फु क्वोक विशेष क्षेत्र: लोगों की संतुष्टि के लिए दोपहर और रात के भोजन के दौरान काम करना

1 जुलाई से, फु क्वोक विशेष आर्थिक क्षेत्र (एन गियांग) के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीवीएचसीसी) में आने वाले लोगों की संख्या में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता से निपटाने और लंबित कार्यों से बचने के लिए, स्थानीय अधिकारी कई बुनियादी समाधान लागू कर रहे हैं।

पूरी तरह से समाधान के प्रयास

9 जुलाई की सुबह 5:30 बजे, एन गियांग प्रांत (नंबर 3 माई थी होंग गाम स्ट्रीट) के फु क्वोक विशेष क्षेत्र में स्थित पीवीएचसीसी केंद्र का द्वार अभी खुला नहीं था, लेकिन द्वार के सामने कई लोग पहले से ही प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए नंबर पाने का इंतज़ार कर रहे थे। गन्ह दाऊ हैमलेट में रहने वाली सुश्री लाई थी नाम, जो दस्तावेज़ों का एक सेट हाथ में लिए हुए थीं, ने बताया कि भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र (LDR) प्राप्त करने की प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए उन्होंने अपने घर से पीवीएचसीसी केंद्र तक 28 किलोमीटर का सफ़र तय किया। "हालाँकि दूरी ज़्यादा है, फिर भी मुझे इसमें कोई असुविधा नहीं हुई। जैसे ही मैं पहुँची, स्वयंसेवकों ने उत्साहपूर्वक मेरा समर्थन किया, मार्गदर्शन किया और मुझे दिखाया कि आवेदन पत्र पूरी तरह और सही तरीके से कैसे भरना है। अब मुझे बस नंबर मिलने का इंतज़ार है, आवेदन जमा करना है और काम हो गया।"

9 जुलाई की सुबह 6:45 बजे, दस्तावेज़ प्राप्त करने वाले विशेषज्ञ पीवीएचसीसी केंद्र पर मौजूद थे, मशीनों को स्थिर कर रहे थे और काम करने के लिए तैयार थे। ठीक 7 बजे, स्वचालित डायलिंग मशीन चालू हो गई और लेनदेन के आदेश प्राप्त करने शुरू हो गए। एक कर्मचारी ड्यूटी पर था, जो लोगों से उनकी प्रक्रिया पूछ रहा था, उन्हें निर्देश दे रहा था, डायल करने में उनकी सहायता कर रहा था और उन्हें दस्तावेज़ प्राप्त करने वाले काउंटर तक पहुँचा रहा था। डायलिंग मशीन के बगल में, कई कुर्सियों वाली एक लंबी मेज थी, जहाँ 4 स्वयंसेवक नियमित रूप से मौजूद रहते थे ताकि लोगों को दस्तावेज़ भरने में मदद मिल सके या उन्हें ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में मार्गदर्शन मिल सके।

"आपकी प्रक्रिया ऐसे ही हो जाती है, नंबर लेने आने की ज़रूरत नहीं, सीधे आवेदन जमा करने की ज़रूरत नहीं। कल आप इस ऐप पर जाकर देखें, और जब आपको परिणाम दिख जाएँ, तो आप जन्म प्रमाण पत्र प्राप्त कर लें", स्वयंसेवक फु क्वोक आन (फु क्वोक स्पेशल ज़ोन यूथ यूनियन) द्वारा पूरी तरह से मार्गदर्शन प्राप्त करने और ऐप को स्वयं संचालित करने में सक्षम होने के बाद, श्री ले थान नाम खुशी-खुशी वहाँ से चले गए। फु क्वोक आन ने बताया कि 1 जुलाई से अब तक, स्वयंसेवी दल ने हजारों लोगों को पीवीएचसीसी केंद्र में ऑनलाइन लेनदेन करने में मदद की है, जिससे लोगों का प्रतीक्षा समय कम हुआ है और यहाँ दस्तावेज़ों को संभालने वाले कर्मचारियों के साथ उनका दबाव कम हुआ है।

फु क्वोक विशेष क्षेत्र लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते हैं

सुबह के पहले घंटे में ही 120 से ज़्यादा फाइलों का निपटारा हो गया। जैसे-जैसे दोपहर करीब आती गई, पीवीएचसीसी केंद्र में लेन-देन के लिए आने वाले लोगों और व्यवसायों की संख्या बढ़ती गई। 250 वर्ग मीटर से ज़्यादा क्षेत्र में फैले इस केंद्र में लोगों की भीड़ उमड़ पड़ी, लेकिन फिर भी प्रक्रियाएँ सुचारू रूप से चलीं, फाइल प्रोसेसिंग स्टाफ़ और लोग एक-दूसरे के करीब थे, और सभी खुश थे।

