क्वांग ट्राई में डिजिटल परिवर्तन

क्वांग त्रि प्रांत ने डिजिटल परिवर्तन को द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार को प्रभावी और पारदर्शी ढंग से संचालित करने और लोगों की बेहतर सेवा करने में मदद करने के एक तरीके के रूप में पहचाना है। नए सरकारी मॉडल को आधिकारिक तौर पर लागू करने के लगभग दो महीने बाद, प्रांत ने लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता के मामले में देश में दूसरे स्थान पर रहकर सकारात्मक प्रभाव डाला है।

क्वांग त्रि प्रांत के डोंग थुआन वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोग प्रक्रियाएँ करते हुए। चित्र: हियू मिन्ह

हालाँकि, डिजिटल परिवर्तन को लागू करने की प्रक्रिया में अभी भी कई अड़चनें हैं, विशेष रूप से डिजिटल मानव संसाधन, डिजिटल बुनियादी ढाँचा और जमीनी स्तर पर लोगों का समर्थन।

1 जुलाई को द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के आधिकारिक रूप से लागू होने के बाद, क्वांग त्रि ने बिना किसी रुकावट, ओवरलैप या कार्यों में चूक के, एकीकृत और समकालिक प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय और तत्काल डिजिटल परिवर्तन लागू किया है। प्रांत की साझा सूचना प्रणालियाँ सुचारू और स्थिर रूप से कार्य करती हैं, और द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन के संचालन में सक्रिय रूप से सहयोग करती हैं। प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सभी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को एकीकृत किया है, जो केंद्रीकृत "एकल-खिड़की" मॉडल को पूरा करता है।

प्रांत ने लगभग 2,200 प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रचार किया है, जिनमें 1,100 से ज़्यादा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ शामिल हैं। ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर 52.3%, समय पर प्रसंस्करण 98.41% और डिजिटल रिकॉर्ड 71.21% तक पहुँच गई है। आज तक, क्वांग त्रि के सभी कम्यून और वार्ड केंद्रों को फाइबर ऑप्टिक ब्रॉडबैंड से जोड़ दिया गया है...

उपलब्धियों के अलावा, वास्तविकता ने कई कठिनाइयों और बाधाओं को भी उजागर किया है, क्योंकि कई समुदायों में, विशेष रूप से लोक प्रशासन और सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में, विशेषज्ञ कर्मचारियों की कमी है। तकनीकी बुनियादी ढाँचे में अभी भी कई कमियाँ, पुराने उपकरण और अस्थिर ट्रांसमिशन नेटवर्क मौजूद हैं। इसके अलावा, कुछ जगहों पर प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन के बारे में अधिकारियों और लोगों दोनों में जागरूकता अभी भी अपर्याप्त है।

डाकरोंग कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष ले होई फोंग ने बताया कि डाकरोंग एक दूरस्थ कम्यून है जिसकी सामाजिक -आर्थिक परिस्थितियाँ अत्यंत कठिन हैं और 97% से अधिक जनसंख्या जातीय अल्पसंख्यकों की है। पूरे कम्यून में वर्तमान में 63 अधिकारी और सिविल सेवक चार स्थानों पर कार्यरत हैं। कम्यून को एक ऐसे प्रशासनिक केंद्र की आवश्यकता है जहाँ सुविधाएँ हों ताकि अधिकारी और सिविल सेवक निश्चिंत होकर काम कर सकें और लोगों की अच्छी सेवा कर सकें।

वर्तमान में, कम्यून में स्मार्टफ़ोन का उपयोग करने वाले लोगों की दर अभी भी कम है, कई लोगों के पास VNeID लेवल 2 खाते नहीं हैं या उन्होंने सक्रिय नहीं किए हैं, कुछ गाँवों में 4G प्रसारण करने वाले BTS स्टेशन नहीं हैं, जिसके कारण इंटरनेट कनेक्शन और इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन सीमित हैं। साथ ही, कई लोग अभी भी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करने से डरते हैं, इसलिए वे सीधे कम्यून मुख्यालय जाकर प्रक्रियाएँ करना चाहते हैं।

क्वांग त्रि प्रांत के डाक्रोंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोग प्रक्रियाएँ करते हुए। चित्र: हियू मिन्ह

श्री फोंग ने आगे कहा कि, अल्पावधि में, केंद्र से दूर के क्षेत्रों में, कम्यून एक निश्चित कार्यक्रम के अनुसार हर हफ्ते लोगों की सहायता के लिए कार्यकर्ताओं का एक समूह भेजेगा। दीर्घावधि में, कम्यून दूरस्थ स्थानों पर गतिविधियों के आयोजन हेतु योजनाएँ और रणनीतियाँ विकसित करेगा। वर्तमान कमियाँ मुख्यतः सुविधाओं और तकनीकी ढाँचे से संबंधित हैं, लोक प्रशासन सेवा केंद्र उपयोग की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाया है।

बो त्राच कम्यून में, हालाँकि आधुनिक उपकरणों से युक्त लोक प्रशासन सेवा केंद्र शुरू हो गया है, जो शुरुआत में पूरी तरह से ऑनलाइन काम करता है, फिर भी विशेषज्ञ आईटी कर्मचारियों की कमी के कारण कठिनाइयाँ और कमियाँ सामने आती हैं। कम्यून में डिजिटल परिवर्तन पर काम करने वाले ज़्यादातर कर्मचारी केवल एक या एक से ज़्यादा समवर्ती पदों के प्रभारी हैं, इसलिए डिजिटल परिवर्तन से संबंधित निगरानी, ​​संचालन और संचालन समय पर नहीं हो पाते।

