बैंकिंग उद्योग का डिजिटल परिवर्तन: लोगों और व्यवसायों को लाभ

डिजिटल परिवर्तन बैंकिंग क्षेत्र में बड़े बदलाव ला रहा है, और वित्तीय संस्थानों के संचालन को आधुनिक बनाने, सेवाओं का विस्तार करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करने की "कुंजी" बन रहा है। थाई न्गुयेन प्रांत में, बैंक प्रणाली को आधुनिक बनाने और कैशलेस भुगतान को बढ़ावा देने के लिए कई तकनीकी समाधानों के साथ डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रहे हैं...

डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान सुरक्षा बढ़ाने के लिए वियतकॉमबैंक थाई गुयेन शाखा के कर्मचारी ग्राहकों की बायोमेट्रिक जानकारी अपडेट करते हैं।

वर्तमान में प्रांत में 35 क्रेडिट संस्थान और क्रेडिट संस्थान शाखाएँ कार्यरत हैं। हाल के दिनों में, क्रेडिट संस्थानों ने तकनीकी अवसंरचना में सक्रिय रूप से निवेश किया है और मोबाइल बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग, ई-केवाईसी (इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक पहचान) जैसे डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों का जोरदार विकास किया है... ये सेवाएँ लोगों और व्यवसायों को कहीं भी, कभी भी आसानी से पहुँच बनाने, खाते खोलने और लेनदेन करने में मदद करती हैं।

मिलिट्री कमर्शियल ज्वाइंट स्टॉक बैंक (एमबी) डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने वाली अग्रणी इकाइयों में से एक है, जिसका लक्ष्य "स्मार्ट बैंक" का निर्माण करना और नकदी रहित समाज को बढ़ावा देना है।

एमबी सर्विसेज थाई न्गुयेन शाखा की निदेशक सुश्री ट्रान थी होई ने कहा: एमबी ने तीन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म विकसित किए हैं, जिनमें शामिल हैं: व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए एमबीबैंक ऐप, व्यवसायों के लिए बिज़ एमबीबैंक और बैंकिंग-एज़-ए-सर्विस (बीएएएस) - जो साझेदार प्लेटफ़ॉर्म पर एमबी सेवाएँ प्रदान करता है। विशेष रूप से, एमबीबैंक ऐप ऐप स्टोर पर वित्तीय ऐप्लिकेशनों में अपना शीर्ष 1 स्थान बनाए हुए है और पिछले 3 वर्षों से लगातार सबसे अधिक डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशनों में से एक है। एमबीबैंक वर्तमान में 90% से अधिक लेनदेन सीधे स्मार्टफ़ोन पर करने की अनुमति देता है (धन हस्तांतरण, बिल भुगतान से लेकर ऑनलाइन ऋण तक), जिससे एमबी को अपने डिजिटल ग्राहक आधार का मज़बूती से विस्तार करने और काउंटर पर काम का बोझ कम करने में मदद मिलती है...

इसी प्रकार, वियतनाम के विदेश व्यापार के लिए संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक (वियतकॉमबैंक) भी प्रत्येक ग्राहक वर्ग के लिए उपयुक्त डिजिटल प्लेटफॉर्म के विकास को बढ़ावा देता है।

वियतकॉमबैंक थाई न्गुयेन शाखा के उप निदेशक, श्री फाम क्वांग दात ने बताया: "हमारे पास व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए वीसीबी डिजिबैंक, व्यावसायिक घरानों और एसएमई के लिए वीसीबी डिजिबिज़ और बड़े उद्यमों के लिए वीसीबी कैश-अप है। ये प्लेटफ़ॉर्म लेनदेन को सुविधाजनक और सुरक्षित बनाने में मदद करते हैं और व्यवसायों को नकदी प्रवाह को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सहायता करते हैं। वियतकॉमबैंक क्यूआर पे, 24/7 मनी ट्रांसफर और कनेक्टेड ई-वॉलेट के माध्यम से कैशलेस भुगतान को लागू करने के लिए कई इकाइयों के साथ भी सहयोग करता है, जिससे छोटे और मध्यम उद्यमों को पूंजी और वित्तीय सेवाओं तक आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है।"

वियतिनबैंक, एग्रीबैंक, टेककॉमबैंक आदि जैसे बैंक डिजिटल बैंकिंग अनुप्रयोगों, ई-बैंकिंग सेवाओं और कैशलेस भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र के विस्तार के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन को भी बढ़ावा दे रहे हैं। ये बैंक आंतरिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण, डिजिटल प्लेटफॉर्म पर वित्तीय सेवाओं के विस्तार, बिल भुगतान, धन हस्तांतरण, बचत और ऑनलाइन ऋण को एकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे लोगों और व्यवसायों को अधिक सुविधा मिलती है।

