बढ़ गई। त्रुटि दर भी लगभग आधी रह गई।

इस सीईओ ने कहा कि जब एआई ने "एक व्यक्ति को तीन लोगों का काम करने" में मदद की है, तो कर्मचारियों की संख्या कम करने के बजाय, उनकी रणनीति कर्मचारियों की संख्या को वही रखने की है ताकि काम की मात्रा और गुणवत्ता में अचानक वृद्धि हो सके। इसके बाद, व्यवसाय एक बड़े क्षेत्र में प्रवेश कर सकता है।

हालाँकि, हंग ने इस बात पर जोर दिया कि सभी एआई प्रभावी नहीं हैं।

युवा निदेशक ने टिप्पणी की, "हर चीज़ के दो पहलू होते हैं। जो लोग मशीनों का इस्तेमाल करते हैं और काम की प्रकृति को नहीं समझते, उनके लिए औज़ारों का इस्तेमाल चीज़ों को और जटिल बना सकता है। त्रुटियाँ बढ़ जाती हैं और दक्षता कम हो जाती है क्योंकि उनमें एआई के आउटपुट को नियंत्रित करने की क्षमता नहीं होती।"

इस वास्तविकता से, कंपनी ने एक स्पष्ट सिद्धांत बनाया: यदि आपको विशेषज्ञता की पूरी समझ नहीं है, तो AI का उपयोग न करें। अन्यथा, उपयोगकर्ता एक निष्क्रिय प्रणाली में कमज़ोर कड़ी बनकर रह जाएँगे।

हंग ने कहा, "आपको उपकरण के आउटपुट की प्रकृति को समझना होगा। अन्यथा, यह एक ऐसी प्रणाली तैयार कर देगा जिसका रखरखाव संभव नहीं होगा और जो ग्राहकों के लिए जोखिमपूर्ण होगी।"

एआई उपकरण दोधारी तलवार की तरह हैं।

एआई की बदौलत उत्पादकता में भारी वृद्धि, क्या कर्मचारियों को मिलेगी वेतन वृद्धि?

इस उद्यम में एआई को विशेष रूप से कई दिशाओं में लागू किया जाता है।

परीक्षण टीमों को अब दस्तावेजों या स्क्रिप्ट को मैन्युअल रूप से तैयार करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि प्रक्रिया को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित करना होगा ताकि एआई बाकी काम स्वचालित रूप से संभाल सके।

ग्राहक सेवा और समाधान विकास टीमें भी डेटा का विश्लेषण करने, उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझने और अधिक अनुकूलित सिफारिशें करने के लिए उपकरणों का उपयोग करती हैं।

इस उद्यम में एआई को विशेष रूप से कई दिशाओं में लागू किया जाता है।

हंग ने बताया, "जब आप अपने ग्राहकों को गहराई से समझ लेते हैं, तो आप सफलता की उच्च संभावना वाले समाधान निकाल सकते हैं।"

हालाँकि, उत्पादकता में वृद्धि के साथ नया दबाव भी आता है: क्या कर्मचारी अतिरिक्त मूल्य का आनंद लेते हैं?

किसी भी व्यवसाय के लिए यह कोई आसान काम नहीं है। पहले, जब भी कोई नया फ़ीचर विकसित होता था, तो टीम आवश्यक समय का अनुमान लगाने के लिए बैठक करती थी। लेकिन अब, चूँकि AI ने कार्यान्वयन समय को काफ़ी कम कर दिया है, इसलिए अपेक्षाएँ बदल गई हैं।

"एचआर भी इसे समझता है। वे समझते हैं कि अगर वे पुराने तरीके से काम करते रहेंगे, तो सबसे पहले उन पर ही पुनर्विचार किया जाएगा। या तो आप बदलेंगे या फिर कंपनी आपको बदलने के लिए मजबूर होगी," उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा।

हंग के अनुसार, जब एआई उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है, तो इससे ऐसी स्थिति पैदा होगी जहाँ व्यवसाय कीमतों पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए कम कीमत पर उत्पाद बेचेंगे। सीईओ ने इसकी तुलना किसानों की उस कहानी से की जिसमें "फसल अच्छी होती है, लेकिन कीमतें गिर जाती हैं"।

