ई-कॉमर्स क्षेत्र में प्रतिभाओं की "अत्यधिक मांग"।

हालांकि वियतनाम में ई-कॉमर्स बहुत तेजी से विकसित हो रहा है, लेकिन इस उद्योग को चलाने के लिए मानव संसाधनों की भारी कमी है।

वियतनाम में ई-कॉमर्स क्षेत्र में मानव संसाधनों की मांग बहुत तेजी से बढ़ रही है।

वर्तमान तीव्र विकास दर के साथ, वियतनाम में ई-कॉमर्स क्षेत्र में मानव संसाधनों की मांग तेजी से बढ़ रही है और भविष्य में इसमें और भी तेजी से वृद्धि होगी। इसलिए, ई-कॉमर्स में मानव संसाधनों की कमी को दूर करने के लिए, उद्योग और व्यापार मंत्रालय 2026-2030 की अवधि के लिए राष्ट्रीय ई-कॉमर्स विकास मास्टर प्लान के अनुसार "ई-कॉमर्स में मानव संसाधन विकास" के लक्ष्य को प्राप्त करने हेतु प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार को बढ़ावा देगा।

विशेषज्ञों का अनुमान है कि 2024 में ई-कॉमर्स बाजार का आकार 25 अरब अमेरिकी डॉलर से अधिक हो जाएगा, जो 2023 की तुलना में 20% की वृद्धि है और देश भर में वस्तुओं और उपभोक्ता सेवाओं की कुल खुदरा बिक्री का 9% हिस्सा होगा। गौरतलब है कि वियतनाम ई-कॉमर्स के क्षेत्र में विश्व के शीर्ष 10 अग्रणी देशों में शामिल है और विकास दर के मामले में विश्व में 5वें स्थान पर है। ई-कॉमर्स लाखों रोजगार सृजित कर रहा है, व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन ला रहा है और डिजिटल अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण स्तंभ बन रहा है। हालांकि, ई-कॉमर्स में तीव्र वृद्धि के बावजूद, श्रम बाजार का विकास असमान रूप से हो रहा है और इस उद्योग में कार्यरत कर्मचारियों को पर्याप्त प्रशिक्षण नहीं मिला है।

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग की निदेशक सुश्री ले होआंग ओन्ह ने कहा: कई वर्षों से, ई-कॉमर्स के लिए मानव संसाधन, विशेष रूप से उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन, वियतनाम में ई-कॉमर्स के विकास में एक बड़ी बाधा रहे हैं। इस क्षेत्र में अर्थशास्त्र, सूचना प्रौद्योगिकी, प्रबंधन और विदेशी भाषाओं जैसे कई क्षेत्रों में व्यापक ज्ञान की आवश्यकता होती है... जिसके लिए लंबे प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है; अल्पकालिक पाठ्यक्रम और व्यावसायिक प्रशिक्षण केवल मानव संसाधन की कमी के समय अस्थायी समाधान प्रदान करते हैं। इसलिए, उच्च शिक्षा संस्थानों में दीर्घकालिक औपचारिक प्रशिक्षण भविष्य में ई-कॉमर्स में उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों के लिए मूलभूत समाधान बन गया है।

"शैक्षणिक संस्थानों में, ई-कॉमर्स अध्ययन के सबसे लोकप्रिय क्षेत्रों में से एक है, जो आकर्षक वेतन और गतिशील कार्य वातावरण के साथ व्यापक और विविध रोजगार के अवसर प्रदान करता है," सुश्री ले होआंग ओन्ह ने कहा।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग (उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय) द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि ई-कॉमर्स समाधान प्रदाताओं में कार्यरत कर्मचारियों में से केवल 30% के पास ही औपचारिक, व्यवस्थित प्रशिक्षण है। शेष 70% कर्मचारी व्यवसाय, सूचना प्रौद्योगिकी, विपणन आदि जैसे अन्य क्षेत्रों से आते हैं और उन्हें नौकरी के अनुकूल होने के लिए स्वयं सीखना और प्रशिक्षण प्राप्त करना पड़ता है। यह ई-कॉमर्स मानव संसाधनों के लिए समाज और व्यवसायों की भारी मांग को दर्शाता है।

