डिजिटल परिवर्तन की आवश्यकता के आधार पर, उपरोक्त "2 इन 1" आवश्यकता को लागू करने के लिए, न्घे एन वाटर सप्लाई ज्वाइंट स्टॉक कंपनी ने मोबाइल उपकरणों पर सूचकांक रिकॉर्ड करने के लिए सॉफ्टवेयर डिजाइन और निर्माण करने के लिए एक बुनियादी विज्ञान और प्रौद्योगिकी नवाचार परियोजना पर शोध और कार्यान्वयन किया है; दुकानों पर नकद भुगतान और कागजी रसीदों से ऑनलाइन भुगतान और इलेक्ट्रॉनिक चालान पर स्विच करना।
पहले, कर्मचारियों को प्रत्येक घर जाकर पानी के मीटर की रीडिंग और सूचकांक को एक पूर्व-मुद्रित फॉर्म पर दर्ज करना पड़ता था। फिर यह फॉर्म नियंत्रक को दिया जाता था ताकि वह डेटा को बिलिंग प्रोग्राम में दर्ज कर सके। इस मैनुअल प्रक्रिया में त्रुटियाँ होने की संभावना अधिक होती है और इसमें बहुत समय और श्रमशक्ति लगती है, जिससे श्रम उत्पादकता कम हो जाती है।
इसके अलावा, पानी के बिल वसूलने के लिए, कंपनी को हर महीने कागज़ के बिल जारी करने और उनका इस्तेमाल करने पड़ते हैं, जिससे बिलों की छपाई, बिलों पर नियंत्रण और उनके भंडारण जैसे खर्च बढ़ जाते हैं। भुगतान करते समय, कैशियर को ग्राहकों के पास बिल लाना और पैसे वसूलना पड़ता है, जो बेहद असुविधाजनक और असुरक्षित है।
कुछ समय के कार्यान्वयन के बाद, यह समाधान अत्यंत व्यावहारिक साबित हुआ है। मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके सूचकांक रिकॉर्ड करने के अनुप्रयोग के बाद से, मीटर स्थान पर मौजूद कर्मचारी अपने मोबाइल फ़ोन पर सॉफ़्टवेयर में सूचकांक डेटा दर्ज करते हैं और उसे सिस्टम को भेजते हैं। मीटर सूचकांक रिकॉर्ड करने के बाद, सॉफ़्टवेयर ग्राहकों को बिल की जानकारी, मीटर सूचकांक और रिकॉर्डिंग सूचकांक के समापन समय के बारे में तुरंत सूचित करेगा। यह समाधान प्रबंधकों और जल उपयोगकर्ताओं, दोनों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ प्रदान करता है ताकि वे किसी भी समय प्रत्येक ग्राहक के जल उपयोग परिणामों और जल उपयोग की स्थिति की जाँच और निगरानी कर सकें, जिससे व्यक्तिपरक मानवीय त्रुटि के कारण होने वाली त्रुटियों में कमी आती है।
धन संग्रह के संदर्भ में, जहाँ पहले कागज़ के चालानों के इस्तेमाल से लागत बढ़ती थी, वहीं अब इलेक्ट्रॉनिक चालान प्रणाली के इस्तेमाल से लागत बचत, उत्पादन और व्यावसायिक दक्षता में सुधार और प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि हुई है। इतना ही नहीं, आपस में जुड़ा सॉफ्टवेयर लेखांकन, डेटा मिलान, व्यवसाय प्रशासन और न्घे अन जल आपूर्ति सेवाओं को भी सुगम बनाता है।
ग्राहकों के लिए, भुगतान प्रक्रिया तेज़ और अधिक सुविधाजनक होगी क्योंकि चालान बनाना, भेजना/प्राप्त करना इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से किया जाता है। इलेक्ट्रॉनिक चालान आधुनिक जल संग्रहण मॉडल लागू करने का आधार भी हैं, ग्राहक कहीं से भी बैंक एप्लिकेशन या न्घे एन वाटर सप्लाई ज्वाइंट स्टॉक कंपनी से जुड़े ई-वॉलेट के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं।
कैशलेस भुगतान पद्धति के इस्तेमाल से उपयोगकर्ताओं के समय और मेहनत की बचत होती है, उन्हें पहले की तरह नकदी निकालने के लिए बैंक जाने या दुकानों पर जाकर भुगतान करने की ज़रूरत नहीं पड़ती। ग्राहक कभी भी मोबाइल उपकरणों या इंटरनेट से जुड़े पर्सनल कंप्यूटर के ज़रिए भुगतान कर सकते हैं। उपयोगकर्ता आसानी से अपने खातों का प्रबंधन कर सकते हैं, लेन-देन का इतिहास देख सकते हैं और मासिक भुगतान की जाने वाली राशि जान सकते हैं।
मीटर रीडिंग और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में 4.0 तकनीक के इस्तेमाल की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते हुए, न्घे अन वाटर सप्लाई ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल के प्रतिनिधि ने कहा: "मीटर रीडिंग और भुगतान में नए अनुप्रयोग के साथ, इकाई ने लागत बचाई है, कई चरणों और कर्मचारियों की संख्या कम की है। पहले की तुलना में, प्रबंधक सीधे मोबाइल डिवाइस में डेटा दर्ज कर सकता है, जिससे गलत डेटा प्रविष्टि का जोखिम कम हो जाता है और स्वच्छ जल खपत लागत की अधिक सटीक गणना करने में मदद मिलती है।"
बढ़ी हुई दक्षता के संबंध में: मोबाइल उपकरणों पर दर्ज मीटर सूचकांक जानकारी को प्रबंधन प्रणाली में सिंक्रनाइज़ और अद्यतन किया जा सकता है, जिससे डेटा निगरानी और विश्लेषण अधिक सुविधाजनक हो जाता है, जिससे प्रबंधकों को बेहतर ग्राहक सेवा सेवाओं के प्रबंधन और योजना बनाने में प्रभावी निर्णय लेने में मदद मिलती है।
सूचना प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन और अनुप्रयोग से व्यवसायों को श्रम उत्पादकता में सुधार, हानि दर में कमी, श्रम उत्पादकता में वृद्धि और श्रम की बचत करने में मदद मिलती है। इसके विपरीत, कंपनी की सेवाओं से ग्राहकों की संतुष्टि का स्तर लगातार बढ़ रहा है। गणना के अनुसार, इस अनुप्रयोग और भुगतान पद्धति से कंपनी हर साल 1,055 बिलियन वियतनामी डोंग (VND) बचाती है।
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