"इसलिए, ऐसा नहीं है कि एआई की बदौलत कर्मचारियों के पास पहले की तुलना में 3 गुना ज़्यादा काम होगा, बल्कि उनकी आय 3 गुना ज़्यादा होगी। हालाँकि, एआई द्वारा उत्पन्न लाभों के कारण कंपनी के राजस्व में वृद्धि के कारण उनके वेतन और बोनस में भी बेहतर वृद्धि होगी। इससे कर्मचारियों को मौजूदा कार्यों में एआई पर शोध करने और उसे गहराई से लागू करने के लिए ज़्यादा प्रेरणा मिलेगी," हंग ने बताया।

बाजार स्क्रीनिंग चरण में प्रवेश करता है

एआई सॉफ्टवेयर बाजार तीव्र उतार-चढ़ाव के दौर में प्रवेश कर रहा है। 9X के सीईओ के अनुसार, दो बड़े बदलाव पूरे उद्योग को नया रूप दे रहे हैं। ये हैं प्रवेश बाधाओं में भारी कमी और बढ़ती हुई मूल्य प्रतिस्पर्धा।

"अतीत में, एक सॉफ्टवेयर कंपनी बनाने के लिए कई चीज़ों में निवेश करना पड़ता था: मानव संसाधन, बुनियादी ढाँचे से लेकर तकनीक तक। अब, सिर्फ़ एक छोटी सी टीम, या यहाँ तक कि एक स्वतंत्र प्रोग्रामर के साथ भी, एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाना संभव है। एआई उपकरण हर चीज़ को और भी ज़्यादा सुलभ बना देते हैं," हंग ने टिप्पणी की।

हंग के अनुसार, एआई एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर बाजार मजबूत उतार-चढ़ाव के दौर में प्रवेश कर रहा है।

जब बाज़ार में प्रवेश आसान हो जाता है, तो विखंडन अपरिहार्य रूप से सामने आता है। कई छोटी इकाइयाँ लचीले मॉडल और विविध दृष्टिकोणों के साथ उभरती हैं। आपूर्ति बढ़ती है, और जल्द ही मूल्य प्रतिस्पर्धा शुरू हो जाती है।

हंग की कंपनी ने भी अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति में बदलाव किया है। हालाँकि, उनका कहना है कि यह गुणवत्ता में किसी समझौते का नतीजा नहीं है, बल्कि उत्पादकता में स्पष्ट वृद्धि का नतीजा है।

हंग ने बताया, "प्रोग्रामर्स की संख्या में ज़्यादा बदलाव नहीं आया है, लेकिन एक साल के भीतर प्रोजेक्ट्स की संख्या लगभग दोगुनी हो गई है। एआई समय कम करने, कर्मचारियों पर दबाव कम करने और इस तरह उत्पादन लागत कम करने में मदद करता है।"

हंग के दृष्टिकोण से, यह आपूर्ति और माँग के नियम का स्वाभाविक संचालन है। जब उत्पादकता बढ़ती है, तो लागत घटती है, और सेवाओं की कीमतें भी उसी के अनुसार समायोजित होती हैं।

उन्होंने कहा, "चाहे हम इसे पसंद करें या नहीं, पूरे उद्योग को उस दिशा में बदलना होगा।"

हालांकि, उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि कीमत कभी भी ग्राहकों के लिए पहला कारक नहीं होती।

सॉफ्टवेयर विकास के क्षेत्र में, विचार करने योग्य प्रथम कारक हमेशा व्यावसायिक क्षमता, दीर्घकालिक समर्थन और परियोजना पोर्टफोलियो होते हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता समय को कम कर सकती है और संचालन का समर्थन कर सकती है, लेकिन यह उद्यम की मूल क्षमता का स्थान नहीं ले सकती।

प्रतिस्पर्धी दबाव समग्र गुणवत्ता स्तर को भी बढ़ाता है। जैसे-जैसे हर इकाई प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए बाध्य होती है, उद्योग का अंतिम उत्पाद धीरे-धीरे बेहतर होता जाता है, लेकिन दूसरी ओर, बाज़ार का पुनर्गठन भी हो रहा है।