बो त्राच कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष, दो मान ताई ने कहा कि विशेषज्ञ कर्मचारियों की कमी के अलावा, मौजूदा उपकरण अभी भी सिंक्रोनाइज़ नहीं हैं, कंप्यूटर सिस्टम का कॉन्फ़िगरेशन कमज़ोर है और प्रोसेसिंग स्पीड धीमी है, इसलिए यूनिट को कनेक्ट करने में दिक्कत आ रही है, जिससे दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण की प्रगति प्रभावित हो रही है। इसके अलावा, केंद्र में स्कैनर, रंगीन प्रिंटर, स्वचालित नंबरिंग मशीन और इलेक्ट्रॉनिक नोटिस जैसे विशेष उपकरणों का भी अभाव है।

श्री ताई के अनुसार, इस कठिनाई को हल करने के लिए, स्थानीय लोगों ने सॉफ्टवेयर को उन्नत और परिपूर्ण बनाने, समकालिक उपकरणों की खरीद में निवेश करने, तथा लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे तौर पर संभालने वाले अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए प्रत्येक क्षेत्र में विशेष प्रशिक्षण आयोजित करने का प्रस्ताव रखा।

लोगों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समझने और उन्हें पूरा करने में मदद करने के लिए, कम्यून के अधिकारी कागजी दस्तावेज़ और फ़ाइलें प्राप्त करेंगे और स्मार्टफ़ोन पर लोगों को कार्यों में मार्गदर्शन करेंगे। स्मार्टफ़ोन का उपयोग न करने वाले लोगों और बुजुर्गों के लिए, कम्यून के अधिकारियों को खाता बनाने और दस्तावेज़ जमा करने में उनकी सहायता करनी होगी। इसके अलावा, कम्यून ने "हर गली में जाकर, हर दरवाज़ा खटखटाने" के लिए सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी दल भी स्थापित किए हैं, जो घरों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग के लाभों को बढ़ावा देते हैं।

विन्ह लिन्ह कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन थिएन तुंग

इलाके में डिजिटल परिवर्तन के व्यावहारिक कार्यान्वयन से, विन्ह लिन्ह कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन थिएन तुंग ने बताया कि लोगों को साइबरस्पेस में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समझने और उनका पालन करने के लिए, कम्यून के अधिकारी कागजी दस्तावेज़ और कागजात प्राप्त करेंगे और लोगों को स्मार्टफ़ोन पर काम करने का तरीका भी बताएँगे। जो लोग स्मार्टफ़ोन का उपयोग नहीं करते हैं और बुजुर्ग हैं, उनके लिए कम्यून के अधिकारियों को उनके खाते बनाने और दस्तावेज़ जमा करने में सहायता करनी होगी। इसके अलावा, कम्यून ने "हर गली में जाकर, हर दरवाज़ा खटखटाने" के लिए सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी दल भी स्थापित किए हैं, जो घरों को साइबरस्पेस में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग के लाभों के बारे में प्रचार-प्रसार करते हैं।

प्रांतीय पार्टी सचिव ले न्गोक क्वांग (दाएँ से दूसरे) और कार्यकारी प्रतिनिधिमंडल ने ट्रियू फोंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में गतिविधियों का निरीक्षण किया। फोटो: हियू मिन्ह

डोंग होई वार्ड जन समिति के अध्यक्ष होआंग न्गोक डैन के अनुसार, हाल के दिनों में, डोंग होई वार्ड ने सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली में निवेश और उन्नयन, उच्च गति वाली फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट लाइनों की व्यवस्था और जनसेवा गतिविधियों के लिए ब्रॉडबैंड सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित किया है। इसके साथ ही, वार्ड ने सभी लोगों के लिए डिजिटल ज्ञान और कौशल को लोकप्रिय बनाने हेतु "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" अभियान के कार्यान्वयन को बढ़ावा दिया है; अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप प्रणाली जैसी साझा प्रणालियों के संचालन पर प्रशिक्षण आयोजित किया है। डोंग होई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र को अधिकांशतः ऑनलाइन रिकॉर्ड प्राप्त होते हैं, जो लोगों की आदतों में आए महत्वपूर्ण बदलाव और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की प्रभावशीलता को दर्शाता है...

हाल के दिनों में कम्यून स्तर पर डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया के आधार पर, क्वांग त्रि प्रांत ने प्रस्ताव दिया है कि गृह मंत्रालय, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय और संबंधित इकाइयाँ कम्यून स्तर पर सूचना प्रणालियों और डिजिटल परिवर्तन के संचालन के प्रभारी अधिकारियों के लिए स्टाफिंग और कार्य पदों पर स्पष्ट नियम जारी करें। प्रांत में प्रांतीय स्तर पर विशेषज्ञ अधिकारियों को कम्यूनों में कई क्षेत्रों में सहायता के लिए भेजने की एक लचीली नीति होगी, जिससे द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार का सुचारू संचालन सुनिश्चित होगा।

ट्रान हियू मिन्ह

स्रोत: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-o-quang-tri-post903312.html