कुओंग दाई कंपनी लिमिटेड (फो येन सिटी) के निदेशक, श्री गुयेन वान कुओंग ने बताया: "डिजिटल बैंकिंग सेवाओं की बदौलत, मैं काउंटर पर जाए बिना, कहीं भी, कभी भी वित्तीय लेनदेन कर सकता हूँ। इससे मेरे व्यवसाय में समय की बचत होती है और नकदी प्रवाह प्रबंधन की दक्षता बढ़ती है।"

क्वांग विन्ह वार्ड (थाई गुयेन शहर) की सुश्री ट्रान थी लैन ने कहा: पहले, मैं केवल नकद लेनदेन करती थी, अब बैंकिंग ऐप्स का उपयोग करना अधिक सुविधाजनक और सुरक्षित है।

डिजिटल परिवर्तन से न केवल लोगों और व्यवसायों को लाभ मिलता है, बल्कि बैंकों को परिचालन को अनुकूलित करने, परिचालन लागत को कम करने, प्रबंधन दक्षता बढ़ाने और बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने में भी मदद मिलती है।

डिजिटल प्लेटफॉर्म से एकत्रित डेटा बैंकों को ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करने में मदद करता है, जिससे उत्पादों और सेवाओं को वैयक्तिकृत किया जा सकता है और सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया जा सकता है।

एमबीबैंक थाई गुयेन शाखा के कर्मचारी ग्राहकों को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर वित्तीय सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

क्षेत्र 5 के स्टेट बैंक के आकलन के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन ने राज्य प्रबंधन के लिए स्पष्ट परिणाम लाए हैं। विशेष रूप से, डिजिटल डेटा प्रणाली की बदौलत, क्षेत्र में ऋण संस्थानों की गतिविधियों का पर्यवेक्षण और प्रबंधन अधिक सख्त, अधिक सटीक और समयबद्ध हो गया है।

स्टेट बैंक क्षेत्र 5 क्षेत्र में मौद्रिक और ऋण बाजारों के प्रबंधन, संचालन और पर्यवेक्षण में सूचना प्रौद्योगिकी को लागू करने में भी अग्रणी है।

हालाँकि डिजिटल परिवर्तन एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, विशेषज्ञों के अनुसार, इस प्रक्रिया में अभी भी कई कठिनाइयाँ और चुनौतियाँ हैं। कुछ वाणिज्यिक बैंकों के प्रतिनिधियों ने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया: असंगत तकनीकी अवसंरचना, उच्च निवेश लागत, और विशेष रूप से तकनीकी मानव संसाधनों की कमी, प्रमुख बाधाएँ हैं।

इसके अलावा, लोगों की आदतों को बदलना, खासकर दूरदराज के इलाकों में, बहुत मुश्किल है। हकीकत यह है कि कई बुजुर्ग ग्राहक या ग्रामीण इलाकों में रहने वाले लोग अभी भी जानकारी लीक होने की चिंता के कारण ऑनलाइन लेनदेन करने से हिचकिचाते हैं। इसके लिए बैंकों को संचार बढ़ाने, लोगों को तकनीक तक पहुँचने के लिए मार्गदर्शन देने और सूचना सुरक्षा में भारी निवेश करने की आवश्यकता है...

बैंकों ने यह तय कर लिया है कि डिजिटल परिवर्तन केवल ऑनलाइन लेनदेन तक ही सीमित नहीं है, बल्कि जोखिम प्रबंधन और सेवा निजीकरण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), बिग डेटा और ब्लॉकचेन के अनुप्रयोग की भी आवश्यकता है। यही वह दिशा है जो बैंकों को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने और स्थानीय डिजिटल अर्थव्यवस्था के विकास में साथ देने में मदद करती है।

स्टेट बैंक ऑफ रीजन 5 द्वारा आर्थिक विकास में योगदान के लिए बैंक ऋण को बढ़ावा देने पर आयोजित हालिया सम्मेलन में, निदेशक ले क्वांग हुई ने पुष्टि की: हम डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने, सिस्टम सुरक्षा सुनिश्चित करने और लोगों और व्यवसायों को बेहतर सेवा देने के लिए धीरे-धीरे एक आधुनिक डिजिटल वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने के लिए वाणिज्यिक बैंकों के साथ काम करना जारी रखेंगे।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/