एआई का उपयोग करके, वियतनामी व्यवसाय अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अच्छी प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं

अंतर्राष्ट्रीय बाजार में वियतनामी सॉफ्टवेयर उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता का सवाल पहले से कहीं अधिक गर्म होता जा रहा है, खासकर जब एआई लहर पूरे वैश्विक प्रौद्योगिकी उद्योग को नया रूप देने लगती है।

जैसे-जैसे एआई को वैश्विक स्तर पर लागू किया जा रहा है, वियतनाम की ताकतें, जैसे कम श्रम लागत और तैनाती की गति, धीरे-धीरे खत्म होती जा रही हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, वियतनाम दुनिया में सबसे तेज़ी से बढ़ते और सबसे बड़े सॉफ़्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग वाले देशों में से एक रहा है। इस लाभ को प्राप्त करने वाले तीन मुख्य कारक हैं।

सबसे पहले, वियतनामी लोगों में तार्किक और गणितीय सोच का अच्छा आधार है, जिसका श्रेय प्राकृतिक विज्ञानों पर केंद्रित शिक्षा प्रणाली को जाता है। प्रोग्रामरों को प्रशिक्षित करते समय यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है।

दूसरा, मध्यम जीवन स्तर श्रम लागत को कम रखने में मदद करता है।

तीसरा, वियतनाम ने स्थिर गुणवत्ता, तीव्र तैनाती गति और उचित कीमतों के लिए प्रतिष्ठा बनाई है।

हंग ने बताया, "शुरुआती दौर में, मेरी कंपनी को अंतरराष्ट्रीय कंपनियों से कई बड़े ऑर्डर मिले। ग्राहक हमारे पास इसलिए आते थे क्योंकि हम तीन बातों की गारंटी देते थे: तेज़ काम, अच्छा काम और किफ़ायती दाम।"

हालाँकि, परिदृश्य बदल रहा है। जैसे-जैसे एआई का वैश्विक उपयोग बढ़ रहा है, वियतनाम के कभी मज़बूत पक्ष, जैसे कम श्रम लागत और तैनाती की गति, धीरे-धीरे कम होते जा रहे हैं।

इस कंपनी के प्रमुख ने टिप्पणी की, "हम अकेले नहीं हैं जो एआई का उपयोग करना जानते हैं। अन्य देश भी इसे लागू कर सकेंगे, और इसे तेज़ी से और अधिक गहराई से लागू कर सकेंगे। जिस देश के पास अधिक स्मार्ट और समकालिक कार्यान्वयन रणनीति होगी, वह शीघ्र ही एक नया प्रतिस्पर्धी लाभ अर्जित कर लेगा।"

इसके अलावा, हम एक सपाट दुनिया में रह रहे हैं। किसी भी देश का प्रोग्रामर कहीं भी किसी व्यवसाय के लिए दूर से काम कर सकता है।

इस बीच, एआई के समर्थन से, विदेशी व्यवसाय वियतनाम जैसे देशों से आउटसोर्सिंग के बजाय स्थानीय संसाधनों का उपयोग करके लागत में कटौती कर सकते हैं।

9X के सीईओ ने आगे कहा, "जैसे-जैसे घरेलू और विदेशी उपकरणों के बीच लागत का अंतर धीरे-धीरे कम होता जा रहा है, आउटसोर्सिंग की प्रेरणा भी कम होती जा रही है। यह एक ऐसा कारक है जिस पर हम बहुत बारीकी से नज़र रख रहे हैं।"

उनके अनुसार, लंबे समय में, वियतनाम अभी भी अंतरराष्ट्रीय सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग में एक निश्चित स्थान रखता है, क्योंकि इसकी तकनीकी नींव और गुणवत्ता समय के साथ सिद्ध हुई है। हालाँकि, हम व्यक्तिपरक नहीं हो सकते। खेल बदल रहा है।

उन्होंने कहा, "हम अब कम लागत पर प्रतिस्पर्धा नहीं करते, बल्कि गुणवत्ता, उद्योग ज्ञान, नवाचार और हम कितनी बुद्धिमत्ता से एआई का प्रयोग करते हैं, इस पर प्रतिस्पर्धा करते हैं।"