सांस्कृतिक और शैक्षिक क्षेत्र में दस्तावेज़ों के प्रबंधन की प्रभारी अधिकारी, सुश्री हो थुई हैंग ने बताया कि 1 जुलाई से, सात पुराने कम्यूनों और वार्डों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं के यहाँ केंद्रित होने के कारण, लेन-देन केंद्र में आने वाले लोगों की संख्या में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है। "लोगों के दस्तावेज़ों का तुरंत निपटान करने के लिए, हम सुबह 7 बजे और दोपहर 1 बजे काम शुरू करते हैं। दिन के दौरान लेन-देन करने और नंबर डायल करने वाले सभी लोगों के दस्तावेज़ केंद्र द्वारा संसाधित किए जाएँगे। हम कार्य दिवस के अंत तक काम करते हैं, कार्य दिवस के अंत तक नहीं। कुछ दिन हम रात 8 बजे तक काम करते हैं। आज की तरह, कुछ क्षेत्रों में, कई लोग प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए आ रहे हैं, हम दोपहर के भोजन तक काम करते हैं," सुश्री हैंग ने बताया।

आवेदन प्रक्रिया को डिजिटल करें

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आने वाले लोगों की सुविधा के लिए, फु क्वोक विशेष क्षेत्र लोक सेवा केंद्र ने 400 विभिन्न प्रशासनिक प्रक्रियाओं के अनुरूप 400 क्यूआर कोड मुद्रित किए हैं। जब लोग और व्यवसाय लेन-देन करने आते हैं, तो वे अपनी ज़रूरतों के अनुसार जानकारी प्राप्त करने और अगले चरण पूरा करने के लिए संबंधित क्यूआर कोड को स्कैन करेंगे। इस पद्धति से समय की बचत होती है, कागजी कार्रवाई कम होती है, और साथ ही, यह प्रक्रिया को पारदर्शी बनाता है और लोगों के लिए लोक सेवा के अनुभव को बेहतर बनाता है।

फु क्वोक विशेष क्षेत्र लोक प्रशासन केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन ट्रोंग थुओंग ने कहा कि दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के एक सप्ताह से अधिक समय के बाद, 5,000 से अधिक लोग केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए आए (औसतन, लगभग 700 लोग प्रत्येक दिन लेनदेन करने के लिए आए), जो 1 जुलाई से पहले की तुलना में कई गुना अधिक है। सबसे अधिक बार किए गए लेनदेन प्रक्रियाओं में भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र प्रदान करना, व्यवसाय पंजीकरण प्रमाण पत्र प्रदान करना, और न्यायिक - नागरिक स्थिति प्रक्रियाएं शामिल थीं...

8 जुलाई को फु क्वोक विशेष क्षेत्र के नेताओं के साथ बातचीत करते हुए, एन गियांग प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष हो वान मुंग ने दोहराया कि द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल का एक लक्ष्य लोगों के और करीब होना और उनकी बेहतर सेवा करना है। श्री मुंग ने कहा, "फु क्वोक विशेष क्षेत्र को यह काम बखूबी करना चाहिए। जब ​​लोग पीवीएचसीसी केंद्र में प्रशासनिक कार्य करने आते हैं, तो वे कैसे खुश और संतुष्ट रह सकते हैं?"

कोन दाओ विशेष क्षेत्र की पार्टी समिति के सचिव श्री ले आन्ह तु:

समकालिक और सुविधाजनक संचालन

1 जुलाई को, कोन दाओ विशेष क्षेत्र की पार्टी समिति, जन परिषद और जन समिति ने विशेष क्षेत्र में सुचारू और निरंतर संचालन सुनिश्चित करने के लिए एजेंसियों, इकाइयों, संगठनों की स्थापना और एजेंसियों, इकाइयों, संगठनों में प्रबंधन कर्मियों की नियुक्ति हेतु सम्मेलन आयोजित किए। 1 से 7 जुलाई तक, विशेष क्षेत्र लोक सेवा केंद्र को 68 प्रशासनिक प्रक्रिया फाइलें प्राप्त हुईं, जिनमें से 61 फाइलों का निपटान किया गया।

सामान्य तौर पर, 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के आधिकारिक रूप से संचालन के 1 सप्ताह के बाद, विशेष क्षेत्र में एजेंसियों और संगठनों को स्टाफिंग और संसाधनों के मामले में गारंटी दी गई है, और नेतृत्व, निर्देशन और संचालन में उत्पन्न किसी भी कठिनाई या अपर्याप्तता के बिना मूल रूप से समकालिक रूप से संचालित किया गया है।

किसान

दिमाग

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html