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन की एक रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम में 500 से अधिक विश्वविद्यालय और कॉलेज हैं; जिनमें से 36 ई-कॉमर्स में विशेषज्ञता प्राप्त कार्यक्रम चलाते हैं, और 50 से अधिक ई-कॉमर्स मॉड्यूल प्रदान करते हैं। यह संख्या बाजार की मांग को पूरा करने के लिए अभी भी काफी सीमित है। इसके अलावा, विश्वविद्यालयों में ई-कॉमर्स प्रशिक्षण को कई बाधाओं का सामना करना पड़ता है, जैसे कि व्याख्याताओं की कमी, शिक्षण सामग्री, पाठ्यक्रम, अंतर-विश्वविद्यालय सहयोग और प्रशिक्षण को व्यावहारिक अनुप्रयोगों से जोड़ने की आवश्यकता।

लाज़ाडा के एक प्रतिनिधि के अनुसार, न केवल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बल्कि डिजिटल परिवर्तन से गुजर रहे और अपने संचालन को ई-कॉमर्स में स्थानांतरित कर रहे खुदरा व्यवसायों को भी इन बदलावों को लागू करने के लिए विशेष कर्मियों की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि ई-कॉमर्स में उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की मांग लगातार तेजी से बढ़ रही है।

व्यवहार में, यद्यपि विश्वविद्यालयों में ई-कॉमर्स मानव संसाधन प्रशिक्षण की दर में लगभग 30% की वृद्धि हुई है, फिर भी यह उद्योग की वृद्धि और विकास की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है। इससे विश्वविद्यालयों को अपने प्रशिक्षण कार्यक्रमों की गुणवत्ता और पाठ्यक्रम में सुधार लाने के लिए अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है, ताकि प्रशिक्षण को समाज और व्यवसायों की व्यावहारिक आवश्यकताओं से जोड़ा जा सके।

एक्सेसट्रेड (इंटरस्पेस वियतनाम कंपनी लिमिटेड) के सीईओ श्री डो हुउ हंग ने कहा: वर्तमान में, वियतनाम में ई-कॉमर्स में प्रति वर्ष केवल 10,000-15,000 छात्रों को ही प्रशिक्षण दिया जाता है, जबकि अकेले शोपी के पास 600,000 से अधिक सक्रिय स्टोर हैं जिनमें कर्मचारियों की आवश्यकता है। यदि प्रत्येक व्यवसाय को केवल एक व्यक्ति की आवश्यकता हो, तो उद्योग के लिए पर्याप्त जनशक्ति जुटाने में 30 वर्ष लग जाएंगे। इसके अलावा, ई-कॉमर्स कार्यबल प्रशिक्षण में व्यवस्थित प्रशिक्षण और मानकों का अभाव है, जबकि ई-कॉमर्स लाखों रोजगार सृजित कर रहा है और सीमा पार निर्यात के अवसरों को बढ़ा रहा है।

स्थानीय सरकारी एजेंसियों को नई ई-कॉमर्स नीतियों को अद्यतन करने में सहायता करने और व्यवसायों को उत्पादन और व्यापार में आने वाली कठिनाइयों को दूर करने में मदद करने के उद्देश्य से, ई-कॉमर्स विकास केंद्र (ईकॉमवियत - ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग) ने हाल ही में कई विभागों और अमेज़ॅन और अलीबाबा जैसे सीमा पार ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ मिलकर देश भर के कई प्रांतों और शहरों में ई-कॉमर्स प्रशिक्षण और कार्यशालाओं के साथ ई-कॉमर्स नेटवर्किंग कार्यक्रमों की एक श्रृंखला को लागू किया है।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ने अमेज़न ग्लोबल सेलिंग के साथ "सीमा पार ई-कॉमर्स: सफलता का युग" पहल को संयुक्त रूप से लागू करने के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, जिसका उद्देश्य 2022-2026 की अवधि में वियतनामी व्यवसायों के लिए सीमा पार ई-कॉमर्स मानव संसाधनों के विकास का समर्थन करना, क्षमता बढ़ाना और स्थानीय व्यवसायों के लिए निर्यात के अवसर खोलना है।

उदाहरण के लिए, ईकॉमवियत उद्योग और व्यापार विभागों तथा अमेज़ॅन और अलीबाबा जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों के साथ नियमित रूप से सहयोग करता है ताकि स्थानीय प्रशिक्षण के साथ कई ई-कॉमर्स नेटवर्किंग कार्यक्रम आयोजित किए जा सकें। इन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में व्यवसायों, सहकारी समितियों, प्रबंधकों और विश्वविद्यालयों की व्यापक भागीदारी होती है।

वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन द्वारा 238 विश्वविद्यालयों में किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 47% विश्वविद्यालयों ने ई-कॉमर्स प्रशिक्षण मॉड्यूल लागू किए हैं; जिनमें से 40 विश्वविद्यालय ई-कॉमर्स को पूर्णकालिक मुख्य पाठ्यक्रम के रूप में पेश करते हैं। इसके अलावा, कई स्थानीय निकायों ने ई-कॉमर्स विकास योजनाएं जारी की हैं, जिनका उद्देश्य स्थानीय ई-कॉमर्स विकास केंद्रों के रूप में कार्य करने के लिए मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करना है।

इस मुद्दे पर टिप्पणी करते हुए वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन के उपाध्यक्ष श्री बुई ट्रुंग किएन ने कहा: ई-कॉमर्स प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार के लिए स्कूलों, व्यवसायों और प्रबंधन एजेंसियों के बीच समन्वित कार्य आवश्यक है। विशेष रूप से, स्कूलों और व्यवसायों के बीच संबंधों को मजबूत करने, विश्वविद्यालयों, कॉलेजों और व्यवसायों के सहयोग से ई-कॉमर्स व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए ताकि छात्र व्यावहारिक अनुभव प्राप्त कर सकें और प्रौद्योगिकी तथा ऑनलाइन वाणिज्य संचालन के अपने ज्ञान को अद्यतन कर सकें। साथ ही, स्कूलों को ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाना, विज्ञापन अभियान चलाना और लाइव-स्ट्रीमिंग बिक्री जैसे व्यावहारिक अनुप्रयोग मॉड्यूल आयोजित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

अपने मानव संसाधन प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, हैप्पी मनी कंपनी ने हाल ही में शाखा कार्यालयों और संबंधित विभागों के लगभग 200 कर्मचारियों के लिए "हर बातचीत में व्यावसायिकता - हैप्पी मनी की मानक संचार शैली" विषय पर एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का आयोजन किया, जो एक कॉर्पोरेट कौशल प्रशिक्षण विशेषज्ञ के प्रत्यक्ष मार्गदर्शन में आयोजित किया गया था।

प्रशिक्षण सामग्री को गहनता से तैयार किया गया है, जिसका उद्देश्य संचार शैलियों को मानकीकृत करना, पेशेवर आचरण विकसित करना और उद्योग की विशिष्ट विशेषताओं के अनुरूप कर्मचारियों की छवि बनाना है। सैद्धांतिक ज्ञान के अलावा, प्रशिक्षण में कई अंतःक्रियात्मक व्यावहारिक गतिविधियाँ शामिल हैं, जो हैप्पी मनी के कर्मचारियों को सीखी हुई बातों को सीधे अपने काम में लागू करने में मदद करती हैं, जिससे सेवा केंद्रों, विशेष रूप से शाखा कार्यालयों में, जहां ग्राहकों के साथ सीधा और निरंतर संपर्क आवश्यक है, टीम की गुणवत्ता में सुधार होता है।

सुश्री ले होआंग ओन्ह के अनुसार, प्रशिक्षण, सूचना प्रसार और मानव संसाधन विकास को बढ़ावा देने के लिए, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग स्थानीय स्तर पर ई-कॉमर्स विकास योजना के कार्यान्वयन में तेजी लाएगा; ई-कॉमर्स में मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और गुणवत्ता सुधार पर विशेष ध्यान दिया जाएगा। इसके अतिरिक्त, विभाग नियमित रूप से प्रांतीय विभागों और अमेज़ॅन और अलीबाबा जैसे सीमा पार ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ समन्वय स्थापित करेगा ताकि देश भर के कई प्रांतों और शहरों में प्रशिक्षण और कार्यशालाओं के साथ ई-कॉमर्स नेटवर्किंग कार्यक्रमों की एक श्रृंखला आयोजित की जा सके।

दूसरी ओर, ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग शिक्षकों और छात्रों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों, व्याख्यानों, शिक्षण सामग्री, इंटर्नशिप और व्यावहारिक प्रशिक्षण को पूरक और संशोधित करने में विद्यालयों का समर्थन करेगा, और शिक्षकों और छात्रों को इस क्षेत्र में डिजिटल व्यवसाय और प्रौद्योगिकी की नई नीतियों और रुझानों से अवगत कराने में सहायता करेगा। इससे ई-कॉमर्स के लिए मानव संसाधनों की कमी दूर होगी, प्रत्येक संपर्क में एक पेशेवर, आत्मविश्वासी और मानकीकृत कार्यबल का निर्माण होगा, जिससे ग्राहकों का विश्वास बढ़ेगा और डिजिटल युग में सतत विकास को बढ़ावा मिलेगा।

baotintuc.vn के अनुसार

स्रोत: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html