वियतनाम में सॉफ्टवेयर विकास की गति बहुत तेज है, लेकिन उस गति के साथ एक स्पष्ट रणनीति और वैश्विक उतार-चढ़ाव के साथ तुरंत अनुकूलन करने की क्षमता भी होनी चाहिए।

एआई धीरे-धीरे हर उद्योग का "अदृश्य मानव संसाधन" बनता जा रहा है।

गुयेन वियत हंग ने टिप्पणी की, "यह प्रौद्योगिकी उद्योग नहीं है, बल्कि व्यवसाय हैं जो एआई लहर पर सबसे तेजी से प्रतिक्रिया देते हैं।"

चैटजीपीटी और नई पीढ़ी के एआई मॉडल के उभरने के बाद से केवल 2-3 वर्षों में, कई व्यवसायों ने अपने संचालन के लगभग हर लिंक में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एकीकृत करने की सक्रिय रूप से मांग की है।

भर्ती, मानव संसाधन प्रबंधन, ग्राहक सेवा से लेकर उत्पाद विकास तक... एआई की उपस्थिति बढ़ती जा रही है।

हंग ने कहा, "हम देखते हैं कि एआई अनुप्रयोग प्रणालियों को विकसित करने की आवश्यकता तेज़ी से बढ़ रही है, न केवल तकनीकी क्षेत्र में, बल्कि स्वास्थ्य सेवा, पर्यटन या शिक्षा जैसे असंबंधित उद्योगों में भी। व्यवसाय रुझानों का इंतज़ार नहीं करते, बल्कि बदलाव लाने के लिए नए उपकरणों का सक्रिय रूप से लाभ उठाने की कोशिश करते हैं।"

भर्ती प्रक्रिया में, एआई का इस्तेमाल रोज़ाना सैकड़ों-हज़ारों रेज़्यूमे की स्वचालित रूप से जाँच करने, नौकरी की ज़रूरतों के अनुसार जानकारी का मिलान करने और यहाँ तक कि व्यवहार संबंधी आंकड़ों के आधार पर उपयुक्त उम्मीदवारों का सुझाव देने के लिए किया जा रहा है। हंग ने कहा, "जो काम पहले हफ़्तों में पूरा हो जाता था, अब मिनटों में पूरा हो सकता है।"

स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र भी बदल रहा है। कई कंपनियाँ कंप्यूटर विज़न तकनीक का इस्तेमाल शुरू कर रही हैं, जो एआई को चिकित्सा छवियों को "पढ़ने" और उनका विश्लेषण करने में सक्षम बनाती है, जिससे डॉक्टरों को रोगी देखभाल प्रक्रिया के कुछ हिस्सों का निदान, निगरानी और स्वचालन करने में मदद मिलती है।

यात्रा उद्योग में, कुछ कंपनियां ऐसी प्रणालियां विकसित कर रही हैं जो संपूर्ण यात्रा कार्यक्रम की योजना बना सकती हैं: होटल बुक करने से लेकर, रेस्तरां चुनने, यात्रा मार्ग निर्धारित करने से लेकर प्रत्येक यात्री के लिए व्यक्तिगत अनुभव की सिफारिश करने तक, यह सब उपयोगकर्ता डेटा और व्यवहार पर आधारित है।

एआई अब सिर्फ़ इंजीनियरों या प्रोग्रामरों के लिए आरक्षित उपकरण नहीं रह गया है। यह एक नया ऑपरेटिंग प्लेटफ़ॉर्म बनता जा रहा है, जो हर उद्योग और संगठन के हर स्तर पर मौजूद है।

इस संदर्भ में, चुनौती सिर्फ़ तकनीक के साथ तालमेल बिठाने की नहीं है, बल्कि एक अनुकूलनशील मानसिकता विकसित करने की भी है, कि लोग और उपकरण एक साथ मिलकर कैसे काम करते हैं। और प्रत्येक व्यवसाय इस प्रश्न का उत्तर कैसे देता है, यह भविष्य में उसकी स्थिति को आकार देगा।

स्रोत: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm